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电子商务的概念

分类:创业学院  时间:2014-04-02  编辑:jing88

  四、电子商务的功能(表格)

  1 从价值链角度分析,见图形如下:

  (1)价值链把总价值展开,它由价值活动和差额组成。

  (2)价值活动是一个企业所进行的在物质形态上和技术上都界限分明的活动,这是企业赖以创造出对客户有价值产品的基石。分为基本活动和辅助活动两大类。

  (3)基本活动包括进货后勤、发货后勤、生产作业、经营销售、服务等,是企业价值活动中最主要的和最明显的活动。

  (4)辅助活动包括采购、技术管理、人力资源管理、企业基础设施建设等,与基本活动相联系并支持整个价值链。

  (5)差额反映的是企业的业绩,是总价值与价值活动成本总和的差。

  2 从应用角度分析,也是ibm对电子商务功能的划分。

  (1)网上订购:借助web中的邮件交互传送实现网上订购,而订购信息一般采取加密的方式。

  (2)服务传递:对已付款的客户将其订购货物传递到他们手中,从电子货仓发给用户端。

  (3)咨询洽谈:实现异地交谈形式,借助非实时的电子邮件等方式。

  (4)网上支付:客户和商家之间会采用多种支付方式,省去交易中很多人的开销。

  (5)电子帐户:网上支付要有电子金融来支持,而电子帐户或银行管理就显得尤为重要了。

  (6)广告宣传:成本比较低廉,信息量大。

  (7)意见征询:网上的问卷调查,针对各个环节。

  (8)业务管理:涉及到人、财、物多个方面的管理。

  五、电子商务的应用特征:

  (1)商务性:最基本特性,提供买、卖交易的服务,手段和机会,可以扩展商机市场。

  (2)服务性:提供的服务全面、方便。对于客户、企业均受益。

  (3)集成性:体现在事务处理的整体性和统一性,规范事务处理流程。

  (4)可扩展性:对于企业而言,倘若原来有40万人次来访问,突然增至80万人次,此时若无扩展性,可能导致访问速度急剧下降或有数千次可能带来丰厚利润的客户遭到拒绝。可见,可扩展形势非常重要的特征。

  (5)安全性:无论网上商品如何有吸引力,若对交易安全性缺乏把握,也根本不敢在网上买卖。可见安全性是基本要求和特征之一。

  (6)协调性:商业活动是一种协调过程,需要雇员和客户、生产方、供货方以及商业伙伴之间的协调,为了提高工作效率,许多组织都提供了交互式的协议,电子商务活动可以在这些协议基础上进行。

  六、电子商务的系统的分类

  1 从使用网络的类型分类

  (1)edi网络:主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务,edi系统的大范围使用,可以减少数据处理费用和数据重复录入费用,并大大缩短交易时间。

  (2)internet网络:让一大批电脑使用一种叫做tcp/ip的协议来及时交换信息,真正实现少投入、低成本、零库存、高效率,避免了商品的无效搬运,实现了资源的高效运转和最大节余。

  (3)intranet网络:将大、中型企业分布在各地的分支机构及企业内部有关部门和各种信息通过网络予以连通,使大家做到信息资源共享。有效降低交易成本,提高了经营效益。

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