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绝美销售十大步骤全攻略

手机:M版  分类:营销推广  编辑:浩宇

绝美销售十大步骤全攻略 标签:销售 全攻略 如何开店 营销推广

  步骤之十:售后服务

  做售后服务,不如做售前服务。

  ①写感谢信,先道歉,深感遗憾,希望有机会继续为您们服务。

  ②(一个月后或半个月后)寄资料给对方。

  ③再寄资料。

  ④持续半年、一年、二年、十年。

  ⑤做售后服务,应做跟产品无关的服务(在产品相关的服务的基础上)。

  服务的诀窍:唯一的诀窍:定时回访。

  ①立刻建客户的档案,立刻记下客户的资料。②立刻记下顾客的任何需求,并立刻尽力满足他。③让顾客感动。④感谢带来忠诚度。守信给客户:表示发自内心的感谢、终生的感谢。寄资料给客户,寄书报给客户,亲笔写、亲笔签名。

  与顾客亲善活动的技巧之一:为每位客户设计一个信纸(标志、广告语、标准色、名言、感谢语),寄给客户的每位关系人。

  李嘉诚说:上门找顾客累,顾客上门来才轻松。

  当顾客有抱怨时,要做额外的补偿,会抱怨的顾客。

  绝对不能损失顾客。(只要顾客不理不睬,就继续道歉。这样既使不成交,至少不传播“恶言”。

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