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团队沟通之如此说话

分类:创业学院  时间:2019-10-25  编辑:石头

团队沟通之如此说话 标签:团队沟通 沟通技巧 沟通激励 有效沟通 客户沟通

  子曰:“君子居其室,出其言,善则千里之外应之,况其迩者乎?居其室,出其言,不善千里之外违之,况其迩乎?言出乎身,加乎民;行发乎远;言行君子之枢机,枢机之发,荣辱之主也。言行,君子之所以动天地也,可不慎乎?”以下是海民亲身经历的一个团队沟通实例。

  日前与某公司三位负责人共进午餐,这是一家新建的集团公司,其中两位分别是H女士与C先生早就相识,还有一位日本朋友W先生。W中国话说得不太好,因此他听得较多。

  H女士是一个心直口快的人,是典型的活泼型性格的人,外向而感性,最早是做外贸出身,加入这家新公司任高管时间不长,早先时候她与这家公司的老板C先生也相互认识。大家都相互熟悉,因此说起话来,就比较放松。

  H在吃饭的时候说:刘老师,象我这样的性格,如果与我在一起工作还不开心的话,那就不是我的问题。

  虽然我知道她说这句话的背景,能够理解她。但她的这个认知却是不妥。但给我的第一感觉是如果我是团队中的一员,我会怎么想?“哦,照您这样说,那我们这个团队出现问题,都是我们的责任,与你无关罗?!”她话刚说完,我就看到了C总与W先生当时脸上就有点挂不住。当然,他们没有说出来。

  须臾,没有人再说话。

  记得当时是我打破了寂静,我说:H,您有这样的想法,我能理解。可是要更客观一点地看团队协作的问题的话,我觉得还是有一点问题。

  H说:刘老师,您讲。

  C与W都关注地做倾听状。

  我说:您想啊,天行有常,春播夏种,秋收冬藏。天行又无常,狂风暴雨,说来就来。团队之间岂能日日快乐,事事和谐,而永无冲突或矛盾?不可能啊。一张嘴里,上门牙还有挌着下门牙的时候呢。何况是两张不同的嘴,两个以上的嘴?更何况不但是嘴,行为举止也都是矛盾的根源。

  团队内部有了冲突,有了不开心,不和谐。其实一定是所有团队成员都有相应的责任。而不能象您刚才那样说的,那就不是我的问题了。不知各位认为如何?

  H、C都表示认同,很客观。

  C还加问了一个问题:那么,团队内部出现了冲突之后,怎么办呢?

  这个问题,今天暂不表述。

  当天晚上,H给我来了个短信:刘老师,非常谢谢您中午给我的忠告。可能是因为大家难得相聚,一时高兴,说漏了嘴。等您有空了,再单独向您请教。

  呵呵,在团队沟通中,过分的“自以为是”是最大的绊脚石。不但妨碍自身的进步,而且限制了团队的协作与发展。团队队长过于自以为是,那就叫“刚愎自用”,这个团队基本就完蛋了,可能暂时获得优秀也说不定,但时间长不了。

  C总在与我分别的时候,拉着我的手,可劲地抖。没有什么话,但彼此了然于心,真叫快意。

  是啊,如果C总自己直接与H说出我在上文中所说的那些“废话”,H不一定听得进去。因为她会感觉C总有立场,代表着一定的利益团体。而我呢,是第三者,没有利害关系。这不,挨了“训”,还得说“谢谢”,呵呵,其实是大家关系不错,知心话而已。

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