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打电话的时候该怎么样跟客户沟通?才能勾起客户的兴趣?

分类:销售技巧  时间:2016-09-19  编辑:梅梅

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  每次给客户打电话都说不到几分钟客户就说自己很忙,我是个刚毕业的学生,也没什么经验,希望大家帮我解决下!

  如果你想知道怎么样跟客户沟通,才能勾起客户的兴趣,建议你做以下这些:

  1、写下你打电话要达到的目的。并在打电话中看着这一目标,提醒自己不偏题。

  2、首先介绍自己和公司,以及打电话的原因,并证明客户可以从公司产品及服务中满足的需求。主义适当保留神秘感,让客户有面谈兴趣。

  3、以二选一法约访客户"明天上午还是下午见面?"

  4、如果客户不同意,发出三次以上的约访请求,至少让客户同意自己将之列入邮件群发名单。

  本资料来源于:夏涛博客,希望对您有帮助。若您还有其他问题,也可咨询夏涛先生。

  外贸客户的电话策略和技巧

  寻找外贸客户的方式、方法多种多样,通常找外贸客户主要通过网络、广告杂志等渠道来寻找外贸客户源,用电话来联络感情、了解外贸客户真正的需求、建立信任、赢得订单。

  通过电话找外贸客户并不等于随机地打出大量电话、它需要一定的策略和技巧。

  ⒈给外贸客户打电话时要注意什么

  A:首先要足够的自信心,相信自己有能力做好这件事,因为销售涉及到谈判,有足够的自信心才能做好自己的谈判工作.

  B:打电话给外贸客户时要知道自己想做什么 准备说什么

  C:打电话或接电话时首先要调节自己的心态,不能太紧张.

  D:语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。

  E:控制电话时间,简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。

  其实在这个过程当中,你的声音很重要,自信地想象自己可以掌控整个谈话过程,声音语调的模仿和控制非常重要,同时相信自己所推广的产品和服务真的可以帮助到自己的外贸客户。

  2、何时做电话拜访外贸客户是最恰当的?没有定式,没有最恰当,关键是看你的心情、你觉得什么时候恰当就恰当。

  3、打电话之前作为销售人员我们必须掌握产品知识。 当然了解产品的性能参数和用途以及如何寻找外贸客户群都需要一定的过程。

  4、应了解外贸客户性质、资料, A:贸易型:经营项目 B:生产型:生产产品?

  5、如何打好电话找对外贸客户:应从决策者下手 , 但往往我们的销售人员在电话行销中遭受到前台或不相干的人员阻拦而受到的挫折。接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。这时候你就要根据对方的反映而随机应变。 (电话行销突破接待人员的6个策略)

  A:克服你的内心障碍,不要觉得买方企业是你的衣食父母,你不敢轻易冒犯、要提醒自已我们产品质量是一流的、价格最优惠的、是在给外贸客户提供好的供货渠道、好的服务。

  B:注意你的语气 ,好象是打给好朋友一样:你好!张先生在吗?不要说:"我是XX"。要说出企业的名称。

  C:避免直接回答对方外贸客户的盘问,接电话的人通常会盘问你三个问题:你是谁?你是哪家企业?有什么事情?如果你不直接回答这些问题,他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答: 我很想告诉你,但是这件事情很重要,我必须直接跟他说。

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