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邮件直销,将直复营销进行到底

分类:创业学院  时间:2013-11-21  编辑:兰忧

邮件直销,将直复营销进行到底 标签:直复营销 邮件营销 网上直销 直销管理 直销技巧

  

邮件直销,将直复营销进行到底

  

  一、什么是邮件直销﹖

  直复营销是引导消费者出即时回应(如达成交易)的市场销售沟通模式,透过直复营销,企业和商家可以跟消费者建立及维持一个更永久、单对单的关系。直复营销包括直接回应平面广告(如附有优惠及回邮工具的广告),直接回应电视或电台广告(如附热线电话号码或网址),陈列展览(派发宣传品及进行促销)以及其他更多的方法。

  而邮件直销便是其中一种最普遍和有效的工具,是直复营销活动中,一个最重要及最有效率的工具。

  我们每天都会接触邮件直销,它与其他宣传推广方式最大分别,是它可以帮助您认识个别顾客,从而更深入了解他们的需要及兴趣。这样你便可以透过更个性化、更一针见血及更具说服力的销售方法,达到最理想的销售目的。

  二、邮件直销的特性

  •保密:首先,你可与顾客直接对话而不让竞争对手知道;其次,顾客可以免受其他媒介的纷扰,直接获取你的信息。

  •灵活:你可以运用不同的设计,直接向你的目标客户宣传推广。你可以投寄信件、明信片、彩色小册子、免费样本,甚至联营宣传品,你更可以在邮件直销中加入回邮工具。只要合乎财政预算及构思,一切尽在你掌握。

  •目标明确:透过对邮递名单的选取﹐准确决定你要接触的顾客,然后在私人场合(如家中或办公室)向他们进行单对单销售。

  •容易评估:绝非投机取巧,邮件直销活动可以透过计算回应的数目而评估其效用,不像其他宣传媒介般难以估量成效。

  •准确计算:当你明白到邮件直销的成本效益,它便成为一个“自我计算”的媒介。你可以准确地计算出每个回应的成本,更可藉此调整你未来的预算和目标。

  •更能迎合网络时代的个性化需求。

  三、邮件直销的推进步骤

  对邮件直销有了基本的认识之后,就可以按照以下几个步骤,推进邮件直销。

  步骤一、销售目的

  1.设定你的

销售目的

  例如你希望:

  •售卖一个或一系列的产品?

  •宣传一种或一系列的服务?

  •为未来投寄的函件、跟进电话或替直销营业员缔造销售机会?

  •增加品牌的知名度?

  •建立忠诚度或进行其他客户关系管理的形式?

  •由于直销活动的成效可由结果来判断,因此在活动推行前,你需要准确计算希望获取的结果。

  步骤二、目标客户

  2.界定你的目标客户

  正如你有不同销售目的,你也同时会有不同的目标客户。视乎你希望接触的是个别客户或组织(如商业机构、会所及政府部门),界定目标客户时需搜集的资料会有所不同。

  例如:

  •个别客户:你需要有关他们的年龄、性别、收入、消费模式、居住地区、房屋性质、嗜好及兴趣、特别需要等的资料

  •商业机构:你需要知道机构的业务性质、雇员人数、公司的架构及与你销售目的有关的资料,例如公司现在沿用的产品或服务的品牌名称等。

  这些详尽的资料可助你创制一个与目标客户更息息相关的邮件直销,以取得更佳的销售成果。

  3.寻找及接触你的目标客户

  现在,你已经清楚知道自己的销售目的,并确定了你的目标客户是个别客户或组织。接下来,你需要找出他们的所在位置,收集有关资料并进行整理,以作即时及日后广告宣传之用。

  步骤三、数据与名单的分别

  简而言之,名单包含了未经处埋的资料,包括基本的数据,例如目标客户的姓名及地址。大部分的名单分为回应名单(个人或组织对你或其他人士提供的优惠作出回应)或用户名单(个人或组织为某杂志的订户,或他们为某信用卡的持有人)。

  相反地,数据可以为你提供重要的启示,有助于增加你的邮件直销活动的效用,是一个非常有用的工具,更是邮件直销中最重要的组成部分。

  除了姓名及地址外,你的数据应该包括所有你需要的资料细节,令邮件直销更一针见血地发挥效用。

  

个别客户方面,你可以加入他们的嗜好和兴趣、喜爱的购物地址、经常前往的旅游地点及消费习惯。

  至于组织方面,你应加入职位、公司名称、重要决策者名称及与产品有关的资料,甚至加入任何其他你认为对宣传有帮助的资料。

  只要你具备一个优良的数据管理系统,所有资料便可以透过一封又一封的邮件直销,配合你的宣传需要而传送至目标客户手上。

  但在建立你的数据库前,必须先进行编辑名单的工序。

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