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网上询盘如何更好的把握?

分类:销售技巧  时间:2016-08-24  编辑:小伟

网上询盘如何更好的把握? 标签:有没有好的创业项目 询盘 把握商机 把握命运 把握市场

  随着电子商务时代的到来,网上询盘是我们遇到很普遍的问题,首先,我们要做到有效发问。这个发问很关键,良好的发问能让客户看出我们的专业。更能帮我们分辨出哪些客户是我们的同行。

  网上询盘,切忌直接报价,每一个产品因很多外在因素而成本不相同,成本不相同也就决定了利润的不同,有的产品这里贵,那里便宜,就是这个原因。我相信价格是每一个询盘客户都再意的事情。所以你在报价时不要直接报,可以根据客户不同的情况,而变动。

  一般的网上询盘报价,我们最好是把报价权推给相关负责人。这样就会避免客户网上询盘我们为难。也让我们有周旋的余地,一旦你把价格报死了。那我们就没有商量的余地的。所以网上询盘最忌直接报价。价格的下浮不是你说的算,那你最好还是把报价权推给相关负责人。

  经常看到一些帖子,问怎么才能抓住网上询盘客户。其实我觉得,这说到底还是一种谈判技巧,但是他不同与常规谈判。

  要做生意,首先还是得别人信任你或信任你的东西,这是肯定的。而网络是虚拟的,从客人看到发布的商品信息的那一刻起,他对你的产品或对你公司,已经有了一个自己的潜意识构造的形象,而通过跟你的沟通,他只是想更详细的了解一直于信任你最后成交。对卖家来讲,从客人跟我们讲第一句话起,我们每说的一句话或许都会影响客人对 公司形象,个人人格 等等的 形象塑造。因为是虚拟的,那么我一定要让客人在潜意识里塑造一个良好的形象,让他信任我们,仅仅是这样。那么怎么塑造这么一个形象。我们跟他认识,跟他沟通是用文字,那么,这个形象当然也是用文字塑造。

  首先,我们从对方询盘第一句话开始,就要开始搜集对方资料,比如:对方公司行业,买你的产品有什么用,对方公司性质,对方的性别,年龄,对方的职位 等等总之越多越好。从这些,可以对你后面的交谈有很大的帮助。

  其次,在对话过程中,一定要让气氛自然,大家都看过言情电视剧,一讲到约会,很大家都会想到电影院,看完电影就吃消夜,吃完消夜 男的送女的回家,这叫制造浪漫。当然,我们所制造的不是浪漫,至于叫什么我也不知道~意会吧。把握对话的主动权,引导客人来跟我们聊天。甚至很多话,完全可以不必要讲,但是为了正个对话的完整,衔接,因为人都有一种循规蹈矩的本性。这样一步一步引导。

  还有,一定要仔细分析他打的每一行字,要搞清楚2个问题,第一,他这样问的原因是什么,他需要什么样的答案。 然后在来分析 我怎么回答他才会往下一部问我,而不会直接终止对话。

  要记住,你和他之间,唯一的沟通就是网络文字,所以,一定把文字吃透,从他说话的风格,去判断他的性格以及其他。然后,注意一些细节,一定要一环环扣住他,不能让对方中止,冷场。最好是能获得主动权,甚至你说出话,你可以知道他要回答什么,一步一步带着他走,把你想要了解的信息全部掌握,这样在要跟他做买卖应该容易很多,方法有很多,有上面举例的 提问法,有些问题甚至不必要问,但是你还是要问,这样可以让整个对话连贯,不至于中断 还有吸引法等等

  另一方面为了防止他看了网站后就不了了之,因为他本身不是很感兴趣,或许,就因为那么个网站就把他打发了。如果你在主动找他的话。就是 卖家:你好,你需要吗? 买家:我在看看吧。因为没有足够的气氛,而且,经常接到广告消息的人,基本上对“你需要吗”这句话很自然的回答就是:“不需要” “在看看吧”等等,最后,他最多可能会让你留个电话号码。

  适当的利用搞笑图片,让别人记住你!让别人跟你聊一次 就能记住你,更你成为好友(这里的好友 不仅仅是指加为好友)

  一定不要强迫对方看你的资料 会让人反感,因为对方没见过你,通过跟你对话,肯定对你有一个虚拟的认知,这种认知是潜意识的,是通过你的文字,在他脑海形成。所以一定要考虑你需要在他脑海树立一个什么样的形象。要怎么说话才能让他有这这种感觉但又不会太刻意。

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