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最近网上生意比较惨淡,不知道如何是好?

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最近网上生意比较惨淡,不知道如何是好? 标签:网上生意

  多主动联系下客户

  我们做网店和实体店不一样,不能和客户面对面的去交流,凡是在网上第一次订货的客户,对你的产品都会有所疑虑,担心产品的质量,担心能不能按时发货等等,所以,第一单客户可能下的单子很小,只是一个试订单而已,这时,我们同样要认真去对待,做好每一个细节问题,包括从配货开始,一定要按照客户的要求去做(备注:做不到的事情千万不要答应,这样的话会有损你的诚信度),包括产品的包装,质量,搭配的颜色等,都要仔细认真的核对,然后按照顾客户指定的物流发货,在这里有一个小问题也说下,我个人觉得很重要,就是一定要把客户的收货地址和电话填正确,核对一下,这样可以必勉一些小麻烦!货发出去了,不等于就没事了,售后服务这块也很重要,货发出几天之后,要主动给客户打电话问下,货有没有收到,没有收到,我们这边打电话帮着查下货到哪里了,确保客户能准确无误地收到货品。如果客户收到货了,要问下对于我们的产品质量等方面是否满意,有哪些地方需要改进等等。如果你做到了这些,我相信,在产品质量和价位都合理的情况下,我们的客户下次一定还会光顾的!说到了产品的质量和价位,我觉得这才是问题的基本所在,我们要保证产品的质量,产品一旦出现了问题,要想办法及时弥补客户的损失,并且要有诚意的向客户致歉!尽可能满足客户的一切合理要求!说到质量又谈到了诚信,所以真正做到“诚信为本”,不是说说就那么简单的,一定要把好质量关!然后我们再来说说产品的价位,看看我们的产品价格是不是合理,如果是批发的,那么与同行业的批发商来进行一下对比,看看产品的价位是不是偏高了,产品的价位有没有竞争优势等。在这里,我要提一点,就是要在产品的说明里,体现出价位的优势和性能优势!如果做到了这些,你的信息质量又很好,产品种类也很多,那么每天守在电脑旁边,坚持每隔三五个小时重发一次信息,还有一点忘了提,当有客户来光顾的时候,不要管他有没有意向定货,主动和他打招呼,如果对方不是很忙的话,也可以闲聊几句,多多交一些诚信通的朋友。

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