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向福尔摩斯学商业模式创新

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向福尔摩斯学商业模式创新 标签:商业模式 模式创新 商业模式创新 福尔摩斯

  多年来,亚马逊公司一直在网上零售领域执牛耳。在击败了书店领域的竞争对手之后,亚马逊开始在货架上添加其他各种产品,很快一跃成为美国最大的网上零售商。但是,这仅仅是亚马逊成功传奇的开始。该公司又抓住了为顾客创造新价值的机会,进军消费电子产品领域。呈现在我们面前的,是Kindle电子阅读器以及供人们买了下载到Kindle上阅读的各种数字图书、杂志和报纸——这些资源可以无限扩展。 Kindle不仅是一款超级畅销产品,还是一个以整个阅读体验为基础的全新商业模式的基础。现在,亚马逊的Kindle面临来自苹果公司推出的iPad的重大挑战。iPad系苹果多年开发打造的新产品,拥有先进的技术以及与iTunes和iPhone 一脉相承的商业模式。

  正如亚马逊和苹果的案例所揭示的那样,成功的商业模式创新需要企业高管和员工具有侦探般的本领,即那种于他人无睹之处洞察玄机的能力。正如着名的侦探小说中的神探福尔摩斯一样,他们必须努力挖掘线索,并将它们以新的方式组合起来。福尔摩斯曾对他的老友华生博士说过:“侦探艺术的要义是能够从一系列事实中甄别出哪些是偶然因素,哪些是关键所在。”福尔摩斯,像所有的成功商业模式的创新者一样,能够看到别人没有看到的事实,从而发现别人无法求得的答案。

  亚马逊和苹果并不是唯一领悟新商业模式力量的公司。对世界范围内营业收入前150强公司的研究显示,强有力商业模式对于它们取得长期财务成功至关重要。然而,有些企业高管仍然在为寻找可支持企业战略目标的商业模式而努力,而另一些甚至对可选的模式一无所知。

  企业可以从三个基本方法中选择一个或多个进行商业模式创新,它们可以:1. 改变企业的价值主张,调整交付给顾客的价值;2. 重新构筑价值网络,革新交付和获取价值的方式;3. 改变目标顾客,改变价值交付的对象(见图)。本文基于这一框架,陈述了领先企业常用的创造可持续竞争优势的10大方法。够精明的企业能运用这框架很快的支持企业的战略能力,无法办到的企业则被破产的巨浪所吞没。

  改变价值主张

  当企业致力于创新商业模式时,它们必须拿出一个“放大镜”,从各个角度仔细审视自己的价值主张。它们应仔细审视为顾客所提供价值的关键要素,并考虑如何通过新的或更好的方法来提升价值。有几种商业模式创新可以达成这一目标。

  绑定产品和服务 企业可以将产品和服务结合在一起,创造有价值的新产品。例如,普利司通公司开始在出售轮胎之外,开始在欧洲提供路边服务,方便卡车司机更换破旧轮胎继续赶路。普利司通因此将一次性的产品交易变成了一种长期合作关系,并因此创造了一个重要的收入来源。

  分拆产品和服务 企业剥离出一种产品或服务,作为一个独立的产品出售。IBM在上世纪90年代末即采用这种方法,对非核心业务专利技术对外授权。如今,IBM每年可以从这些授权中获得超过10亿美元的收入。

  扩大业务范围 企业可以将业务扩展至临近的行业。以奇迹漫画公司(Marvel)为例,几十年来,其大部分销售收入来自于漫画书出版。它还将其漫画人物(如蜘蛛侠和绿巨人)授权,但这种做法并未能产生太多的收入。转折点发生在3部“蜘蛛侠”电影为索尼影业(Sony Pictures)赚了数十亿美元,但奇迹漫画公司仅获利数百万美元的时候。当时,该公司更名为奇迹娱乐公司,并决定亲自打入好莱坞。它推出的“铁人 (Iron Man)”和“X-Man”电影一并创下总计超过8亿美元的票房收入。不久前,迪士尼公司高价收购了该公司。

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