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服装店店员能力的开发

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服装店店员能力的开发 标签:服装店 能力

  一般服装鞋帽店的营业员担任着直接商品销售的主要工作,可以说他们是店铺的顶梁柱,其能力的高低将直接影响店铺赢利的大小.因此,一定要对其能力进行有效的开发.

  所以在培养此项能力时,必须考虑下述的重点:

  1、身为营业员应该了解如何去引导顾客产生购买欲望,以及存在着感激的心情欢迎顾客的光临,乃至如何以真诚的态度来接待顾客等种种精神灌输的方法。此外营业员在整个销售过程中所扮演的角色及重要性,也均必须有所了解。

  2、营业员应具备对顾客诚意的精神,理想的销售人员应具备表现上(言谈应对)、表情上(脸部的笑意)、容姿上(服饰、化妆、仪表等)、动作上(敏捷性)考虑上(对顾客的关心度及应变能力)。

  3、有关能力的养成及具体表现,如对于待客的表现能力,表情能力,容姿能力、动作能力及考虑能力等必须予以培养,同时力求工作上能具体地表现出来。

  至于营业员情报传达的能力,就是要能洞悉顾客所欲求的商品,针对在培养营业员的此项能力时必须具备有关的知识与情报。营在展开销售时,有的知识与情报包括:所在负责部门的商品系列及每个品目的商品特性、用途、价格、规格以及相关商品的提供、亦即充分了解有关商品的知识。同时还应了解整个商品系列对生活上有关知识情报的说明,且进一步能了解商品计划的内容库存状况、置放场所等。对于店铺的经营理念与政策以及与同类店的差别化等,均有必要了解。当然销售人员本身若具有丰富的生活经验及生活感觉的体验,则更便于知识与情报的提供

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网友评论
服装店店员能力的开发 评论共有3
发言人:洮虹 时间:2013-10-15
真是卖东西见得人多了。也无形中就分出了好多类。有些时候把不该用的态度用到了顾客身上。自己觉得是舒服了。但是顾客肯定下次不会再光顾。也会产生反感。
发言人:芝经 时间:2013-10-15
当领导的必要的时候得给息手下的工人一些实权。或者告诉他们一些公司的大致目标方向。不要把所有的事情自己知道。你一个人努力怎么能赶得上大家齐心协力
发言人:小季鞭 时间:2013-10-15
其实有些时候员工想要的并不多。冬天冷的时候每个月发发福利。开开空调。工作环境好了员工工作开心了。才能上心工作。也才会更积极做事。效率也才能提高。