报价报完之后,客户迟迟未给你恢复怎么办?

　　报价后怎么跟进

　　80%的销售来源于报价后第4至11次的跟踪

　　记得在欧洲工作的时候，我先前的美国老板对我说：嗨，伙计，做销售，你得学会跟踪。

　　为进一步说明问题，老板举了一个生动的实例：有个人看到我们的招聘广告，在应聘截止最后一天，他向我们投来他的简历（最后一天投简历的目的是使他的简历能放在一堆应聘材料的最上面）。一周后，他打电话来询问我们是否收到他的简历（当然是安全送达）。这就是跟踪。四天后，他来第二次电话，询问我们是否愿意接受他新的推荐信（西方人对推荐信格外重视），我们的回答当然是肯定的。这是他第二次跟踪。再两天后，他将新的推荐信传真至我的办公室，紧接着他电话又跟过来，询问传真内容是否清晰。这是第三次跟踪。我们对他专业的跟踪工作印象极深。他现在在我们美国公司工作。

　　从那时起，我体会到跟踪工作的重要性。直到一星期前，我看到美国专业营销人员协会和国家销售执行协会的统计报告后，我对销售的跟踪工作重新进行一番反思。请看生动的统计数据：

　　2%的销售是在第一次接洽后完成，

　　3%的销售是在第一次跟踪后完成，

　　5%的销售是在第二次跟踪后完成，

　　10%的销售是在第三次跟踪后完成，

　　80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！

　　几乎形成鲜明对比的是，在我们日常工作中，我们发现， 80%的销售人员在跟踪一次后，不再进行第二次、第三次跟踪。少于2%的销售人员会坚持到第四次跟踪。

　　跟踪工作使您的客户记住您，一旦客户采取行动时，首先想到您。

　　跟踪的最终目的是形成销售，但形式上绝不是我们经常听到的"您考虑得怎么样？"

　　跟踪工作除了注意系统连续外，我们更须注意其正确的策略：

　　采取较为特殊的跟踪方式，加深客户对您的印象；为每一次跟踪找到漂亮的借口；注意两次跟踪时间间隔，太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘，我们推荐的间隔为2-3周；每次跟踪切勿流露出您强烈的渴望，想做这一单。调整自己的姿态，试着帮助客户解决其问题，了解您客户最近在想些什么？工作进展如何？

　　请记住：80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！在冷漠的网络世界，您的电子商务更是需要您一次次地跟踪 朋友感言【报价后如何跟进】

　　看到这个题目想必每个商友都有这样的感觉吧！好不容易有客户来咨询了，打电话过来了，我们也热心的报了价钱给客户，但几天后客户却没了下文。为什么咨询之后不下订单呢？商友们就要学会跟进客户了。在我跟进客户的过程中，我总结了几点供商友们参考参考。

　　第一，客户来咨询，说明客户是有一定的购买意向的，同行询价除外，不管怎样我们都要耐心的去讲解。

　　第二，跟进客户我们需要把握好时间，不能太急也不能太慢，俗话说："心急吃不了热豆腐"，所以不能太快，但也不能太慢，慢了客户就跑到别处去了。

　　第三，一般自客户咨询之后，5天就要跟进一次了，5天刚好不长也不短，如果说3天的话，显得你太心急了，客户就会怀疑你的产品了。我就遇到过这样的事，打电话给客户，客户却反问我："这么急做什么？"。如果说两个星期之后跟进就太长了，客户大多都已经从别人哪里买到产品了。所以我们要适当的跟进，适当的和客户谈谈，让客户能够想起我们。

　　第四，我们都知道客户找供应商不可能只找一家，大多会找几家的，然后价钱对比一下，哪家便宜就从哪家拿。如果是我们，我想我们也会这样做的，报的太高又怕把客户给吓跑了，报得太低自己又没多少利润。所以报价也要讲究一定的技巧才行！

　　第五，一般客户咨询之后，没了下文，也有可能是同行询价的原因，这方面也要特别注意才行！

　　我也常遇到这种问题，有些客户会嫌报价太高，加上可能本身对产品的兴趣不是很大，所以就不了了之了，没下文；也会有些客户是贸易类的，收到我们的报价之后还要再转去他的贸易客户，所以这样一转可以要很长时间才能得到回复的。所以我们也只有适时地跟踪询问一下意向，也别太频繁了，小心吓跑客户。

　　给客户报完价了就没有下文了，这是我们常遇到的问题，现在的客户是在散网一样的在搜产品的价格，有2个有下文的条件，要么产品价格最低了，要么就是产品的特性。你是报了价格没下文，有时寄了样品也没有下文的。天下最难的两种事情，一个是将你想法放进别人的脑袋中，另外一个是将别人的钱放进自己的口袋中。但 是，只要你能将自己的想法放进别人的脑袋中，通常也就能将别人的钱放进自己的口袋中。

　　一般会这么认为！我给客户报价了，他怎么没反应呢？难道价格报高啦！

　　其实不然！其实不一定低价就一定能抢到单！你的价格比别人的高，那你就找出你的产品别人没有的特点或优势！哪怕就那么一点点！只有善于表达的话！客户多花一点点钱就会感觉得到的很多，很值得！

　　所以要把你的产品给“分解”了！每个细节都别放过！总会派上用场的！

　　我以前也经常碰到这样的事情，客户询价过后就没了声音，心里总是犯嘀咕，担心自己是不是价格报高了客户向其它同行下单啦，打电话过去问吧，客户总是会找各种理由，譬如厂房还没搞好之类的推拖，慢慢的时间久了就没下文！我是搞瓷器行业的，常常遇到这种事情。真搞不懂客户询价你报高点人家跑了，报低点，客户还是嫌贵，报个成本价，嗨，还是贵，你说让我们厂家喝西北风算了。为什么客户不会去比比质量呀？厂家有利润，哪怕是微利也会生产，只要有固定的货源，自己就赚了对吧！

　　在报价这前，先了解下这客户是不是您的产品群体，也有同行询价和贸易公司存价，一般一个真正需要的客户询价了，成交率是蛮高的。报价很有学问，不要轻易报出价格，务必在了解跟多客户的需求信息以后，先说明我们产品独特的地方，淡化价格，注重品质再给出客户能接收的心里低线价格，同时显示出谈判的价值，成交率大大提高。