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价格报错了 怎么办

手机:M版  分类:营销推广  编辑:夜衣人

价格报错了 怎么办 标签:价格 如何开店 营销推广

  报错价格对业务员来说是一个老生常谈的问题,报错价格者有新手也有“老油条”。大多数人的看法是报错价格是一个幼稚而又致命的错误。我个人的观点是凡事都要从正反两方面来看:是无心之失,还是有意为之?对于“有”“无”的把握可以反映出一名业务员的水平和新老业务员的差距。新手不小心报错价格往往会得罪客户,甚至丢掉订单,而对于销售高手来说报低价格正是“以退为进”的一个步骤。

  从外贸业务“新手”报错价格探寻“补救之道”。

  正在和朋友一起喝酒谈天,突然电话响了起来,都晚上十点多了谁会给我打电话呢?带着疑问我接听了这个陌生电话。那头传来一名中年男子的声音,而且略带方言:“你好,请问是刘老师吗?”我说:“我是刘连喜。”对方对说:“我姓徐,是做‘拉面’销售的,是个新手,在.COM看到了你关于销售方面的文章,现在我遇到了一个问题想向你请教一下。”

  我就纳闷了——中国的市场发展也太快了,现在连卖拉面的都搞销售咨询了!我说:“请教谈不上,有问题可以帮你分析一下,我这会正忙,你用短信把问题给我发过来,十分钟后再给我打电话吧!”

  收到短信我才知道对方是一家国内知名的拉面生产商的外贸业务员,在对一个新开发的重要客户报价时把成本价报给了客户,客户一看价格异常优惠,而且又是知名企业,于是就很快下了订单。老徐一看订单头就大了——价格报错了!加上费用还赔钱。老徐找上我也是病急乱投医!

  接通了老徐的电话我忍不住的调侃其“老同志出现新问题”。老徐自己也一个劲的自责——太大意了犯下如此幼稚的错,现在涨价的话客户肯定不同意,搞不好的话这个客户好不容易争取来的客户就砸了。

  如何既把价格调上来又保住这个好不容易刚争取来的客户?

  1、最常见的方法:立即跟客户联系,主动承认错误并道歉,争取客户的谅解。

  这种方法对于有一定客情基础的老客户还比较适用,关键是脸皮要厚一点,做好被客户骂的准备。但对于刚“撬”过来重要客户的第一次合作恐怕是行不通了,尤其是价格差的并不离谱,客户会以为你是在打蛇随棍上,趁机试探对方的心理底限争取更大利润,很难成功不说,还会落上个不诚信的骂名。

  2、讲究沟通方法:(李代桃僵)跟客户说自己一不小心把B型产品的价格跟A型产品的价格搞混了,然后反问对方:“您也知道这种型号的产品价格不可能这么低的!”请求对方原谅这个低级的失误。当然这是一种低级的借口,客户会相信才怪!但至少让对方暂时无法反驳,还能保留一点点的面子,并给我们一个重新报价的机会。

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网友评论
价格报错了 怎么办 评论共有3
发言人:真的吗? 时间:2012-5-9
价格错误就应该勇敢的承认,虽然这里边分析的很有道理,但是我觉得诚信经营还是要讲究实际的,如果真的你没有进行欺诈,那么,明确说明白了对方也是可以理解的。
发言人:很好的 时间:2012-5-9
价格错误虽然不能原谅,但是还是有很多技巧可以用来弥补的,比如在其他的方面进行补价格差,只要能够将损失弥补过来就可以,非常忌讳的就是再重新修改定价,会让人不信任。
发言人:健康卡 时间:2012-5-9
价格报错,这是非常不应该犯的错,也就是低级错误,如果是这样的员工,真的不能给他继续工作的机会,否则会显得员工水平很低,而且之后你不知道他还会犯怎么样的错误、。