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业务员面对陌生客户怎样开口说话

手机:M版  分类:营销推广  编辑:小李子

业务员面对陌生客户怎样开口说话 标签:业务员 陌生客户 如何开店 营销推广

  面对不同的陌生客户,业务员不可能按照一套固定程序的问话话术,但又如何根据具体情况向客户开口说话呢……

  俗话说:万事开头难。

  业务员在开展日常营销工作面对陌生客户时,如何能用几句话术吸引客户合作同样也难。

  大千世界,无奇不有。每个地方都有不同的市场情况,每个客户都有不同的性格爱好,面对不同的陌生客户,业务员不可能按照一套固定程序的问话话术,但又如何根据具体情况向客户开口说话呢,你的前面几句话术将决定陌生客户对你的印象,将决定你的商业谈判能否继续。

  经验老到的业务员搞掂客户的手段自然很多,生意场上八面玲珑左右逢源,见人讲人话,见鬼讲鬼话,进退自如,任意挥洒。能做到这种境界,当然也不是所有老业务员都能达到的,只有认真总结经验不断钻研的业务员才会有如此造化。

  但对于一个刚踏入市场经验不足的业务员,面对陌生讲话可能还是一件畏难的事情。是先介绍自己呢?还是先讲自己公司的产品呢?也许在没有进入陌生客户大门之前,业务员心里想好了千言万语,但一面对陌生客户也可能就会哑口无语,想好了的话术不知跑到那去了,好象天狗吃月不知何处下手。如果碰到有修养的客户,客户可能会主动向业务员问话;如果遇到性格暴躁的老板,业务员一句不合适的话,老板就会把业务员扫地出门,自然也就关上商业谈判的大门。

  业务员到底如何面对陌生客户说话呢?开始你们商业合作之旅呢?

  一、从微笑开始,象“孔雀开屏”般,业务员把产品最好的利益点展示给陌生客户。

  中国是礼仪之帮,最讲究待人接物。许多客户首先看重的是业务员是否有教养,而不是产品。如果业务员还未向客户说话,就给出一付笑脸,无疑会给业务员带来洽谈生意的良好氛围,起码客户会给你一个表达机会。如果业务员象丧门神哭丧着脸上门,客户还会理你业务员吗?因此业务员在面对客户时,无疑业务员你遇到多大的困难和多么糟糕的事情,都要堆上笑脸,因为陌生客户又没有得罪你什么,又何必要看业务员那付难看的脸色呢。

  有了这种良好氛围之后,业务员就要不失时机向陌生客户介绍自己来意。“你好,老板”,“你好,我是XX公司的,我给你带来一种产品,希望能对您的生意带来帮助,这种产品有XX特点,在销售政策有XX优势”。如果有一定市场影响力的大公司产品,客户可能只会问业务员的产品型号和价格,以及其他市场营销政策,但尚未在当地市场打开局面的小公司产品,业务员首先就必须要介绍公司产品的最大卖点。

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网友评论
业务员面对陌生客户怎样开口说话 评论共有3
发言人:铅笔芯 时间:2010-10-8
这个。。真的很需要勇气 我就切身体会。虽然不是面对一个客户 但是在班上推优的时候 总是很难下定决心走上讲台 常常最紧张的时刻不是在台上演讲的时刻 而是坐在台下犹豫着不敢走上台的时刻 所以迈出第一步真的很重要 多看看这些确实有帮助
发言人:阿里 时间:2010-10-8
哈哈,学习了。我打工的时候也做过业务员的,觉得业务员真的是太难了!哎,有时候没说上2句话就被赶出来了,那个丢脸啊!觉得赚钱真的是不容易,业务员真的是最能锻炼人的口才的职业!!
发言人:说话 时间:2010-10-8
这可是大学问,一门很深奥的学问,而且要在实践中不停的尝试,总结,慢慢的才能真正的做到在陌生客户面前,进退自如!