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鞋业电子商务计划书

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  七、服务细则

  服务内容分四类:基本服务;增值服务;快速保障服务;协议服务。

  基本服务:不提供免费送取货服务。

  1、提供免费电话技术支持。

  2、提供免费送货上门(市内10公里内)。

  3、如果购买产品后,属质量问题,凭定单好单据在半个月(15天)之内退货或更换产品。

  增值服务:10公里以内免费送取;10公里之外视远近收取交通费用,如果超出基本区域以外,酌情收取服务费。

  服务与支持及收费:送取服务:基本区域内送取货收取单程相当于出租车费用,如果超出基本区域,酌情收取运输和服务费。

  八、网站建设

  1.网站设计与规划:

  ①网站名称:某某鞋业在线商务网

  ②主题定位:主要以销售鞋类为主;在线订购、售后咨询、在线商谈、样品预览、客户特殊要求等在线服务。

  ③域名选用:中文实名:某某鞋业

  ④整体风格与栏目规划:蓝色界面,体现企业的诚信风格;栏目主要有:公司首页、在线订购、售后咨询、在线商谈、样品预览、客户特殊要求、服务细则、方案推荐、网上预定、联系方式等。

  ⑤网站布局:

  九、营销方案

  在网上开展销售,顾客购买商品后向厂家下定单后,客户必须填写一些必要的信息(用于以后留低备案)如:收货人姓名、地址、邮编、联系方式(电话/手机)等信息。并选择配送方式(邮寄、空运、送货上门(送货范围:在此略))。最后让客户选择付款方式(货到付款、邮局汇款、银行汇款、网上支付等)。

  同时本公司还提供会员积分活动。活动方式:略

  1.品牌建设

  以最优的服务和最优惠的价格,树立公司的品牌。

  2.客户关系建立

  对使用过我们公司租赁服务的客户,我们将留底备案,并将他们的意见和建议对我们的服务进行相应改进,将我们的服务理念贯彻落实到我们的工作和服务中,与客户保持经常的联系。将我们公司的详细联系方式制作成名片,分发给顾客,安排客户服务人员专门进行客户维系工作。

  十、资金需求及筹措方法

  公司预计需要100万元公司运营启动资金,主要用于网站筹建,购买设备,市场宣传推广等等。筹措方法:略

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