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采购,贸易业务坦诚相对的可贵!

分类:销售技巧  时间:2013-11-20  编辑:毛毛

采购,贸易业务坦诚相对的可贵! 标签:业务员 招揽业务 业务员管理 对外贸易 贸易

  夜幕降临,最难熬的一顿饭终于的吃完了。我再次的要求“王志文”立即安排退款。可他面有难色的说:今天这么晚了,财务也没上班,明天再退吧!我表示,不行,我们要赶回去!这回“王志文”的面如肝色,真的为难了,非常缓慢的拿出电话,走到一旁讲着。我隐约的听着他的话,知道他是在与XXX厂业务副总沟通,要求他们退模费。可是XXX厂现在已下班,哪能处理这些事情呢?大厂有些事就是得按程序处理的。于是,“王志文”再一次的向我撒谎了:我们财务不在,现在拿不了钱,明天打到你们的账号里。明天打到账号里?这么远的供应商,以前又多次表现出不讲信用,我能信他吗?直觉告诉我不能信,否则,这次出差就一点作用也没有了,完全是白来。可是,我们想赶回深圳啊,于是我挑明了说:X厂长,你们不会是因为XXX厂不退模费给你们,就不退给我们吧? 这么一挑明了,反而大家更轻松的面对。“王志文”笑笑说,你们找我们退模费,我们当然要找他们啊!见他如此的坦诚,我也只能安慰似的讲:唉,你们关系好,没问题的,你今晚先退给我们吧,让我们好赶紧回去。你们明天再找那边退,也是一样的!“王志文”这回可说了:不行,财务不会同意的,老板更不会同意的!于是我们为这个问题,再三的协商,再三的讨论,希望能达成共识。

  有时候希望越大失望更大!还是不要希望的好。因为“王志文”与XXX厂沟通后,XXX厂厂长认为,如果不能成功开这两套模而退模费,对他们来讲是有损声誉的。所以XXX厂业务副总与“王志文”商量,要求B公司(我司)给予一次机会,由A供应商与XXX厂共同投入再开一套小产品的模具,承诺十天交板。我觉得这是一个比较好的方法。毕竞,如果退了模费后,我还不知道再去哪里找供应商。所以我决定接受这个提议,可我必竞是B公司的新人,还是打个电话回公司汇报一下吧。直接上司厂长听了后非常生气,在电话里喉着:不要再叫他们搞了,退了模费回来,搞不定你们今天就不要回来了!

  我与品质主管面面相觑,无奈的品质主管直叹气,说:真倒霉!真倒霉!要我想办法解决这件事。我能如何?再次的主动找“王志文”商谈,以时间紧急为由,不接受他们的提议,坚持退模费。敏锐的问题,终于要面对了!

  四、采购的坚持

  事情好像发展到只有唯一的一条路可走了:退模具费。我不想再去假设有什么如果了,事情来了就只有面对。我与“王志文”直截了当的谈到模具费的问题。这回“王志文”平静又低沉的说:要退模具费只能等到明天,而且不能全退!只能退一半,因为模具修改不成功,我们有主要的责任,你们也有责任的。你们FAX图纸过来后,我们转换成我们的图纸并报价FAX回去,你们那边有人确认过来了。既然你们确认了,我们按你们确认的图纸开模也是没有错的。何况我们改模打样那么多次数,那些样板都花了不少钱。为了这件事,炒了一个工程绘图和业务员X先生,我也被罚款1000元。你们有错也应承担责任! 听听,多么殷实的理由啊!作为采购,我不能同意,这个说法。这个错误其实只是一个简单的常识问题,如果A供应商连这个常识问题都会出错的话,那真的该怀疑他们的生产能力了。于是我打电话给A供应商的业务副总,那个业务副总听说要退模费一改热情,非常冷淡且不耐烦的说,那等我回来再处理!我问你几时可以回来?对方说:我在北方出差,十天半月说不定!我当然的不同意啊,让他电话沟通一下,可他却挂了我的电话。任我怎么打,他就是不接!无奈,我打电话给A供应商的老板,希望他能给这件事带来转机。谁知他一句,你们不要这样,我们也损失不少,要退模费就退一半,明天让财务与你们办手续。也挂了电话!

  鉴于这种情况,同去的品质主管打电话回公司,同我们的厂长讲了这种情况后,厂长指示:那就不要退模费了,叫他们再做一套好了!狂晕!!

  那个“王志文”与XXX厂已摊牌了,差点反目,现在无论如何都不会再做的了。这个结果是我可以预见的!同行的品质主管禁不住烦躁,打电话给我司厂长,希望事情可以缓后处理,可是听到的是:你拨的电话已关机!事情只能往前,不能退后了。可怜了我哟,一个劲的打那个A供应商业务副总与他们老板的电话。开始打通了几次,谈来没有什么进展,后来对方根本不接电话,我也就不停的回拨。坐在一旁生闷气的品质主管,笑我说:啊,你真有耐心!如果有一天你爱上了谁,那个人可真惨了!我说,不会!对于感情我很理智,今天为何如此,是因为这是工作!

  对啊,这是工作,不管多么的困难,你也得去面对!奇怪的是,面对这样的困难,我竞没有半点的生气,没有半点的泄气,只想要一个结果,那就是达到目的!是那样的心平气和,或许是绝望后的平静吧!我还不知道,自已可以有这样的“潜力”。一边开着玩笑,一边见缝插针的谈着毫无进展的事情。

  时间一分一分的过去了,不知不觉已晚上九点半了,而我还在与A供应商的三位主要人物周璇,这时退模费用已谈到了可退回八成了。可是还是要明天才可以拿到钱。看来是铁定的回不了深圳了。品质主管更是坐立不安,烦躁的不停的咒骂自已为什么要来搞这件麻烦事。当他看到我的坚持有了进展后,又打电话给我司的厂长,还是一样:你拨的电话已关机!这时他不再骂自已了,转而骂厂长了,骂他无情,把我们俩个下属派出去后竞这般对待!一会儿又担心,今晚该何去何从?看着他我一个劲的笑,一边笑,一边聊着一些过去的事情,一边还在不停的拨A供应商三位关键人物的电话,通了还要与他们讨价还价!这里我只能用讨价还价了,因为那种情景就是如此!

  五、无奈的结局

  第二天,没有人去酒店接我们。我们自已迎着夏日早晨的阳光,沐浴在那份热情中,疲惫的来到A供应商的办公室。这里的人都认识了我们俩人,可我们到来却没有人再来接待我们。只好自已走进昨天的那间大客户接待室,接通了“王志文”的电话,他说,他在外面办事,晚点才能回来。叫我们直接找财务退款即可。当我问到退多少时,他支支吾吾的要我直接找财务。我不想被忽悠,直接的告诉他:等你回来处理!我不认识你们财务!后来的等待时间里,那个财务老头进来几次,像是管教对犯人的口吻说:你们考虑好了没?我却不想理他。那是真的生气,我们是来办事的,不是来讨债的!

  等到那个“王志文”回来又是一个小时后,他满面春风的,我猜可能是去XXX厂退回了模费。他虚意的道歉,我却有些生硬的说:不必客气,快点处理事情!退多少模费?“王志文”一再的说,这件事他有多难多难,希望我能答应退回八成即可。站的立场不同,谁都有难处,我当然不同意!我再一次的打通了A供应商的老板的电话,因为那个业务副总竞然关机。我开门见山的讲了,不愿意为他们的错误买单。你来我往的,还是把问题推到了“王志文”身上。我又与其各述各的理由,最后在财务老头与我同事的不耐烦的催促下,退回九成模具费,并对以后的交易签了双方协定!走出A供应商的大门已是下午两点了。

  回来的路上,我们的品质主管一直在说:真佩服你,可以这样也算是最好的成绩了,换了别人可一定不会有这个成绩呢!

  我的心却在这个时候感到酸酸的,手里拿着刚退回来的模费对自已说:回去了就辞职!这是为什么,我也不知道!只是觉得自已的这趟差出的太不可意议!有失望,有坦然,有坚持,有笑声,有心静,有面对,有怒气,更有悲凉与被抛弃的感觉!身处其中并没有感觉到,事情完结后,这些感觉在心底划下重重的一道,无法相忘!

  后记:

  这件事起因是:B公司开发供应商时由于路程太远,没有实地考核,贪便宜且偏信业务人员造成的。回来反映A供应商是贸易型的公司,老板大为震惊!立即叫停!

  经过这件事,我才深深的体会到:采购多么的不易!

  采购的:适价、适质、适时、适量、适地,是多么的重要!反而观之,我们的业务,特别是贸易性质的业务的坦诚相对该是多么的可贵!

  2007年过去了,新的一年就要来了,新的征程也要开始了,旧事只能是做为经历放在茶后饭后了!

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