营销人修练“内功”的六字诀

　　做、说、写三者一项强于一项，做与说是最初级的，是基础，相辅相成。夸夸其谈，光说不做那是瞎说，难以服众；“敏于行而纳于言”，光做不说那是盲干，无法提高，如果会做不说只能成长为一经验非常丰富的大业务员、老业务员，成绩突出劳苦功高，但职业发展将严重受阻，这种能干的人有一个专业称呼为：能手。只有做说结合，才能事半功倍。酒香还怕巷子深呢？何况是做营销呢？

　　写是对做与说的理论化与系统化， 是对做与说的格式化，否则做了说了也只能成为过眼云烟，如滚滚东逝水。培养写作能力，加强思维缜密性，提高做事的效率。把经验化为文字，用文字承载思想，留传以便大家共享。

　　二、听、看、思三字诀内涵与方法：

　　想练就做、说、写的硬功，“必先苦其心志，饿其体肤，空乏其身。”须付出大量精力与心血，方能成就的。其方法也有三字诀：一听二看三思。

　　一听，常言说得好，善听才能善做，人有两只耳朵一张嘴，上帝造人时就是让我们多听少说。兼听则明，偏听则暗。听自己没听过的，听高水平的，听专业的，听实际的。在实战中，我们在听中分析真伪，做到去伪存真；在听中思考，谋划对策，掌握主动。听的是别人的，提高的是自己。

　　下面介绍几点具体技巧：

　　一是身体倾听：注意体态，保持稳重认真状态；

　　二是用手听：作好记录，重视对方谈话，让对方仔细考虑所说的内容；

　　三是用心听：分析其讲话内容，思考回答；　

　　四是用神听：听时应全神贯注，用真诚的眼神凝视对方；

　　同时要警惕两种不良的习惯，一是听风就是雨，充当着传声筒的作用，对方的条件一条不落的照搬。二是把听的当耳边风，听完之后不解决问题。

　　二看，常言道：“眼见为实耳听为虚”。听完之后要通过看去加以证实，因为每个人对同一事物有不同认识与看法，所以我们听到的只是代表说者本身的观点与体会，怎样才能做到全面认识呢？除了多听，就是自己去看了。

　　看也是大有学问的。看的方式不一：上级安排去看称视察，不打招呼叫检查或暗访；一线业务去看叫走市场；组团去看叫参观；等等。看的程度不同得出的认识也不一样：看样榜市场可以学经验；看不好区域可以发现问题；看大市场知大概，看小市场明细节。不但要看事情的开头，也要看过程，同时要关注结尾。现在很多企业倡导结果管理论，而不问过程，笔者意见是既要问结果，又要看过程，在过程中控制结果。

　　看，既要看到表象，又要看出本质，找到规律才能触类旁通，举一反三找到解决问题的方法。所以看的时候要注意避免形式主义的走马观花。

　　三思：听了、看了就要思考，这是必然的，听了、看了“不思则罔”。只有通过思考，所听所见才会深刻、才能转化为自己的思想，指导以后的工作。

　　思考什么呢？思考事物的因果关系，一思原因，二思过程，三思结果。

　　介绍一个小故事，共同分享思考的重要性。

　　三个工匠在切墙，路人询问他们在干什么，第一个回答在切墙，第二个回答在建宫殿，第三个回答在修一座美丽的城市。

　　若干年后，三人的状况分别是：第一个还在切墙，第二个成为建筑工程师，第三个成为了建筑公司老板。他们入行之初的思路决定了他们以后的发展。

　　思路决定出路。深思熟虑定能“大器早成”。

　　在营销实务中，多听、勤看、慎思，通过强化训练，修炼成能做会说善写的营销专家，成长为具实业家的干劲、演说家的口才、作家的文笔、哲学家的思辩、科学家的洞察能力的现代复合性人才。

　　本人从事多年的营销管理工作，欢迎大家分享经验，共同提高。电子邮件: llg@bandshine.com.cn