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什么是口碑效应

分类:创业学院  时间:2016-12-30  编辑:平丽

  口碑效应是由于消费者在消费过程获得的满足感、荣誉感而形成对外逐步递增的口头宣传效应,客户满意他并不仅仅对你的结果满意,更多的是对你过程的挑剔。只有客户的需求满足了他们才会为你自觉自愿地传扬口碑。

  他们的需求,一是产品、二是服务,三是附加值

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