首页 > 销售技巧 > 珍奥:创新会议营销 解读三维服务营销方程式(2) (M站)

珍奥:创新会议营销 解读三维服务营销方程式(2)

分类:销售技巧  时间:2013-01-25  编辑:晓艳

珍奥:创新会议营销 解读三维服务营销方程式(2) 标签:会议营销 服务营销 会议报告 创业服务 服务行业

  解读“三维服务营销”方程式

  根据现代营销学理论,任何一种营销模式的因素都可以概括归纳为网络维度、方略维度、管理维度三个方面,称其为营销三维度。网络维度指各种营销网络,即组成营销的基本系统,主要包括营销人员网络、流通渠道网络和消费者网络;方略维度指各种营销方略,即营销的全盘计划和策略,主要包括营销思想、营销战略和营销战术三个层面;管理维度指各项营销管理,即营销过程的控制和监督,主要包括营销管理体制、机制和技术三个方面。

  在当前的营销观念指导下,珍奥在营销实践中开始综合兼顾企业、员工、消费者和社会四方面的利益及其相互关系,不单做产品,同时更加重视以消费者为中心的营销管理工作,这种系统整合“网络、方略和管理”的营销模式被称为“三维营销”。珍奥本质上从事的就是三维营销。另一方面,珍奥尤其重视营销服务,珍奥的人性化和亲情化服务是众口皆碑的,所以珍奥的这种营销被陈玉松命名为“三维服务营销”。

  三维营销理论是珍奥人在数年的市场实战中感悟、提炼、总结出来的。在三维服务营销模式下,珍奥营销人员网由经理队伍、员工队伍和专家队伍三张网络组成,各司其责;终端店铺网分为旗舰店、服务中心、服务站三种基本形式,主要功能为形象展示、产品零售和顾客服务;消费者顾客网由全国建立起的强大的CRM顾客资源数据库系统构成,珍奥顾客队伍不仅是一张巨大的消费网络,同时还是一支重要的口碑营销力量。

  而在营销思想、营销战略、营销战术等三项基本方略中,形成的是珍奥文化、品牌、形式三方面的竞争力。“股份制子公司”的体制,分配、激励、竞争和约束机制以及公司信息管理平台,对三维服务营销体制进行着提升和完善。

  对珍奥营销模式有过深入研究的金朝认为,三维服务营销是市场营销理论中国本土化的一种有益的探索和实践,是独具特色的中国市场营销模式,具有鲜明的开放性。陈玉松对记者表示,直销企业从研发、生产到销售和售后必须全程负责,全程服务,“服务”成了直销企业的唯一核心;从十年营销实践中总结出来的“珍奥三维服务营销模式”,正好是“以消费为导向,以产品为基础,以服务为核心”的最好直销模版。 

  未来创新之路

  自从得到了中国内资的首张直销牌照,珍奥便开始了从会议营销向直销转化的保健品营销“革命”之路。

  珍奥一直注重企业文化的构建和培养,积极倡导以情感人的大爱文化,使珍奥营销活动更具有鲜明的人性化特征。陈玉松在他的著作《思想力》中说到,珍奥人格品牌的核心是“诚信、积德、行善、尽孝”,这八个字是珍奥人自我发展、自我约束的行为准则,也是外界判别珍奥人的标准和尺度。“我们根据顾客的不同需求,来进行针对性的服务,让顾客觉得这个员工不错,是真心实意在为他的健康着想,从而慢慢接受公司的产品。”

  客观而言,对于并无充足直销运营经验的珍奥而言,在实际运营中还必须面临守法和创新的问题。牌照的发放固然是对旧有直销模式的扬弃,但在依法经营的基础上,企业还必须确立自己的核心竞争力,运用创新的经营方法。

  陈玉松坦承,之所以要涉足直销行业,珍奥十年的发展过程其实就是对营销方式的不断创新,珍奥的营销方式可以分为分销和直销,这两种营销方式,包括“未来的直销”,构成了珍奥新的三维营销方式。

  他强调,珍奥的三维服务营销的营销特征是开放的、无限延展的,珍奥三维服务营销不拒绝任何营销模式在网络、方略和管理等方面的优秀方法和成功经验,也不生搬硬套其他营销模式的操作方法。“珍奥三维服务营销以变应变,适时应变,不断吸收和整合现代营销中的一切优秀经验和方法。”

  对于珍奥三维服务营销模式与直销模式的过渡关系,陈玉松更愿意用“承接”和“完善”来形容。“我认为直销只是一种营销方式,而珍奥三维服务营销却是一种模式。”珍奥拿到牌照、涉足直销以后,“老的体制、老的网络不会发生变化”。

  现在,珍奥被批准直销的产品和相关区域,已经在商务部直销行业信息系统网页上作了权威公布。下一步,它们将积极招募直销员,具体名单报送到商务部公示后,珍奥的直销业务会正式启动。

  需要指出的是,取得了直销牌照,并不意味着拿到了金饭碗,只能说明珍奥集团有了进入直销市场的入场券,能否参加最后的决赛,能否笑到最后,还要靠市场说话,靠消费者说话。相关统计数据显示,珍奥除了全力做好中国企业公民责任的楷模之外,现已捐赠2.7亿元慈善款,覆盖到敬老、赈灾、扶贫、教育、社区、弱势群体等方方面面。

  陈玉松表示,作为首批内资直销企业,珍奥无疑要做一个直销探索者,而且一定要做一个探索的成功者。

  欢迎与作者探讨您的观点和看法,联系电话:,电子邮件:csj658@yahoo.com.cn

您正在浏览: 珍奥:创新会议营销 解读三维服务营销方程式(2)
网友评论
珍奥:创新会议营销 解读三维服务营销方程式(2) 暂无评论