顾客 创业TAG
· 如何提升网店顾客回购率
我们都说“情人还是老的好”,对于顾客也是如此,尤其对于网店店主来说,只要能够确保自己的成交顾客都是回头客,生意一定错不了,但是如此才能提升网店店铺的消费者回购率呢?值得我们学习研究。通常情况下,我们看 查看全文
顾客 杂烩TAG
· 完美成交步骤四:找出顾客的问题、需求与渴望
第四步骤:找出顾客的问题、需求与渴望一个客户会购买你的产品,很多人会说是因为他有需要。其实不是顾客有需要,顾客没有需求,而是顾客有问题,问题是需求的前身。比方讲一个人他如果今天想要找工作,你问他需求是什么,他说我第一必须薪水高一点,那表示他换工作的原因,是嫌前一份工作薪水太低。人是基于问题才会产生需求,我所指的问题就是对某些不满意的条件有 查看全文
· 完美成交步骤十:要求顾客转介绍
第十步骤:要求顾客转介绍顾客买了之后永远要从他身上延伸出下一个顾客来,一个顾客买了再延伸出一个顾客,你的生意就会源源不断,永无止境地开发新顾客。要求顾客转介绍只有两个时机。第一个时机:他买的时候,买了以后他满意,服务好了立刻让他帮你介绍客户。第二个时机:他不买的时候,也要他转介绍,因为你不买那请你帮我介绍一个人行吗。以上分析的是绝对成交的 查看全文
· 防范顾客偷窃技巧
近些年来超级市场卖场面积越来越大,由于超级市场实行的是开架售货、顾客自助式的销售方式,它除了带给超级市场可观的利润和对消费者便利的服务之外,也使偷窃案件的数量直线上升。因此,将偷窃率降到最低是每一家超级市场的难题。顾客的偷窃行为与手段(1)顾客利用衣服、提包等藏匿商品,不付账带出超市。 (2)顾客更换商品包装,用低价购买高价的商品。 (3 查看全文
· 美发店顾客心理解析
顾客进美发店的目的1、为了修整头发消费群为青少年(在校生)发型注重清爽、活泼。2、为了让自己更时髦、更时尚消费群为青年人(是发型店消费项目的关键人群)发型注重时尚、易于梳理和变化以适合各种场合需求、喜欢尝试新鲜事物。3、为了上台表演消费群为青年人发型注重个性、时尚感、前卫、需设计师特殊设计、此类人对设计师会有好些附加要求。4、为了到交际场 查看全文
· 服装店员接近顾客的技巧
接近顾客是店铺销售的一个重要步骤,也是一个很有技巧的工作。这方面做的好,不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易;反之,未开口便吓跑了消费者。下面和大家交流一下接近顾客的一些基本技巧:“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼,微笑,目光接触。如果你没有注意到这一点,而对顾客不理不 查看全文
· 如何看顾客忠诚度
企业存在的目的不仅仅是为了得到顾客,更为重要的是保持顾客,在不断提高顾客满意度的基础上建立顾客忠诚,是企业营销的一项根本性的战略任务。 顾客忠诚与顾客满意是既有一定联系、又是完全不同的两个概念。一般来讲,顾客满意是顾客忠诚的必须要素,是顾客忠诚的驱动力,但顾客满意未必就能达到顾客忠诚。忠诚的顾客是企业极其宝贵的资源;忠诚的顾客值得企业花 查看全文
· 如何把握顾客 了解顾客呢?
了解顾客的购买动机 了解顾客的性格 了解人性 了解顾客的购买动机 只要你摸准顾客的心理,其实是条条大道通罗马。如果推销员能准确地把握住顾客的心理,知道顾客的购买动机,并适时地给他相当的刺激,就可使顾客偷快地掏钱包。 消费心理学家们发现,顾客的购买动机有: 1.想得到快乐--每个人都有寻求快乐的欲望。以运动为例,由运动来求得快 查看全文
· 不让顾客说不
有些新的推销员不知道怎样开口说话,好不容易找到了目标顾客,却硬邦邦地说出:“请问您对某某(商品)有兴趣吗?”“想不想购买某某商品?”得到的回答显然是一句很简单的“不”或“没有”,然后又搭不上腔了。 那么有没有让对方不说“不”的办法呢? 美国有一种科学催眼术,就是在开始催眠时,首先提出一些让对方不得不回答“是”的问题。这样多次地问答就可 查看全文
· 餐饮营销、旅游营销邀请新老顾客的几种话术
餐饮营销、旅游营销邀请新老顾客的几种话术基本思路一、餐饮营销1.新顾客A. 首先确认对方是否是您要找的人;B. 进行自我介绍,提示回忆,并适当选美;C. 简单聊两句家常,介绍夕阳美文化;D. 了解对方最近生活动态及对“非典”的态度;E. 试探性了解对方何时有时间;F. 视情况说出打电话目的,并说出我们消毒措施很完善;G. 重点介绍本次活动 查看全文
· 如何有效留住顾客
如何有效留住顾客个性化营销顾客关系管理是一种连续的营销沟通、实时的营销活动。顾客关系管理的关键点在于发现什么能够给顾客带来效用,并尽力满足顾客的这些效用。因此,顾客关系管理最主要的任务是:1. 搞清楚与某一笔生意相关的顾客价值。2. 了解这些价值对于每一类顾客的相对重要程度。3. 判断如果提供这些价值对公司利益能否产生积极的影响。4. 以 查看全文
· 会议营销顾客拒绝话术及方法应对
一、如果别人用的好我们就买原因:对产品效果怀疑。方法:1)让顾客说话2)找他圈子中认识的顾客说话3)做弯腰测试让亲身感受4)借助专家医生5)讲产品机理6)借带动顾客的势二、 你们的产品价位太高?原因:1)怀疑功效、2)家庭经济情况方法:1)好的产品就是贵2)健康是无价的、健康面前没穷人3)了解经济情况4)让家庭成员认同5)了解经济之后能买 查看全文
· 完美成交步骤七:解除顾客抗拒点
第七步骤:解除顾客抗拒点 什么叫解除顾客抗拒点?你的顾客一定有某些不买的原因,比方讲是对产品的原因,如品质不好,你们公司服务不好,你们公司太小了,或者他自己的原因,太贵了我没钱我要考虑考虑,我没有时间我要问我家人,种种的问题。那么怎么办?你应该预先就知道,顾客会有哪些抗拒点,把它全部列出来,大部分顾客抗拒点其实加起来不超过六个。你别每次 查看全文
· 不同年龄的顾客的购买心理特征
1、老年顾客的心理特征: 喜欢购买用惯的东西,对新产品常持怀疑态度;购买心理稳定不易受广告宣传的影响希望购买方便舒适的商品;对业务员的态度反映敏感;对保健类商品感兴趣。 2、中年顾客的购买心理 讲究经济适用,喜欢购买已被证明实用价值的新商品,对能够改善家庭生活条件,节约家务劳动时间的商品感兴趣。 3、青年顾客的心理特征 对消费 查看全文
· 眼镜店顾客流失的N大原因
眼镜店顾客流失的N大原因题记:美国学者弗里得里克·里奇海尔得的研究表明:当重复购买的顾客在所有顾客中所占的比例提高5%,对于一家银行,利润会增加85%;对于一位保险经纪人,利润会增加50%;对于汽车维修店,利润会增加30%,那么,对于一个眼镜店来说,利润会增加多少呢?而且,争取一位新顾客所花的成本是留住一位老顾客的6倍,而失去一位老顾客的 查看全文
· 催眠推销法:如何发现顾客需求
你可能对如何判断出某人所处的催眠状态迟疑不定。毕竟,前一章已经确凿地向你证明了如果通过与对方所处的催眠状态进行融合的话,你就能够制造”催眠购买”状态,那么,究竟如何才能发现对方所处的是什么样的催眠状态呢?这是一个好问题。为了帮你找到一定会获利的答案,我曾去向一些销售专家、市场营销专家、演讲家和催眠师等专业人士进行了 查看全文
· 中小型美容院如何留住顾客
中小型美容院的老板经常慨叹“生意难做”,市场上众多竞争对手,统统都像冲着中小型美容院而来。在这个经济环境下,究竟美容院是否仍有发展空间?作为美容院的经营者,又究竟应该如何增加商机,改善业绩?有很多美容院抱怨现在的市场已经饱和,不过细究起来却并非如此:一个上百万人口的城市,以其中有一半是女性计算,减去15岁以下及60岁以上的女性,市场上大约 查看全文
· 怎样向顾客提问
向顾客提问是一个很有技巧性的问题,许多销售人员都有自己的经验和小技巧。下面的内容总结和归纳了一些方式。 尽量提出启发性的问题 在销售的过程中,销售人员在向客户提出问题的时候,最好避免客户只用“是”或“否”就能够回答的问题。如果向用户提出的问题对方仅仅用“是”或者“否”来回答,那么,销售人员获取的信息显然太少,因此不得不问更多的问题, 查看全文
· 怎么抓住顾客啊?
我是个新手,有的顾客和我聊聊就不聊了,不知道什么原因,我到现在还没接到过单子,谁能告诉我以点生意经啊,谢谢了! 是啊 ,在网络上谈生意,需要非常非常熟悉自己的 产品,相当有正确的判断能力,特别是对于自己产品的品质,质量,规格,用途都是相当详细熟悉的!! 要在聊天过程中抓住顾客,建议你采用以下方法。 1、就找出对方或对方公司的的优点, 查看全文
· 怎样向顾客提问
向顾客提问是一个很有技巧性的问题,许多销售人员都有自己的经验和小技巧。下面的内容总结和归纳了一些方式。尽量提出启发性的问题 在销售的过程中,销售人员在向客户提出问题的时候,最好避免客户只用“是”或“否”就能够回答的问题。如果向用户提出的问题对方仅仅用“是”或者“否”来回答,那么,销售人员获取的信息显然太少,因此不得不问更多的问题,然而绝大 查看全文
· 如何抓住顾客的心理
如何抓住顾客的心理在未来整个中国———不,应该是全世界,所有的商店和企业,无论大小,都将致力于让顾客满意,如果说“我们已经让顾客完全满意了”而做出一副很了不起的样子,那么很快就会被顾客识破,最后只能被顾客抛弃。1.满意的顾客≠忠诚的顾客前几天我到武汉做培训,住在一家四星级酒店,这家酒店真的很不错,餐厅很漂亮。正在吃饭时,来了一位服务员说: 查看全文
· 不同性别顾客的购买心理
1、男顾客的心理特征 购买动机常具有波动性,常为有目的的购买和理智性购买,比较自信不喜欢业务员喋喋不休的介绍,选择商品以质量性能为主价格因素作用相对较小;希望迅速成交,对排队等候缺乏耐心。 2、女顾客的心理特征 购买动机具有主动性与灵活性,购买心理不稳定,易受外界因素的影响;购买行为受情绪影响较大.比较愿意接受业务员的建议;选择商品 查看全文
· 让顾客从满意到忠诚的ds行销“六条军规”之三
●实况剖析:你会用魔法使“ 尝鲜者”来了就不想走吗? “尝鲜者”是那种至少向你购买过一次产品的人。在顾客忠诚度阶梯上,比“深水用户”还要高一阶。他是被说服到你的店里走一趟的“深水用户”。这些“尝鲜者们”都是心存疑虑的,他们对你的业务略微有些了解,但仍没下定购买的决心,所以,只要你提供很好的产品与服务,只要你的员工乐于助人,只要你的价格 查看全文
· 与顾客同频率语言沟通的五种技巧
同顾客交流和沟通是营销员的日常工作。在营销员和顾客交流的时候有一个有趣的现象。就是当营销员和顾客之间互相认同和欣赏的时候,总是容易达成销售或者推荐。俗话说,同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易。营销员要怎么做才能尽量的找到和顾客相同的频率,从而让顾客更快地认同自己呢?笔者将结合案例和大家分享一些同频率沟通的技巧。一、服饰共同语言服饰是 查看全文
· 成为顾客的顾问 最终实现双赢
产品的同质化,竞争的激烈化和顾客选择的多元化都使得顾客主要利益越来越集中于最终的采购成本上来。虽然,一部分竞争者成功地通过运营效率的提高在成本上形成了自己的核心竞争力,如DELL,但在更多的领域中更多的厂家却是逐年面对日益摊薄的利润,在产品的技术升级和服务上力不从心,最终也伤害了顾客的长远利益。 顾问型销售正是在这样的背景下被提出来的, 查看全文
· 如何找到你最有价值的顾客
定量、定性分析自己的顾客可能许多企业的负责人、营销及服务部门的人士,都在心里犯了嘀咕:自己的产品质量已经提高不少,服务水准也越来越高,但顾客却似乎越来越难侍候,最糟糕的是,顾客拥有量在减少,满意度与忠诚度在降低,这到底是怎么了?抛开顾客受到媒体、激烈市场竞争下产品及服务升级的教育,变得日渐理性、维权意识日益高涨等因素不说,我认为,企业们身 查看全文
· “顾客连锁介绍法”例说
企业促销有多种方法,尽管各有千秋,但“顾客连锁介绍法”是其中最为重要的一种。所谓“顾客连锁介绍法”,是指顾客在购买了企业出售的商品或享受了企业提供的服务之后,对商品或服务产生了满意感,对企业产生了信任感和情感,然后不仅自己会成为企业的“回头客”,而且还会为企业介绍许多新顾客。这样,老顾客介绍新顾客,新顾客变成老顾客,如此反复,辗转介绍,企 查看全文
· 如何留住老顾客?
如何留住老顾客?不妨向老顾客提供独特的服务,比如赠送促销礼品,在节日时送贺卡或者寄信,有促销信息时及时通知,定期组织老顾客参加一些时尚沙龙活动等。这也得看经营者自身的实力和当地顾客群的特点而定。留住老顾客就会带来新顾客,人际关系网是店主们要致力培养的。 查看全文
· 如何分析顾客的购买心态
樱桃树的故事:一对夫妻看房子,院子里有一棵樱桃树,业务员在无意之间发现妻子特别喜欢这棵樱桃树,妻子甚至脱口而出:“哇,好漂亮!”丈夫马上向妻子使眼色,试图掩盖,并且不停的挑毛病“客厅的朝向不好”“确实稍微有点偏,但还不至于影响到采光,而且还可以看到院子里的樱桃树”……每当丈夫挑出一点毛病,业务员总能联系到那棵樱桃树,并且不断强调这棵樱桃树 查看全文
· 美甲店赢取忠实顾客实用30招(1)
美甲店赢取忠实顾客实用30招(1)第1 从感激的态度开始要对顾客表示感谢。顾客们是一个非常特殊的群体。这个地球上虽然有多达数十亿的人口,但是愿意购买你的产品的人却毕竟是沧海一粟。因此,对待你的顾客要像对待黄金宝藏一样,不可轻易舍弃。对照一下你自己的做法,你是否一直都在这样做呢?假如你或你的美甲师曾经认为,“要是没有这些令人厌烦的顾客,这该 查看全文
· 肯德基用“神秘顾客”监督分店
肯德基用“神秘顾客”监督分店美国肯德基国际公司遍布全球60多个国家, 繁衍的“子嗣”多达9900多个。然而,肯德基国际公司 在万里之外,又怎么能相信它的下属能循规蹈矩呢?一次,上海肯德基有限公司收到3份国际公司寄来的鉴定书,对他们外滩快餐厅的工作质量分3次鉴定评 ,分别为83、85、88分。公司中外方经理都为之瞠目结舌,这3个分数是怎么评 查看全文
顾客 问答TAG
· 卖服装如何与顾客建立沟通
每一位顾客进到店里,我们会说:"欢迎光临,您有什么喜欢的类型么?"如果顾客有想买的款式,我们可以为她们介绍。有些顾客会跟我们说自己随便看看,那么我们就会跟顾客找话题去聊天。话题的挑 查看全文
· 服装店如何用灯光设计留住顾客
  服装的主要品牌都有它们很强有力的形象,极少允许改变,这使时装店很难塑造自己的特色。而顾客要寻找的却正是时装店的特色。为达到效果,可以选择依靠灯光效果来展示自己的特色。 查看全文
· 网上开店如何赢得更多的顾客?
首先我将以一个买家的身份来考虑,我在选购商品时会注意些什么1.同样的商品和价格我会选择信誉高。网上购物是虚拟的平台,信誉高更易产生信任。2.在网上买东西我更加注重商品的样式和价格, 查看全文
· 淘宝店铺新开店怎样才能装修更好看?吸引住顾客
这个你可以看看别人的店铺,基本都大同小异,不过我个人喜欢简洁明了的网店没有生意,其实是由于你的网店没有流量祝生意兴隆如果你想增加你的网店流量,学习如果开网店,可以登陆我的百度空间, 查看全文
· 淘宝新手如何应对不同类型的顾客?
淘宝新手应对顾客的高招:      1、喋喋不休型顾客。这类顾客喜欢问这个问那个的,问个没完没了,应对这样的顾客我们卖家稍安毋躁 查看全文
· 新手卖家怎么面对顾客的讨价还价
一、 先发制人,想讨价欲说还休 在卖家,买家洽谈之前,我们可以向对方言明,我方的供货价格已经“定死”,并且因为种种原因不能下调,希望对方能理解。把“丑话说在先”,堵住客户讨价还价之 查看全文
· 网店店长怎么面对顾客的讨价还价?
一、先发制人,想讨价欲说还休在卖家,买家洽谈之前,我们可以向对方言明,我方的供货价格已经“定死”,并且因为种种原因不能下调,希望对方能理解。把“丑话说在先”,堵住客户讨价还价之口, 查看全文
· 经营网店如何不让顾客砍价
这个都是大家都在思考的问题?进的货便宜当然就能有更多的利润。我因为之前做市场的,以前的客户是中国移动的资源,所以有各行各业的人接触,所以这里积累了一部分资源用到一点。另还有几个方法 查看全文
· 网店新手卖家怎么与顾客沟通?
第一点:沟通的及时性。何谓沟通的及时性呢,简单来说。就是让买家在发现你家店店的商品时,能够及时联络到各位卖家。做为专职的卖家,或者是在线时间长的卖家,这一点一般是没有问题的。偶也是 查看全文
· 网店新手在与顾客沟通的时候应注意什么?
沟通时,需要注意以下几点如下:1.开始交谈必须把事情说清楚,在买家拍之前要说好。如果买家拍后你再说出实情,买家会有被欺骗的感觉。这样,给中评和差评的可能性……切记!2.交谈过程中, 查看全文
· 开网店与顾客交流有什么技巧吗?
首先,我们做生意的,不管是开实体店铺,还是开网店卖东西,都应该懂得交流沟通的重要性,那么在网上开网店做生意,怎样与顾客进行有效的交流沟通呢?一、谢谢、微笑表情、对不起必不可少。1. 查看全文
· 开店怎样建立优质的顾客服务系统
倒茶水、拿杂志,与客人聊天,店员亲切有礼的欢迎光临、谢谢光临等,这些只是表面性的顾客服务。顾客服务是一种付出,而不是收入。最主要的目的在于保留长期顾客。如果说劣质顾客服务代价昂贵, 查看全文
· 网上店铺的店主怎么与顾客沟通?
一 预先考虑顾客需求每位顾客的需求特点虽然不一样,但作为顾客都有一个共同的购物心理,有共同的规律可循。抓住了这点,网络店小二就可预先考虑顾客需要什么。在网店经营中,这些都必须在设置 查看全文
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