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车坛营销趣闻看过来

手机:M版  分类:营销推广  编辑:醉美人

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  俄亥俄州PGR汽车保险公司友善待客独领全球同行之风骚

  在美国《商业周刊》公布的“2003年度全球表现最佳50强企业”名单中,令人意外的是,位列本年度50强之首的,竟然是一向被视为“非友善行业”的汽车保险业,总部设在美国俄亥俄州的“PGR汽车保险公司”。

  “PGR汽车保险公司”之所以能被美国《商业周刊》相中,就在于它那“时时想着客户”的别具一格服务绝招:他们主动向客户提供至少3家其它保险公司的保险价格,以便让客户比较鉴别后选择适合的保险公司,就这样一下子赢得了成千上万投保户的信任和青睐;他们拥有一支召之即来、来之能战、战之必胜的“快速反应部队”,一旦接到客户打来的电话,这支“快速反应部队”就会在第一时间内奔赴事故现场,迅速处理保险事宜,甚至可以当场给客户开出保险赔付支票;交通事故发生后,他们会为客户叫来出租车让其先行离开,等到出事汽车修理好后,再专门打电话请客户取车……

  正是这种“细微之处显真情”的周到服务,才使得“PGR汽车保险公司”成为驾车者投保的首选,以至于“PGR汽车保险公司”年度保险额达到119亿美元,利润突破13亿美元,笑傲全球汽车保险行业之江湖。“PGR汽车保险公司”CEO——格兰·伦威克说得好:“如果你没有这种强烈的参与意识,客户就会离你而去。即使是在一切看来还不错的时候,我们也总是扪心自问:是不是还有更好的方式,为客户提供贴心贴肝的服务?”

  油价飞涨美国驾车族苦觅便宜加油站价格侦探提升嘎斯布德迪网站点击率

  美国汽油价格的直线飙升,直弄得众多“驾车族”苦不堪言,绞尽脑汁四处寻觅最便宜加油站。

  为了最大限度地解除“驾车族”为用油发愁的倒悬之苦,适时跟踪美国174个区域汽油价格的“嘎斯布德迪网站”(GasBuddy),推出了“免费网上寻找最便宜加油站点”的活动。仅仅不到4个月功夫,点击率就一举增加到原来的3倍。

  “嘎斯布德迪网站”之所以能提供多达127595个加油站的每日汽油牌价,就在于它拥有了85819位神通广大、不领薪水的“油价侦探”志愿者。这数以万计的“油价侦探”志愿者,可通过提供适时汽油牌价来换取网上积分,积分最高者就能“网上吹牛”。

  这被美国“驾车族”赞叹不已的网络善行,却受到了一些加油站老板的横加指责——“由于美国不同地区的汽油牌价差别很大,故而不同地区的加油站也有不同的当日油价。‘嘎斯布德迪网站’不加限度地披露加油站汽油牌价的行为,不仅违背了汽油公司所制定的‘区域定价’规则,而且缺乏最起码的市场营销道德,对我们是不公平的。”

  肯德基盛邀雪佛莱亮相电视广告运动皮卡甘当绿叶映红无骨鸡块

  “开运动皮卡,尝无骨鸡块”的肯德基快餐电视广告,开播以来愈来愈火,逐渐占据了各大电视台的黄金时段。这则“王顾左右而言它”的电视广告,演绎了一段“皮卡热恋鸡块”的浪漫情节——最初印入电视观众眼帘的,是一款着色亮丽的金黄雪佛莱SSR运动型皮卡;接着,一位迷上这款车的美女,正在向一位绅士喃喃耳语,夸赞金黄雪佛莱SSR运动型皮卡如何永恒、怎样时尚;当电视观众正期盼看到金黄色雪佛莱SSR运动型皮卡的特写镜头时,广告画面突然一转,出现了肯德基推出的快餐新品——原味无骨鸡块,原来是这位美女对肯德基原味无骨鸡块馋涎欲滴;最后,电视广告画面定格于出现在金黄色雪佛莱SSR运动型皮卡后座上的肯德基快餐新品。

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