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你的职场语言和市场接轨了吗?

手机:M版  分类:职场人生  编辑:彩虹

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  你的职场语言和市场接轨了吗?

  随着市场经济的深入发展,企业间的竞争逐渐加剧,人才在竞争中的主体地位越加明显,而经理阶层作为中坚力量更是企业间竟相争夺的对象。要想不断提升自身的价值,谋求更加广阔的职业发展空间,成为市场需要的经理人,你就必须首先解决自身的职业化问题。职业化既是经理人通往成功的重要途径,更是经理人必须确立的职业目标。这其中,职场语言与市场接轨是经理人必须首先加以解决的问题,下面这个故事也许可以说明这一点。

  那天中午临近下班的时候,我接到了一个电话,是我们集团下属子公司人力资源部经理小王打来的,她说:“我咨询个问题,那个,PDCA循环是什么意思啊?”她似乎有点不好意思。说实话,如果没有后面的交谈,我还真以为她是在考我呢,要知道她原来可是在质量保证部干过一段时间的,PDCA循环就是那个部门的工作语言,而且还是很关键的语言,再者说,即便对质量管理一窍不通,作为一个经理,不懂PDCA循环也说不过去啊!

  在她一再声明的确不是考我之后,我开始提供咨询,下面是我们之间对话的节录。

  “这个问题嘛,还要从戴明谈起。”我故意“装”了一下,算是卖了个关子。“戴明是谁,他是干嘛的?”她显然对质量管理没有任何概念,连戴明是谁都没有听说过,看来我只好从PDCA循环的起源给她介绍了。“戴明博士,美国人,质量管理体系的创始人和泰斗,是ISO9000体系标准的鼻祖,PDCA循环就是戴明博士提出来的,所以也叫戴明环,PDCA四个字母分别是四个英文单词首字母缩写,代表了一个质量管理循环过程,分别是,P=Plan,计划,D=Do,实施,C=Check,检查,A=Action,行动,这里的行动与前面的实施不同,是对检查结果的调整,未完成的部分放入下一个循环,通过PDCA循环对质量管理工作进行有效的控制,使企业的质量管理水平不断得到提高。”我不无得意地把我所了解的PDCA循环介绍了一通。“实际上,PDCA循环不只对质量管理工作有用,对于我们的其他所有工作包括个人的职业发展,都很有用处,关键是你要深刻领悟其中内涵,并在工作和生活中不断加以实践,掌握了PDCA这个工具,将对我们的生活和工作有很大的帮助。”我补充道。“奥,这样啊,那TQM呢?”她接着问道。“TQM?这个就更简单了,也是和质量管理有关的,它是TotalQualityManagement的缩写,就是全面质量管理的意思。”“奥,明白了。呀,你懂这么多啊?你还知道什么啊?再教我几个啊,和工作有关的。”她的兴致似乎在增长。聊到这里,我还不知道她的咨询请求所谓何来呢,是真的虚心请教还是考核我的水平?我心存疑虑。于是我说:“教你几个没有问题,但你得告诉我你从哪里搞的这些东西?你是不是在考我啊?”“呀,不是的啦,我刚才接到了一个咨询公司的传真,里面有这些东西,我看不懂,就请教你了,快,再教我几个和咱们工作有关系的,人力资源管理里都有哪些啊?”“这样啊,和工作有关的也有很多,比如和绩效管理有关的就很多,SMART,BSC,KPI,MBO,另外还有BPR,CIM,ERP,CRM,这都是一些管理术语的简称。”我对这些名词一一做了简单解释。“太多了,我都晕了,教几个实用的。”“好吧,再介绍一个你能用得上的,和招聘有关的,叫招聘面试的STAR技巧。”于是,和前面介绍PDCA循环一样,我又把面试的STAR技巧详细介绍了一遍。介绍完了,一看表,下班时间到了,“对不起,午休时间到了,下次再聊吧。”挂断电话之前,她一再要求,找机会一定要多交流交流,给自己充充电。

  这是我工作当中碰到的一个真实的场景,也是使我感慨颇多的一个场景,王经理真的需要充充电了,王经理们真的需要充充电了。

  作为担负管理和培养下属责任的经理,作为职场的中坚力量,在面对咨询公司邀请的时候,竟然不能全部读懂人家的服务内容,那么,请问,你怎么去和公司管理层沟通,你用什么样的语言去打动他们,获得他们的支持?你又如何去教育辅导你的下属员工?由此引发了更多的疑问,在这个知识爆炸的时代,在这个普遍提倡知识管理、知识创造财富的大环境下,王经理们,你的知识“爆炸”了吗?你“知识管理”了吗?

  带着这些疑问,我想到了这样一个新命题,“经理人,你的职场语言和市场接轨了吗?”

  所谓职场语言,我以为就是经理人用以和外界、管理层以及下属员工沟通时所用到的语言,这些语言与你平时谈话聊天所使用的语言有明显的不同,它是用以体现你的专业化水平和职业化程度的语言,是你区别于普通员工的重要标志之一,比如PDCA循环,彼得原理,第五项修炼,高效能人士的七个习惯,等等。

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网友评论
你的职场语言和市场接轨了吗? 评论共有6
发言人:什么久久 时间:2010-12-1
处处留心皆学问!
发言人:恩断义绝 时间:2010-12-1
一直以为,那些东西是可以不学的,看了这文章,感觉自己差得还是太多太多了,金融学的东西我很多都没有学过,甚至都不知道,觉得自己也需要充充电了,再这么荒废下去就完了,职场语言就是术语,看来自己的路还长着呢!
发言人:小花猫 时间:2010-11-30
居安思危。这是我在工作以后至今常常想到的,整个社会都在高速发展,任何人、任何时候都不能有所懈怠,销不留神就可能与这个社会格格不入,更不要说那些处在关键岗位上的关键人物了。
发言人:李红梅 时间:2010-11-30
人类在进步,社会在发展,要跟上时代前进的步伐,就要不断学习,不停地充电,否则,就会被时代淘汰,如果你不懂专业化和职业化程度很高的职场语言,就无法与专业人士沟通,肯定会失去许多提升的机会。
发言人:杜拉拉 时间:2010-11-30
这是非常重要的,只有这样才能做良好的沟通,得到良好的人际关系,要自己在工作生活中慢慢积累吧,逼近在学校是学不到的
发言人:两不相忘 时间:2010-11-30
怪不得下载找工作这么难,原来求职这个麻烦,这么多术语我一个都不懂,看来要与市场接轨,得好好学学,现在社会对人才的要求越来越高了,会说的不如懂的多的。