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接单过程记录:我总结的六大步骤(6)

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接单过程记录:我总结的六大步骤(6) 标签:接单 过程

  接着,跟同事校对一些印刷品的资料,我给她报PO号码(客户有给我邮件资料),她来核对自己手上的资料。结果出现了问题,她手上没有第一张PO,那也就意味着客户没有收到第一张PO,也就是年内要出货的那张PO,所以客户催我们传PO给他们。那么这张PO在只有在我上司那里了。他没有给我同事那张PO(真够粗心的)。我马上打电话给我上司。因为那时6点多了,快下班了。我跟他说客户要我们把PO回传,小陈(我同事)那里发现第一张PO没有。请您下班的时候把那张PO带到她那边去(我们另外一个部门跟工厂分开,不在同一地方)。我也不好再说让他现在把PO传真一下给我同事了(哪有差使自己的上司的,况且已经差使了好几次了。。。),还是等觉得他下班了再带PO过去方便,因为顺路。问他那张PO是不是在他那里。他回话,让小陈自己来拿!我听了后又是一惊,我知道他火了。他说,我让你把定单的细节给我,你怎么都不给我?信用证已经到了,我都搞不清是哪一笔。我心里想,原来信用证到了啊,也没通知我。害我在老总那里死命地磨嘴皮子。我说,那我马上把定单细节给你。就在这时候,他的电话铃响了,“找某某啊(我),他现在不在公司,你是哪里?哦,香港啊(我客户)”我上司回过头来就跟我说,我等下再跟你说,香港的电话来了,我说好的。

  挂了电话,二话不说把定单细节发给他。三分钟后,我的电话响了。我问他香港的讲了些什么啊,他说是关于船期的问题,他(我上司自己)把船期推到明年了。既然他不多说,我也不好多问。现在他口气缓和些了,他说信用证11万多,看来是第一单的(看了我给他的邮件)。然后他说你应该早给我这些资料,这样我也可以校对。三月份的那些定单怎么样了(汇率问题)。我说客户答应补贴。他说那好。关于那张PO我上面有写了些其他东西,你让客户再传一份过来(刚才不是说叫小陈自己来拿吗?现在又说上面写了其他东西,况且客户的PO怎么也不太可能在上面乱画吧,哎)。

  我说,那好吧,我跟客户打电话。但是信用证请帮我复印一下,回家的时候带给我一下(这么重要的资料自己能不保存?)。他说信用证也只是收到了银行的通知,还没有拿到正本。我说那么到时候有了就给我一下。很不情愿地,他说了声哦,我们的通话就完毕了。我直接打电话到香港,香港客户说她没有给我电话,但我说好像是关于船期的问题,因为我刚才不在公司,所以我同事接的电话。香港客户说可能是广州分公司打的电话,于是她给了我广州的号码。我立刻打了电话到广州。客户说船期改到06年14号,那么10号11号安排托柜好了,他们也不愿意看到大家都这么匆匆忙忙的。我说那最好了,非常感谢,刚才我不在公司,以后如果有事请打我手机。她就记下了我的手机。我真的是大大的松了口气,信用证到了,托柜也到了2月11号左右。总算是可以给我老总有个交代。心里想,可能推迟出货是我上司跟客户提的吧,总算也算帮了我一个忙,免了我一番口舌,做的不错。有了这些消息后,我给老总打电话。他也大大松了口气,如释重负。欣慰欣慰。

  体会:可能我的上司在怀疑我为什么在他的再三要求下才传给他定单细节。哪知道我那时侯真是焦头烂额了,从RMB的汇率到客户的定单确定。根本没有时间去跟他汇报。大家也可以看出来我们之间的合作出了很多问题。到我上司手里的资料他都没有跟我说过,我从客户那里打听,同事那里得知消息后,才知道他已经有那些资料了。我也觉得奇怪,为什么像信用证这样的东西他收到了却不通知老总。可能30号下午才收到的通知,还没来的及说吧。另外,我上司对我发的一通火也表现出他的不安。但我个人认为,既然发生事情了。就要把他摆平,发火什么的解决不了问题。而且说出那些话,是不是太小孩子气了?我也开始慢慢地了解到,在一棵树上吊死的可怕性了。而且人在屋檐下,哪能不低头。我忍耐这一切,没有说过一句对老总,上司不敬的话,就是为了把这个单子做成。

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网友评论
接单过程记录:我总结的六大步骤(6) 评论共有2
发言人:苰 时间:2012-11-5
接触的人多了。类型多了。就能总结出来。什么人都有。不要自己把自己的路堵死了。说话做事都记得给自己留条后路。
发言人:八百 时间:2012-11-5
我发现有些时候自己多说的那几个字。就能让顾客做决定。一般当那些顾客回答你噢啊的时候。你千万不要觉得没有成效可能。他们只要在担心。在犹豫。并没有到那种无法挽回的地步。只要你能说出针对性的话语。那么成效还是有可能的。