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石家庄:网上开店将进行实名登记

手机:M版  分类:创业政策  编辑:醉美人

石家庄:网上开店将进行实名登记 标签:网上开店 石家庄 创业准备 创业政策

  ■消费者信息不得向第三方披露

  对转卖、盗用网上消费者个人信息的问题,《暂行办法》中规定,网络商品经营者和网络服务经营者对收集的消费者信息,负有安全保管、合理使用、限期持有和妥善销毁义务;不得搜集与提供商品和服务无关的信息,不得不正当使用,不得公开、出租、出售。违反上述规定,侵犯消费者个人信息的,予以警告,责令限期改正,逾期不改正的,处以1万元以下的罚款。

  ■电子化购货凭证可作投诉依据

  《暂行办法》中规定,网购店主向消费者出具购货凭证或者服务单据,应当符合国家有关规定或者商业惯例;征得消费者同意的,可以以电子化形式出具。电子化的购物凭证或者服务单据,可以作为处理消费投诉的依据。

  石家庄信息工程学院电子商务系主任张金华认为,电子凭证作为一种维权凭证有利于保护消费者的合法权益,《暂行办法》中应当明确电子凭证包括哪些凭证和具体的制式,这样更加便于卖家操作,也更有利于消费者维权。

  ■网店不得搞“霸王条款”

  根据《暂行办法》,网络商品经营者不得以电子格式合同条款等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。这意味着,网店不得搞“霸王条款”,例如“解释权归本店所有”等。否则,工商部门将予以查处。

  《暂行办法》鼓励建立“保证金制度”。对此,河北经贸大学法学院樊鸿雁教授认为,“‘保证金制度’在暂行办法中只是‘鼓励’,在维权力度上远远不够,对店主也没约束力。应当建立相应的罚则。”

  ■违法者将被列入“黑名单”

  针对当前网络商品交易存在的“信用危机”,《暂行办法》征求意见稿明确提出,网络商品经营者和网络服务经营者在网络商品交易及有关服务行为中应当遵循诚实信用的原则,遵守公认的商业道德;不得损害国家利益和公众利益,不得损害消费者的合法权益。县级以上工商部门应建立信用档案。记录日常监督检查结果、违法行为查处等情况;根据信用档案的记录,对网络商品经营者和网络服务经营者实施信用分类监管。这样,违法经营者将被列入“黑名单”,受到重点监管。

  ■交易平台要协助追偿

  网络交易发生消费纠纷,交易平台不能置身事外,应该积极帮助消费者追索赔偿。《暂行办法》规定,提供网络交易平台服务的经营者应当建立检查监控制度,发现有违反工商行政管理法律、法规、规章的行为时,应及时采取措施制止并有义务协助调查处理。发生消费纠纷或合法权益受损害的,交易平台应积极协助消费者向有关交易当事人追偿。

  现实中,网站和网店常分处异地,遇有违法经营行为,消费者到底该向何地的工商部门投诉?《暂行办法》规定,网络商品交易及有关服务违法行为由发生违法行为的网站的经营者住所所在地县级以上工商部门管辖。网站的经营者住所所在地工商部门管辖异地违法行为人有困难的,可将违法行为人的违法情况移交违法行为人所在地工商部门处理。

  这就是产生了现实问题:目前网店交易主要集中于杭州的淘宝和阿里巴巴网站平台,大量的投诉仅靠当地工商部门处理能否顾及?相应的监管移交机制问题如何协调处理?

  此外,《暂行办法》没有涉及到与网购密切相连的一个重要环节:快递部分。在许多的投诉中,快递问题颇多,与网店的责任和义务不好区分。

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网友评论
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发言人:多活动 时间:2011-12-9
网络创业已经成了一种比较流行的时尚趋势,我也想开一个网店,很多人都说很简单,但是我也没什么经验,很想知道该怎么来完善补充一下,有没有更详细一些的资料呢?
发言人:一样 时间:2011-12-9
在石家庄这个地方,不知道有多少人开着自己的网店,不知道多少人有自己的正常收入,也曾经从网店买过一些东西,但是效果不好,本地的还可以去经销店实地看一看。
发言人:懂得 时间:2011-12-9
开网店实名登记是很必要的,而且应该进行相关证件的上传和认证,这是对消费者的一种保证,应该更及时,力度更大一些,而不能那样盲目的开,胡乱的卖。