电话拜访与陌生拜访应该如何做?（1）

　　我是新入销售行业,想请教下,怎么电话或者陌生拜访客户,正所谓万事开头难,还请赐教

　　联盟的观点是：

　　1、电话拜访客户，有八个步骤：前期准备、问候对方、介绍自我、阐明目的、激发兴趣、处理拒绝、确认细节、表示感谢。我专门为企业写过一份关于电话拜访的销售话术，把电话拜访按流程做了全案例话术，如果有需要，我们可以提供参考。

　　a)前期准备：客户的信息有备才有底气，自信心的准备，记录用品的准备，微笑等等。

　　b)问候对方：标准的说法是，XX先生/小姐，您好！

　　c)介绍自我：三段式—我是XX公司销售部的李XX，

　　d)阐明目的：要简短一带而过——我们是专门做XX产品。。。，不知道在这方面有什么可以帮到您？//不知道有什么可以为您服务的？——总之，既阐明目的，还要用开放式的问题（对方不能简单用是或不是来回答的问题）把皮球抛给对方，打开对的嘴巴；

　　e)激发兴趣：人们的兴趣就是利益=利+名=钱物+虚荣心=赢=占便宜——现在我们还剩下最后几位免费试听/试用/试销的机会，你看需要帮您保留吗？

　　f)处理拒绝：认同—赞美—转移—反问。这个你必须形成条件反射，训练训练，再训练——哦，我知道你现在没有时间，象您这样的人当然很忙了，所以为了节约你的时间，你看明天下午三点钟比较有空还是今天下午，否则机会就没有了，谢谢您！

　　g)确认细节：重复，小结客户的意思，确认。

　　h)表示感谢：略。

　　2、对于陌生拜访，这是个有意思有挑战的事，拜访同样要注意：