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报价报完之后,客户迟迟未给你恢复怎么办?

手机:M版  分类:销售技巧  编辑:小伟

报价报完之后,客户迟迟未给你恢复怎么办? 标签:报价 客户

  报价后怎么跟进

  80%的销售来源于报价后第4至11次的跟踪

  记得在欧洲工作的时候,我先前的美国老板对我说:嗨,伙计,做销售,你得学会跟踪。

  为进一步说明问题,老板举了一个生动的实例:有个人看到我们的招聘广告,在应聘截止最后一天,他向我们投来他的简历(最后一天投简历的目的是使他的简历能放在一堆应聘材料的最上面)。一周后,他打电话来询问我们是否收到他的简历(当然是安全送达)。这就是跟踪。四天后,他来第二次电话,询问我们是否愿意接受他新的推荐信(西方人对推荐信格外重视),我们的回答当然是肯定的。这是他第二次跟踪。再两天后,他将新的推荐信传真至我的办公室,紧接着他电话又跟过来,询问传真内容是否清晰。这是第三次跟踪。我们对他专业的跟踪工作印象极深。他现在在我们美国公司工作。

  从那时起,我体会到跟踪工作的重要性。直到一星期前,我看到美国专业营销人员协会和国家销售执行协会的统计报告后,我对销售的跟踪工作重新进行一番反思。请看生动的统计数据:

  2%的销售是在第一次接洽后完成,

  3%的销售是在第一次跟踪后完成,

  5%的销售是在第二次跟踪后完成,

  10%的销售是在第三次跟踪后完成,

  80%的销售是在第4至11次跟踪后完成!

  几乎形成鲜明对比的是,在我们日常工作中,我们发现, 80%的销售人员在跟踪一次后,不再进行第二次、第三次跟踪。少于2%的销售人员会坚持到第四次跟踪。

  跟踪工作使您的客户记住您,一旦客户采取行动时,首先想到您。

  跟踪的最终目的是形成销售,但形式上绝不是我们经常听到的"您考虑得怎么样?"

  跟踪工作除了注意系统连续外,我们更须注意其正确的策略:

  采取较为特殊的跟踪方式,加深客户对您的印象;为每一次跟踪找到漂亮的借口;注意两次跟踪时间间隔,太短会使客户厌烦,太长会使客户淡忘,我们推荐的间隔为2-3周;每次跟踪切勿流露出您强烈的渴望,想做这一单。调整自己的姿态,试着帮助客户解决其问题,了解您客户最近在想些什么?工作进展如何?

  请记住:80%的销售是在第4至11次跟踪后完成!在冷漠的网络世界,您的电子商务更是需要您一次次地跟踪 朋友感言【报价后如何跟进】

  看到这个题目想必每个商友都有这样的感觉吧!好不容易有客户来咨询了,打电话过来了,我们也热心的报了价钱给客户,但几天后客户却没了下文。为什么咨询之后不下订单呢?商友们就要学会跟进客户了。在我跟进客户的过程中,我总结了几点供商友们参考参考。

  第一,客户来咨询,说明客户是有一定的购买意向的,同行询价除外,不管怎样我们都要耐心的去讲解。

  第二,跟进客户我们需要把握好时间,不能太急也不能太慢,俗话说:"心急吃不了热豆腐",所以不能太快,但也不能太慢,慢了客户就跑到别处去了。

  第三,一般自客户咨询之后,5天就要跟进一次了,5天刚好不长也不短,如果说3天的话,显得你太心急了,客户就会怀疑你的产品了。我就遇到过这样的事,打电话给客户,客户却反问我:"这么急做什么?"。如果说两个星期之后跟进就太长了,客户大多都已经从别人哪里买到产品了。所以我们要适当的跟进,适当的和客户谈谈,让客户能够想起我们。

  第四,我们都知道客户找供应商不可能只找一家,大多会找几家的,然后价钱对比一下,哪家便宜就从哪家拿。如果是我们,我想我们也会这样做的,报的太高又怕把客户给吓跑了,报得太低自己又没多少利润。所以报价也要讲究一定的技巧才行!

  第五,一般客户咨询之后,没了下文,也有可能是同行询价的原因,这方面也要特别注意才行!

  我也常遇到这种问题,有些客户会嫌报价太高,加上可能本身对产品的兴趣不是很大,所以就不了了之了,没下文;也会有些客户是贸易类的,收到我们的报价之后还要再转去他的贸易客户,所以这样一转可以要很长时间才能得到回复的。所以我们也只有适时地跟踪询问一下意向,也别太频繁了,小心吓跑客户。

  给客户报完价了就没有下文了,这是我们常遇到的问题,现在的客户是在散网一样的在搜产品的价格,有2个有下文的条件,要么产品价格最低了,要么就是产品的特性。你是报了价格没下文,有时寄了样品也没有下文的。天下最难的两种事情,一个是将你想法放进别人的脑袋中,另外一个是将别人的钱放进自己的口袋中。但 是,只要你能将自己的想法放进别人的脑袋中,通常也就能将别人的钱放进自己的口袋中。

  一般会这么认为!我给客户报价了,他怎么没反应呢?难道价格报高啦!

  其实不然!其实不一定低价就一定能抢到单!你的价格比别人的高,那你就找出你的产品别人没有的特点或优势!哪怕就那么一点点!只有善于表达的话!客户多花一点点钱就会感觉得到的很多,很值得!

  所以要把你的产品给“分解”了!每个细节都别放过!总会派上用场的!

  我以前也经常碰到这样的事情,客户询价过后就没了声音,心里总是犯嘀咕,担心自己是不是价格报高了客户向其它同行下单啦,打电话过去问吧,客户总是会找各种理由,譬如厂房还没搞好之类的推拖,慢慢的时间久了就没下文!我是搞瓷器行业的,常常遇到这种事情。真搞不懂客户询价你报高点人家跑了,报低点,客户还是嫌贵,报个成本价,嗨,还是贵,你说让我们厂家喝西北风算了。为什么客户不会去比比质量呀?厂家有利润,哪怕是微利也会生产,只要有固定的货源,自己就赚了对吧!

  在报价这前,先了解下这客户是不是您的产品群体,也有同行询价和贸易公司存价,一般一个真正需要的客户询价了,成交率是蛮高的。报价很有学问,不要轻易报出价格,务必在了解跟多客户的需求信息以后,先说明我们产品独特的地方,淡化价格,注重品质再给出客户能接收的心里低线价格,同时显示出谈判的价值,成交率大大提高。

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