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新手卖家如何才能有生意?

补充: 我是网店新手,请问如何经营网店才会有生意啊

新手卖家如何才能有生意? 标签:生意 新手卖家 网络创业

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  新网店要想有生意,一定要做好以下几点:
  1、一定要诚实、讲信用:最近我买了件宝贝,在拍之前我跟这位卖家已经说得很清楚,要什么样的产品,宝贝性质方面还特别说明了不要相似的。要不然我退回去给她。她也答应了。而且说就是我要的性质。但当我收到货倒出来时,却是不一样的,不是我想要的那种,于是我只能找她,告诉她不是我要的,而且我都把图片上去给她看了。
  本来是心里是想跟她说说看,要是能退就退掉,要是实在不行也就算了,说不定她自己也不懂,东西毕竟已经开封了。
  结果这位卖家睁眼说瞎话,说东西就是这样的(天哪,是两个完全不同性质的东西)就好比你要买油,人家给你水,然后对你说,这就是油。你要买米,人家给你面,然后说这就是米,那我不成了傻子了吗?我一再的问她:就是这样的?这东西就是这样的?她还是一口咬定。那我就来气了,说话的语气也就不那么客气了(当然我尊重你,你却当我是傻子)能不气吗?她还说他们的产品很好,不会为了这点小钱骗我,叫我不要把她看扁了,我直接说:我现在就是把你看扁了。。。。
  她也很牛,给我全额退款,于是我就申请了,没想到她又换了一幅脸孔,怎么也不退款了,一会儿说我骂她了,一会儿说不稀罕卖我这点东西了,一会儿又说我说她的产品不好了,还发了跟别人聊天记录上来,反正是除了骂人和说些莫名其妙的话就没有别的了。(一个标准的泼妇)
  这样的店你还有胆去第二次吗?我是不会去了,还会告诉周围的朋友,他们看了相信也是不会去的。
  所以要是我们自己做错了、说错了、发错了,我们要敢于承认
  本来就是自己的错嘛,为什么不敢承认?也会有很多客户看店家认错态度好,也知道我们开网店难,不去计较,有些还会给个好评,或是不评价。我们可以少掉很多麻烦。
  就算是东西退回来了,因为我们敢于承认错误,给客户留下的印象还是不错的,至少我是这么认为。以后也还是会去光顾她的店的。我的那些老客就是看中我的诚实,有时发错了,少发了,只要说明一下就行他们都不会计较的,而且反过来还安慰:没关系,有时太忙了,是会出错的。。。
  2、货源一定要可靠、让买家可信:能来淘宝购物的人都不是傻子,他们有文化、有高智商、有清晰的头脑。。。最多也只是对宝贝的不了解,这要我们去勾通、去解释。
  就象我自己的产品,是我弟弟的,虽然货源不是很充足,但质量可以保证,不用去害怕有什么质量问题。
  也许很多新手卖家会说,他们没有这么好的货源。
  但不管怎么样,对自己的货源都是要很清楚,要跟客户保证自己的货是什么档次,不同档次的货才有不同的价格嘛,当然客户自己也会知道的,要想买到更好的东西,就得发更多的钱了。所以不用担心客户会跑掉,要是自己的货不是那个档次,又担保是那个更高的档次,也许会带来麻烦事,就算是你现在骗过去了,过后她也会知道的,感觉自己是被骗了,还会告诉周围的人,你的店是骗人的。东西一般般,没有你说的或是你写的这么好,就更不要说他自己下次还会来了,这样我们自己的路就会越少越窄,直到最后没路。
  相反要是我们一开始就说,我的货就是这个档次的,价格也是不高的,高于这个档次的价格又是多少,那客户也是会明白的,而且还会去对比。确实就是这样的,买家就会感觉这店家是个老实人,可信的。当然就会更放心,有可能还会收藏一下小店哦。

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