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经营管理有门道 开店9大要诀

手机:M版  分类:开店心得  编辑:众畴

经营管理有门道 开店9大要诀 标签:开店 经营管理 如何开店 开店心得

  当今社会,无论是自己开店当老板还是受聘于别人当店员,其中经营的学问都特别多。但请先不要发愁,以下所提供的这些经营要诀或许能对您有所帮助。

  要诀一:千万不可一直盯着顾客纠缠不放,喋喋不休地介绍不停。

  案例:小李一直很害怕进离家仅十几步路的那家药店——它的门面十分气派,货架设计呈开放式,是属于典型的药品超市,并且售货员非常热情……

  可是问题恰恰就出在“非常热情”上。每当顾客走进大厅,门边的专柜就不断传出招徕声,口中不停地寻问着“要买什么药?”、“身体有什么不好?”……即使你已经买了其中一种,他们仍会介绍另一种。临出门时,冷不丁哪个售货员又会塞给你一张宣传单,说声:“回去慢慢看,看好了就来这儿买!”等你看清时,才发现那上面介绍的不是减肥药就是壮阳药……

  要诀二:特定情况下,某些商品故意让其杂乱反而能吸引顾客!

  案例:广东某多媒体公司在一些书店、软件店开有专柜——软件是摆在花车里售卖的。每当顾客经过花车时,就会发现车上摆放的软件花花绿绿的很是吸引人,与书店里图书音像制品的井井有条形成鲜明对比。许多人都会不解地问:“怎么不排顺呢?”回答是:“这样才会吸引人,让人产生随意感。”

  要诀三:售前奉承,不如售后服务贴心。

  案例:几年前,张先生的姐姐要买一台录像机,请他帮忙。来到一家较熟的“名声”电器商店,老板很热情,极力向他推荐一台新款东芝录像机。然而“东芝”搬回家,却发现没有与旧式电视机相配的视频接口。张先生的姐姐要求退换,然而,张先生回到“名声”时,却看到老板的另一副嘴脸。老板以产品已开封2000无法再出售为由,死活不肯换,态度与先前完全判若两人,令张先生气恼不已。最后,在争吵带威胁的情况下,张先生多掏了二百多元才换回一台与旧式电视机匹配的录像机。以致多年后,他提起仍恨恨不已。

  要诀四:只花1元钱的顾客,往往比花100元的顾客对你的生意更具影响。

  案例:卖家往往对购买额高的顾客殷勤备至,对购买额小的则应付了之。但是,购买额大的顾客,往往很少登门。而经常前来购买些小商品的顾客,倒是你应该拉住的常客——他每次购买额不大,但由于光临的次数频繁,累积的购买额并不低。

  要诀五:不要当着顾客的面斥责店员或争吵,这等于向顾客下逐客令。

  案例:王先生夫妇在住宅区附近租了个门面,卖电脑耗材。该住宅区属高档小区,有电脑的人家不少,而且门面不远处是两所学校,从地理位置上看,应该有强势客源。

  刚开始时,生意还不错。可是,由于王先生与妻子经常发生争吵,而且有几回是在店内,令新顾客莫名其妙,而熟客则很窘迫,因此生意清淡了许多。妻子认为王先生进货无方,净是滞销货。而王先生则认为这全是因为她总是板着脸做生意,吓跑了顾客。这样的争吵时常在店内发生,顾客们都吓得不敢再来。

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网友评论
经营管理有门道 开店9大要诀 评论共有6
发言人:5898 时间:2011-5-10
学习中,我也想开店,一直在上班,但也没有多少积蓄,觉得上班就是不如自己创业好,只是还没有找到好的方法,看见这个之后觉得很有用,很受启发,谢谢!
发言人:数量 时间:2011-5-10
经营的技巧有很多,不同的人有不同的方式,但是对于从商的人来说,只要把握好顾客的心理才是最关键的因素,如果连这一点都不能做到的话,是很难有发展的,经营也有技术。
发言人:是 时间:2011-5-10
开店有这么困难吗?我作为一个顾客,很不赞同第一点,其实我觉得当一个顾客走进你的店面的时候你需要进行介绍,这是对顾客的最基本的尊重和重视,对这样的经营者我很喜欢购物。
发言人:5853 时间:2011-4-28
想那么多干什么,首先让自己的店面有特色,然后要适当的定价,选择一个好的位置,或者是进行好的设计装修,然后信誉口碑都营造起来这才是最关键的。这就可以成功了。
发言人:十几块 时间:2011-4-28
怎么抓住顾客的胃口才是最关键的,如果你不懂得顾客的需求是很难成功的,当然掉胃口也要有一个度,尤其对于开店的人来说,更应该学会这样的经营管理理念。
发言人:时间 时间:2011-4-28
我也是一个开店的,以前的时候从来没有想过这个问题,也没有想过这些事情,现在看了这个觉得自己存在的问题很多,也知道为什么自己的生意没有那么好了。