首页 > 销售技巧 > 电话营销,让客户喜欢你的十种理由(2) (M站)

电话营销,让客户喜欢你的十种理由(2)

分类:销售技巧  时间:2012-07-20  编辑:梅梅

电话营销,让客户喜欢你的十种理由(2) 标签:电话营销 电话营销技巧 喜欢钱 辞职理由 淘宝客户

  四、热情的销售员最容易成功。 

  不要在客户问起产品时,就说我给你发一个报价,你看一下。除非是客户时间非常紧的情况下,你才会说发一份报价看看。那也应该在前面说,实在报歉,本来要给您介绍产品的,这次可能让你自己看了。让客户时时感觉你就在她身过,让她感受到奔放的感情,如流铁一样在感炙着她。如果时间充许的话,就是客户没有需求,或者没有需求的客户,我们也应该真诚、热情的去接待她们,谁知道她是什么职位,她是什么背景;她没有需求,怎么知道她老公没有需求;她没有需求,怎么知道她朋友中就没有一个高职称的人吗?这是我做“汇仁肾宝”的朋友告诉我的。 

  没错,我们应该有“广义客户论”------世人皆客户也。  

  五、不要在客户面前表现得自以为是。 

  很多做HR的客户对人事工作一知半解,更多的,我们接触到的,就是个前台文员,或人事专员,有时会问些非常幼稚的问题,这个时候请我们一定不要自以为是,以为自己什么都懂,把客户当成笨蛋。很多客户都不喜欢那种得意洋洋,深感自己很聪明的业务员。要是客户真的错了,机灵点儿,让他知道其他人也经常在犯同样的错误,他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。很多人在家贴着做人两规则:一、老婆永远是对的;二、即使老婆错了,也按第一条执行。在外面,在公司,只要你把词稍做修改,变成客户永远是对的,即使客户错了,那也是我们的错。我相信你不仅是一名“新好男人”,同时也是一名工作出色的销售员。  

  六、注意倾听客户的话,了解客户的所思所想。 

  有的客户对他希望购买的产品有明确的要求,注意倾听客户的要求,切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之,一味地想推销自己的产品,无理地打断客户的话,在客户耳边喋喋不休,十有八九会失败。 

  七、你能够给客户提供什么样的服务,请说给客户听,做给客户看。 

  客户不但希望得到你的售前服务,更希望在购买了你的产品之后,能够得到良好的服务,持续不断的电话,节日的问候等等,都会给客户良好的感觉。如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办,比如礼品、发票是否及时送出。 

  八、不要在客户面前诋毁别人。 

  纵然竞争对手有这样或者那样的不好,也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己,这种做法非常愚蠢,往往会使客户产生逆反心理。同时不要说自己公司的坏话,在客户面前抱怨公司的种种不是,客户不会放心把人才招聘放在一家连自己的员工都不认同的公司里。 

  九、当客户无意购买时,千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压。 

  很多时候,客户并没有意向购买你的产品,这个时候是主动撤退还是继续坚忍不拔地向他销售?比较合适的做法是以退为进,可以转换话题聊点客户感兴趣的东西,或者寻找机会再次拜访,给客户一个购买的心理准备过程,千万不要希望能立刻一锤定音,毕竟这样的幸运是较少的。 

  十、攻心为上,攻城为下。 

  兵法有云:攻心为上,攻城为下。只有你得到了客户的心,她才把你当作合作伙伴,当作朋友,这样你的生意才会长久,你的朋友才会越来越多。做职业经理人的大哥告诉我,只有你把客户做成了朋友,你的路才会越走越宽;反之,那只是昙花一现。 

  攻心并不一定是大鱼大肉的应酬、腐败,锦上添花不如雪中送炭。平时过年过节的问候一下,一句话、一辈子、一声情、一杯酒,足矣,足矣! 

  独孤求败,身创独孤九剑而闻名于世。九剑之中,数破气式最为上乘,破气式云:对付身具乘内功的敌人而用,神而明之,存乎一心。

  熊永涛,实战营销人。多年销售一线的实战经验,长期致力于渠道拓展,品牌纵深,及经销商管理等领域。曾服务于新飞电器、深圳好易通科技、中国人才热线等企业,历任销售代表、渠道代表、渠道经理、城市代表、区域经理等职。现服务于深圳一家民营企业。欢迎交流讨论:xyt250@163.com

您正在浏览: 电话营销,让客户喜欢你的十种理由(2)
网友评论
电话营销,让客户喜欢你的十种理由(2) 评论共有2
发言人:三国杀杀杀 时间:2012-11-10
我也做过电话销售工作,对于打电话来咨询的客户,表示其意向性很强烈了,只有你在电话中认真讲解产品如何使用,基本上成交率非常高。但是如果是你打电话给客户,那么被客户拒绝的可能性是非常大的。
发言人:这是真的名字 时间:2012-11-10
热情的销售员最容易成功。这句话总结得很正确!我自己也深有体会,打电话去咨询一个产品的时候,如果对方只是告诉我这个产品卖多少钱,那么我肯定是不满意他的服务的,我希望了解的产品性能如何。

相关推荐