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六种错误让创业者失去"摇钱树"

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六种错误让创业者失去"摇钱树" 标签:创业者 错误 创业经验 创业宝典

  著名的营销专家Joe Girard曾写过一本书:《如何将任何东西卖给任何人》,他说:你所遇到的每一个人都有可能为你带来至少250个潜在的顾客。

  这对想开展自己事业的人们可是个再好不过的消息了。不过,根据JoeGirard的理论,从反面来看,当一个顾客由于不满意而离你而去时,你失去的就不仅仅是一个顾客而已—你将切断与至少250个潜在顾客和客户的联系,并有可能导致一个重大的损失以至于你的事业在刚刚走上轨道的时候就跌一大跤。

  那么,是什么使得创业者们会承受这么大的损失呢?许多缺乏经验的创业者并没有意识到是什么致命的错误将他们的客户和潜在客户撵走。结果呢,他们被迫放弃自己的创业之梦也仅仅只是早晚的事了。所以,在开始之前,你一定要了解如何让你的顾客成为经常购买的回头客,或者做得更好,如何让他们成为你的终生顾客!

  你已经将你拥有的时间,金钱,而且最为重要的—自由作为赌注来开展个人事业了。然后,你将用什么来留住顾客呢?

  以下六种错误都会使得一个创业者失去他的客户。

  1、替自己找借口

  假设你拥有一家公共关系公司:你没能在规定期限前完成工作,那么,你将如何应付客户的抱怨和不满呢?千万不要找理由说:“我快被繁重的工作压垮了,所以一直没腾出时间开始做你的方案。“这实在是很不明智的,客户才不会关心你是否承担得了如何繁重的工作,他们只会记得,你承诺过在一个确定期限以前完成工作却又言而无信。

  与其找借口,还不如先老老实实承认自己的过失,然后再尽力使事情好转。哪怕是加班加点的工作,给顾客打折扣,并将顾客所需要的当晚就送到他家里去。当你能承担所有责任并改正你的过失时,本来一个不好的事反而会让你赢得顾客的信任。

  2、对你的顾客想当然

  一旦你懈怠下来,你就输定了。不要理所当然的认为顾客在你这儿购买过一次,就会成为你的终生顾客。

  甚至就在你读这篇短文的时间里,你的竞争对手有可能正准备策划着如何将你的顾客们拉走呢。什么才能吸引你的顾客成为回头客?

  举个例子,如果你拥有一间咖啡屋,你可以举办一些经常性的促销活动,例如顾客购买了九杯咖啡,就能获赠一杯额外的。

  所有的商家都会抓住顾客的特殊日子,如生日或周年纪念日,给顾客寄去贺卡庆祝,并提供某种免费服务或商品;另外在某段特定日期内将商品打折出售也是一种促销方法。

  经验法则:使顾客感到成为你的老客户是对他们有利的。

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网友评论
六种错误让创业者失去"摇钱树" 评论共有5
发言人:井底之蛙 时间:2010-12-9
我的工作经验不是很久,通过这几个月的实践,上面的这六点确实是很多企业都存在的弊端。总结一下,一个成功的公司,首先要讲究的就是一个“诚”字,其次要注重产品的售后服务,这样才会让顾客有一种“信任”的感觉;在同行业中你不能攻击对方,因为企业与企业的关系,就好比人与人这几间的关系,你怎样地对待别人,别人也会怎样地对待你。作为一个成功的领导者,你自己在经营企业过程中,面对困难要经受的住压力,同时也要时不时的帮自己充电,时代在进步,你的企业不进则退!!!
发言人:哈哈的 时间:2010-12-8
这么多的借口里面我觉得最要命的就是当一个给自己找借口,犯了错误就要自己勇于的接受千万的不要找借口,就扣是你失败的罪魁祸首。
发言人:八十不会 时间:2010-12-8
现在有很多创业者 但是更多创业者都是一些小规模经营的 很少有像马云那样的大企业家 这种现象有很多原因 但是总结起来就是他们没有以顾客为中心 在你的经营理念里应该一切以顾客为中心 !
发言人:惹眼瓦 时间:2010-12-8
失去创业的机会这也许和人的性格有关系,同样是一件事情,对于一个有远见的人来说也早就成功了,而对于那些优柔寡断的人来说,一次次的大好机会却在眼前消失,却怨天尤人,感觉做什么事情还是果断些好~
发言人:不想知道 时间:2010-12-8
恩 我仔细的看了上面的文章,说的很有道理,尤其是一些与人沟通的经验,这个太重要了,有的时候失误一次所造成的损失都是很严重的!千万注意!