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体验营销的注意事项

分类:创业学院  时间:2013-11-08  编辑:小鱼儿

  体验营销的注意事项

  1. 设计好的体验

  企业着力塑造的顾客体验应该是经过精心设计和规划的,即企业要提供的顾客体验对顾客必须有价值并且与众不同。也就是说,体验必须具有稳定性和可预测性。此外,在设计顾客体验时,企业还须关注每个细节,尽量避免疏漏。

  2.量身定制企业的产品和服务

  当产品和服务被定制化以后,其价值就得到了提升,提供的产品与顾客的需求也最接近。大规模地定制可以将商品和服务模块化,从而更有效地满足顾客的特殊需求,为他们提供优质价廉、充满个性化的产品。此外电子邮件、网站、在线服务、电话、传真等通讯手段,使公司可以迅速地了解客户的需求和偏好,为定制化创造了条件。

  3.在服务中融入更多的体验成分

  科学技术的发展使得产品同质化越来越严重,而服务更容易模仿,所以在服务中增加体验成分可以更好地突出个性化和差异化,更好地吸引消费者。

  4.突出以顾客为中心

  以顾客为中心是企业实施体验营销时的基本指导思想。体验营销首先要考虑体验消费的环境,然后才考虑满足这种消费环境的产品和服务,这是一种全新的营销思路,充分体现了顾客至上的思想。

  5.注重顾客心理需求分析和产品心理属性的开发

  当人们的物质生活水平达到一定程度以后,其心理方面的需求就会成为其购买行为、消费行为的主要影响因素。因此企业营销就应该重视顾客心理需求的分析和研究,挖掘出有价值的营销机会。为此企业必须加强产品心理属性开发,重视产品的品位、形象、个性、感性

  等方面的塑造,营造出与目标顾客心理需求相一致的心理属性。

  6.构造基于体验的价值链

  就是将产品的研发拓展到相关领域中去,形成完整的价值链。

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网友评论
体验营销的注意事项 评论共有3
发言人:露水 时间:2013-11-09
东西现在都好贵啊。幸亏我是活在了当下。如果是在几年前就进社会打工赚钱。那不亏死了。当初的钱那么难赚。都是毛毛块块的。现在的钱虽然说不好赚。但是如果你找到好的方法赚钱也不是多么难的一件事儿。
发言人:冰山一角 时间:2013-11-09
蓝色真的太好看了。我现在都可以想象到我的房间到时候装好的样子。真的是太让人向往了。这次终于可以把自己的想法融入到现实中了。觉得太兴奋了。
发言人:惠氏 时间:2013-11-09
利益面前是不存在同情弱者这一说。谁有本事谁就是最大的赢家。所以如果你想博得最大的利益就多去学一些实用性的东西。这样才会让你的对手觉得你了不起。