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夫妻百货店独到的生意法则

分类:创业学院  时间:2012-07-25  编辑:兰忧

夫妻百货店独到的生意法则 标签:百货店 杂货店 营销法则 赚钱法则 成功法则

  当18创富热线再一次响起的时候,热线员以为这又是一个企业打来的求助电话,经济危机后,好消息确实是不多。

  但这个电话似乎是有些不同,那头传来的声音很平和:“是18创富吗?我是临安的一家百货批发商行,有6个店面,最近生意很不错,我们想通过18创富找人帮忙设计一下店面,并征集一些广告设计。”

  最近生意很不错!——在全球消费力下降,在22家美国零售商申请破产保护的时候,在英国拥有818家门店的英国百年老店WOOLWOTHS瞬间破产引发超市行业恐慌的时候,这个临安的小店老板娘竟然说自己生意很不错。

  “生意怎么个好法?”热线员很好奇。“生意一直都不错的,但是经济危机之后,营业额差不多比以前翻了一倍。”电话那头的声音还是很平和,陆爱仙淡淡的说。

  这家临安小店有什么经营秘诀能在经济危机中逆势增长?陆爱仙抓住了怎样的消费心理,让“一直不错的生意”猛然翻倍?本报记者专程前往探秘。

  一个小时里 进去了15拨客人

  “生意确实好。”在临安城中日化批发商行门口看了一下午,司机励师傅直观地感受到了这家百货商行生意的火爆,“整整一下午,我看店里收款的那个营业员基本没有停过。前一批客人还没有走出门,后一批客人又进来了,我数了一下,一个小时里,进去了15拨客人。”

  收银员不停地在收款;老板陈龙华“窝”在里面的小办公桌前打电话,时时拨弄着面前一台已经不太看得出数字的计算器,偶尔看看电脑系统里的进出货单子;老板娘陆爱仙和三个店员陪着顾客穿梭在拥挤的货柜之间调货。这个画面,就是这家临安最大、品种最齐全的百货批发商行的常态。

  “其实也没有什么特殊的生意经,我们就是给了顾客一些愉快的感受而已。”在被问及生意为何会一直不错时,陆爱仙想了想,笑笑说, “这里什么都有,这里从不关门,这里东西很便宜。”这看似简单的“三板斧”,陆爱仙和丈夫用了15年来精心营造。

  只要有人进店,就不让客人空着手出去

  店铺楼上楼下有600多平方米,二楼杂乱堆积着一些商品。一楼300平方米的店面里密密麻麻堆着、挂着、靠着、叠着一万多种商品。13米左右的进深,竟然放了6排货架,货架与货架之间,只有1米左右的空间,不影响通行。“超市里的空间很大,你逛着很舒服,在我这里感觉就拥挤了,但是拥挤也有拥挤的好处,你会觉得这里的东西真是多啊。”陆爱仙不经意间,就聊出了自己的生意经。

  品种齐全正是这家城中日化批发商行最重要的竞争力之一。“和超市相比,我的店面面积不算大,但是我这里的东西很全,很多超市里找不到的东西,我这里都有。只要有人进店,我就不会让客人空着手出去。在我这里,总是能找到你要的日用品。”陆爱仙说。

  事实上,陆爱仙一直在努力维护顾客的这种感觉。五年前,有一个集团公司到陆爱仙店里采购200双手套。“当时店里没有这种产品,陈龙华就跑义乌、跑杭州、跑萧山,最后在杭州找到了这种产品。为了找一样东西,打十七八个电话,跑到温州路桥这些地方进货都是很正常的。就是为了维护顾客的这种感受,要让大家知道,我这里什么都有。”陆爱仙说。

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