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碰到客户要求找师傅,怎么办?

分类:销售技巧  时间:2016-08-26  编辑:浩宇

碰到客户要求找师傅,怎么办? 标签:康师傅 淘宝客户 客户关系 客户服务 开发客户

  在保修期内,客户设备出现任何操作上的问题,你们可以提供一些免费帮助。在保修期外的一些情况要跟客户解释清楚,并且提议客户可以在你们公司派出去的免费培训师前找一个工作人员接受你们公司的培训,这样一来就可以不需要客户自己动手了,只不过这样会造成客户成本加大。一般的客户是不会愿意这样的提议的。

  保修期外设备出现问题,你们可以提供一些简单的维修操作知识,客户如果真的碰到麻烦,我相信客户还是会亲自上阵或者请懂技术的师傅过去维修。嫌麻烦还是嫌脏,客户应该会衡量

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