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网店经营技巧

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网店经营技巧 标签:网店经营 经营技巧

  网店经营技巧

  一上传商品前的准备工作

  1、定价

  根据商品的进价,结合网上其他店铺的相同或类似的商品的价格,定出合理的价格。商品的价格可以是消费者决定购买的直接原因,价格定低了会使消费者怀疑商品的质量,定高了会让消费者望而却步。所以合理的定价非常重要。

  2、整理商品资料

  商品的资料可以由供货商提供,也可以从网上搜索获取,或者从供货商提供的产品说明书里获取。商品的应资料包括品牌、型号、质地、颜色、重量、生产地、产品功能等详细说明信息,使消费者能从各方面得到更多想知道的信息。

  3、制做商品图片

  图片的好坏是网上销售中仅次于价格的一个非常重要的环节,可以说所有网上商店的商家都应该认识到这一点。所以在这里介绍一些商品图片制作的经验。一般来说商品图片有两种来源,一种是通过扫描,后期处理,通过扫描出来的图片质量不是很好,这里就不重点推荐。介绍另一种最常用的方法,就是通过数码相机拍摄,经过简单处理就可以上传的方法。用数码相机拍摄商品实物需要注意几个问题,最好去摄影市场,买几块背景布,加两个摄影专用的灯,拍照片时候的灯光是非常重要的,纯白的光线,拍出来的照片后期加工也会方便很多。相机的好坏反而在其次了。这些投入,可根据自己的条件来,便宜的二三百就可以,如果要求再高一些呢,三四千的当然更好。不过有专家说在自然光下拍照片的效果是最好的,但是绝大多数的网络卖家仍然是选择室内拍摄商品图片。

  4、登陆商品

  在对价格有了了解,商品的详细资料整理好了,图片也制作好了,那么就可以开始上传商品了。这里重点强调一下商品名称设置,商品的名称最好是品牌+型号+商品名称,这样消费者在搜索品牌、型号或者商品名称都能搜索到网店的产品,提高商品的点击率,从而也提高了订单量。

  二经营技巧

  商品上传完了,接下来就可以销售了,但是在经营销售的过程中,有哪些需要注意的呢?

  1、及时答复留言和咨询邮件,这些都是做为一个好的网络卖家的基本,让买家等待,对你的生间是不会有半点好处的,做好售后服务也是非常重要的事情。

  2、学会分析

  常常会遇到这样的情况,一件很热卖的商品,突然一下子不动了,这个时候就要开始分析一下原因了,看一下,是不是因为其他网络卖家都搞促销降价了?价格上比人家贵不少,商品肯定是卖不出去了。当然,我们不鼓励打价格战,虽然打价格也是一种策略,如果应用的好的话,也不失为一种好的销售方法,但前提是不能把市场做坏,因为过低的利润会让店铺很难支持下去。所以,最好的方法是重新推出一款超值新品,来吸引消费者的眼球。这样就会把主动权抓在自己手里了。

  3、做客户

  这里所说的客户,是指曾经在你的店里成功消费过的客户,好的商品质量和好的服务,自然会吸引回头客,时间做的越长,在客户这方面的积累越是多,定期给你的老客户发一些新品mail,或者定期电话回访,不要小看这些事情,这样是可以抓住很多客户的,因为人也是有一定的惰性的,有时候买东西就是图个方便,在网上买东西的人,十有八九都这样。所以定期的骚扰你的老客户是没有坏处的。

  4、分析客户

  知道购买自己商品的用户群到底是怎么样的吗?有没有做过调查总结?如果没有,那么现在就开始留心吧!希望自己做出怎么样的用户群,还是希望做怎么样的商品,这些都决定于你自己的想法,要有一个明确的目标。

  5、供应商

  有好的供应商是件非常重要的事情,除了大家平时进货的普通批发市场,挖掘出生产厂家并且建立好的供需关系,也是非常有必要的。有些订单量不是很多的店主可能就要说了,我们的量这么少,如何能够和厂家谈?那么这时候,你就需要做一个聪明的店主,在第一次大量进货后,可以适当以低价跑量,量先跑出后,再回头和厂家谈合作,相信任何厂家都是希望提高销售量的。当他们认为你是一个可以长期合作的客户,那么以后就算你的量再小,相信你们的合作也会很愉快的。

  以上几条可能还不是太全,并且也是完全从经验的角度来谈的,下面补充几条网店卖家的六大忌:

  1.忌买家咨询不回复,不管是网上留言或者电话咨询,最好在当天回复,解疑答惑。

  2.忌商品描述与实际不符或者商品描述过于简单,最好在商品描述里注明商品的材质、大小、重量等信息,要知道商品描述越详细,越能让消费者更多的了解商品,从而刺激消费者的购买欲望。

  3.忌在收到货款后不与消费者联系,尽量在收到消费者的货款后、发货之前与客户电话、短信或邮件联系,提醒消费者查收所购买的货物。这样有利于建立相互信任的买卖关系,也可提高客户的回头购买率。

  4.忌急于求成想卖出商品。做为卖家,应把服务放在首位。

  5.忌一昧推荐贵的或利润高的商品,要给客户介绍最合适的。

  6.忌交易成功后当甩手掌柜,认为产品出现的任何问题都不关己事。

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