客户下的订单生产完毕后，客人不要货了，怎么办？

　　像你所遇到的这样情况，我们曾经也遇到过。这就要求我们在签合同及履行合同的过程中把握好，将主动权掌握在自己手中。因为现在是买方市场，面对一些大客户或老客户，即使我们签了合同，当客户违约时，我们也不好按违约操作，否则就会将双方关系弄僵，客户可能就会成冤家了。

　　首先，像这种非标或定制产品的客户，前期就要就合同的具体内容及详细细节沟通好，最好形成书面的技术文件或沟通函。这样在起纠纷时，还有个法律武器可以拿起来。

　　其次，一定要收订金及预付款，一般为30%或以上，这个根据产品的类别和行业，客户一般也能理解。这也是对我们自身的一种保护手段，对客户也有约束作用，至少客户不要货了，我们还有个30%货款作为补偿，客户的30%货款就打了水漂。

　　再次，在生产过程中，要经常与客户沟通，特别是像这种中间商，最不稳定，要及时了解他的市场销售情况，如果中间出现可能的风险，就要主动跟进，避免造成合同流产。

　　该问题中客户明显违约了，30%的货不要了，且产品上已印有客户的LOGO，无法再卖给其他客户。目前主要的问题就是将这3000只书包消化掉，至于法律违约之类的倒是其次，因为通过法律手段只会让对方反感，破坏双方关系，对自身的声誉也会造成不良的影响。遇到这种问题时，我们应该及时上门去跟客户沟通，看到底是上门原因导致不要货，看是否能够帮助解决，并实事求是的谈的我们的困难，以求得客户的理解。在相互理解的基础上，我们可以适当降低价格甚至出让一部分利益，让客户提货。至少70%的货按合同价格支付了，这样的话损失应该也不是挺大，适当让下利，让客户接受，应该是最好的办法。

　　如果客户实在无法接受这批货物，那也只有自己买单了。或者免费赠送吧，或将这样作为样品也行。