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业务员面对陌生客户怎样开口说话

手机:M版  分类:营销推广  编辑:小李子

业务员面对陌生客户怎样开口说话 标签:业务员 陌生客户 如何开店 营销推广

  后来,该品牌冰箱茶陵市场销量稳步上升,由于有厂家的强力支持,其他客户也不敢放肆窜货销售了。

  五、无声胜有声,先做其他事情再选择机会谈自己业务

  “外行看热闹,内行看门道”。很多外行人总以为做业务很容易,其实只有内行人才清楚,真正想做好一个合格业务员很难。市场环境纷繁复杂,每个客户的老板性格、爱好不尽相同,业务员说话方式都要根据地点、时间、情景、语言组织、形态等要符合谈话的环境。

  不仅如此,还要懂天文地理、晓政治体育、会八卦段子,几乎十八般武艺都要会一点,面对不同客户就可以使出不同招数。如果业务员的招数很对客户胃口,尽管与客户没有“一起下过乡,一起干过枪,一起嫖过娼”的江湖经历,但客户也会把业务员当作志同道合的朋友,起码客户就会帮业务员一把。

  笔者有一次帮助湖南一家调味品企业去江西景德镇招商,在去之前,就有同行介绍一个姓李的客户情况,喜好唱歌喝酒娱乐活动。笔者到了景德镇之后,直接去找这个姓李的客户,恰好这位李老板正在自己的酒店,与另外一个想进他的酒店做酒水生意的老板在谈生意,谈完生意后,那位做酒水的客户请李老板去唱歌,李老板在了解笔者的来意后,并没有拒绝,而是也把笔者一起叫过去。尽管笔者歌技不能登大雅之堂,但还是在李老板面前尽力卖弄了几首歌曲。唱完歌后,又值晚饭时刻,大家又到一家大酒店喝酒吃饭,尽管有女士在场,大家还是一起开心讲起笑话段子,尽兴拼起酒来,那一个晚上笔者不知喝了多少瓶啤酒,到笔者几乎不能再喝的时候,已经有二位朋友喝醉倒地了,饭局一直到深夜十二多钟,笔者才去旅馆开房休息。

  第二天上午,笔者又去李老板那儿,碰到他与其他客户下棋,笔者棋艺也是入门功夫,那位李老板后来有生意要忙,叫我陪客户下棋。

  整整二天,我们之间并没有谈生意合作的事。到了第三天,他打来电话要笔者去他办公室,由于有前期的感情铺垫,生意自然也就谈成了,尽管李老板打出的货款并不多,但也算在景德镇地方开发了一个新客户。

  但是,笔者要提醒业务员一句,此种无声胜有声的方法是在客户知道业务员来意,而在没有明显拒绝情况下,才有可能达到自己的目的。客户之所以当时没有与业务员谈合作,是因为客户需要试探业务员合作的诚意和能力。如果是客户知道业务员来意而拒绝的情况下,业务员就没有必要与客户应酬下去,以免浪费时间和费用。

  后记:

  上述几种方法都是笔者日常销售工作的经验结晶,比较实用,不同于那些纸上谈兵的学院营销。其实,在中国数百万业务员队伍中,还有大量的拜访陌生客户时的话术。此次,笔者把这些话术(方法)整理成一篇文章,旨在抛砖引玉,吸引更多的一线业务员奉献你们的宝贵经验。

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网友评论
业务员面对陌生客户怎样开口说话 评论共有3
发言人:铅笔芯 时间:2010-10-8
这个。。真的很需要勇气 我就切身体会。虽然不是面对一个客户 但是在班上推优的时候 总是很难下定决心走上讲台 常常最紧张的时刻不是在台上演讲的时刻 而是坐在台下犹豫着不敢走上台的时刻 所以迈出第一步真的很重要 多看看这些确实有帮助
发言人:阿里 时间:2010-10-8
哈哈,学习了。我打工的时候也做过业务员的,觉得业务员真的是太难了!哎,有时候没说上2句话就被赶出来了,那个丢脸啊!觉得赚钱真的是不容易,业务员真的是最能锻炼人的口才的职业!!
发言人:说话 时间:2010-10-8
这可是大学问,一门很深奥的学问,而且要在实践中不停的尝试,总结,慢慢的才能真正的做到在陌生客户面前,进退自如!