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电话销售技巧大揭秘

分类:销售技巧  时间:2012-06-29  编辑:醉美人

  7、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果买方不在或是没空,再找机会试试。如果你是我,你会再打电话来吗?我想我再打电话过来,什么时间比较恰当?

  8、对于语音信箱;如果是语音信箱,通常不必留下任何讯息。 不过要仔细听他的声音,想象以后如何沟通比较好。 如果在语音信箱留话,务必令人印象深刻。 你可以这么说: 有三个理由你一定要打电话给我。 将这通留言消去,并不能消去你的问题。 将这通留言消去,你可能付出很高的代价,你愿意冒这个风险吗? 你还可以,先留下你的名字和电话号码,然后在重要事项讲一半时切断电话,好象是电话线突然中断一样。

  主题三:有效的电话约访

  1、电话约访的要领--电话约访的重要性:提高工作效率、节省时间、电话约访的物件(陌生人、朋友、朋友介绍)、名单种类(公会 亲友 活动 杂志 社团 协会 邻居 同学录 名片交换 月刊 电话本 以前同事 报纸 推荐名单 熟识);

  2、电话约访的原则:“热”、“赞”、“精”、“稳”——(热情,赞美,精简,稳重,喜悦,肯定) 约访不代表说明,仅是约见面时间,地点即可;——(简短有力、不要超过3分钟) 约访(内容)7%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55% 用电话脚本:好处—工作时可100%投入,不会离题;

  3、电话约访前的暖身运动--做生理暖身运动 自我确认词句—马上行动、我爱我自己;心理预演 —上次成功的感觉;注意表情 —注意脸部表情及肢体动作,想着上一次成功的感觉;不被干扰 —请别人代接电话 打电话工具 —镜子、名单(100)、脚本、笔、白纸、行程表、访谈记录;

  4、重点要领--简短有力、创意性、吸引力开场白 ;热、赞、精、稳—热情、真诚、兴奋、信心、专业、轻松;三分钟原则 —不要在电话谈训练,记录谈话内容;三不谈 —产品、自己、公司;三要谈 —提升获利率、相关行业、家庭亲密度 引起对方好奇 —兴趣、幽默一笑;名中脚本之要领 —完全陌生、缘故、推荐名单,熟识。。。等脚本;确定时间、地点 —见面时间、地点、再次敲定确认;高潮结束 —给对方的期待 例:见了面,相信你一定会非常高兴的!约访中的赞美 —这时赞美,但求真心真诚自然 约到人后,欢呼一下,保持心情,继续邀约、记录重点 —客户资料、约定时间及地点、约接电话的人也可以 一口气打五十通电话、何访约来公司洽谈

  5、忌讳不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸张膨胀或过度赞美、绝不批评同行。信念的力量告诉你。你不会得到你所要的,你只会得到你所相信的。

  主题四:有效的电话约访脚本

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网友评论
电话销售技巧大揭秘 评论共有4
发言人:老搭档 时间:2012-09-17
电话销售员一定要语速放慢。也许一些专业数语。你自己经常说已经知道是什么意思。但是一些客户特别是上了年纪的人。他们的听力不是太好。很容易听不清楚你所讲的意思。所以做为一个电话销售员一定要语速放慢。
发言人:齿亡 时间:2012-09-17
这年头电话销售其实是非常难做的。因为电话现在已成为一种重要的沟通工具。同时也带给人们一些不必要的麻烦。特别是当别人正在忙的时候。一通不知名的电话闯了进来。影响了人们的正常思绪。让人很是讨厌。
发言人:嘻哈五子 时间:2012-08-28
不管是那一种销售都要经得起考验。而且要非常清楚的知道自己的优势和劣势。这样才能取长补短。才能及时的补救一些突发状况。稳中求胜。
发言人:焦点 时间:2012-08-28
其实电话营销最主要的是自己要掌握好自己的心态。要自信。不能因为不知道对方长什么样。而产生各种负面的遐想。从而导致语无伦次。到最终的失败告终。