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网络业向韩寒学公关

手机:M版  分类:营销推广  编辑:石头

网络业向韩寒学公关 标签:公关 韩寒 如何开店 营销推广

  韩寒,无可否认,已经从一个作家、赛车手变成彻头彻尾的娱乐明星,成为焦点新闻人物,任何关于他的风吹草动都可成为新闻。

  明眼人都看得出,韩寒不是一个人在战斗,他背后有强大的商业团队在运筹帷幄。由畅销书策划人路金波领衔的万榕书业(前身是贝榕书业)已经和韩寒合作将近十年,去年年底又有财力雄厚的盛大文学加入,过去数年,唱片公司、文化传播公司都与韩寒有过或长或短的合作。

  正是有商业力量的加入,才使韩寒能够隔三差五在媒体上以各式的话题出现。

  我一直在思考,为什么明星需要不断在新闻中出现?由于互联网行业的思维惯性,我得出的结论是:明星的市场价值由粉丝的数量和忠诚度决定,但粉丝的粘性不高,今天“粉”你,明天便可以移情别恋“粉”别人,于是必须通过大量的公关运作来维持粉丝的数量和粘性。

  新闻曝光为韩寒起到两个作用,1.提高知名度,不断增加粉丝数量2.塑造个人品牌,也就是韩寒风格(通过嬉笑怒骂、幽默的大众式语言点评社会百态,为粉丝解气、让粉丝爽快),提高粉丝的忠诚度和粘性。

  高频度的曝光所获得海量、高粘性的粉丝使韩寒的书的销量和代言身价都如火箭般飞速上升,于是各合作方可分享丰厚的商业收益。

  既然叫粉丝,肯定是非理性的,于是公关新闻可以影响他们的行为,而粘性不高的科技产品的用户本质上与明星粉丝无异,同样是非理性的。这正是两者相通并可相互借鉴的之处。

  所谓粘性不强的产品,是用户离开它或更换它不会有实际损失,于是只能学习明星公关大打情感牌,从感性角度拴住用户。

  下面通过几个例子略做分析。

  搜索引擎,是典型的粘性不高的产品,用户随时可更换。百度正是深刻意识到这一点,于是早在上市前便将公关工作提上日程。2005年高价请来凤凰卫视当红主持、广州九易广告公司的品牌顾问梁冬,通过一系列的公关运作,硬生生地将百度由一个名词变成动词,进而变成搜索的代名词,在普通用户心中打上深刻的烙印,由此才得以维护庞大用户群的稳定性。

  即便如此,百度依然如履薄冰。我的一位女同事,一听到百度的负面新闻,马上改用谷歌,这正是百度一直在公关上不遗余力的原因。它必须不断制造正面新闻,或是至少要恰当地处理负面新闻,才能维护用户的忠诚度。

  安全软件,在360的周鸿祎看来,也是粘性不高的产品。用户那天看见厂商又打口水战不爽,也可能马上更换。比如,某些业内人士批判360的商业手法依然很流氓,对于相对专业的人来说,这样的批判确实影响很大,会有一部分人因此放弃360。但360号称数亿的用户基数当中,大部分是菜鸟级用户,对他们来说,那些技术性较强的批评文章,看都看不懂,谈何影响?

  在我看来,360的商业手法无可厚非,毕竟商场上的好手谁都不是省油的灯,而360安全软件本身,如果没有价值,绝不可能有如此庞大的用户。只要360是有价值的产品,那么它要做的就是,策划尽可能多关于自身产品的正面新闻,覆盖负面声音,这样便能稳定用户的情绪。

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网友评论
网络业向韩寒学公关 评论共有2
发言人:多金 时间:2010-8-24
每一个名人的成名背后都有值得学习的营销推广方法,一个人的成名和一个产品的成功出世是一样的,但差别在于人可以通过标新立异的另类也就是反作用而成名,而一个企业必须让其良性的发展为人知晓,但都是有相通之处的。
发言人:负担 时间:2010-8-24
不喜欢韩寒,但还是很欣赏从韩寒身上展现出来的这套公关方法的,还是很有裨益的。学习中。