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请问我怎么联系客户?

分类:销售技巧  时间:2016-12-23  编辑:米艾米爱

请问我怎么联系客户? 标签:淘宝客户 客户关系 客户服务 开发客户 客户沟通

  你可以尝试在网上发布一些供求信息,然后在注册下阿里的诚信通,可以借这些传播下自己的产品.看一下求购信息 !有没有需要的厂家!如有需要可以联系一下

  首先,克服心理障碍,要变得不怕拒绝:

  1、首先要明确一点:客户正在期待你的电话,你是为客户服务的,是给他带来新的信息的。

  2、拒绝呢是一位潜在客户给你的一条信息。。。。

  3、销售是教育引导潜在客户的一个过程。

  4、坚持不懈呢,必将有所回报。

  5、加速失败的速度,通过失败来增强自己的信心,不是说失败是成功之母么。

  6、通过"多元化的投资"来克服被拒绝的担心。。。

  7、相信你的产品,相信你自己。

  8、不成功,便成长!

  准备工作

  事先准备好电话要交谈的内容,就是电话手稿,

  电话手稿的内容可以是:自我介绍,产品介绍;以及你认为对方需要了解的内容。

  比如说:您好,我是XX公司的销售经理xx,我们公司是XX品牌的制造商。最好是加上一个怎么知道他电话的解释。 比如说:你的电话是XX朋友介绍给我的。或者说我是在alibaba上看到你的电话的。 这样,一下子可以拉近距离。

  谈话可以根据当时的情况灵活变动,应尽快切入正题。

  电话礼仪

  1、要面带微笑,不要以为对方看不见你,其实你的一言一行都会通过声音,传递到对方那边.

  2、首先说您好,问对方是否有空或方便。

  3、接电话时,不能太早也不能太迟,一般2声到6声之间比较好。 太早的话,会给你突兀的感觉,太迟了对方会以为你们公司怎么都没人。

  4、认真听讲,不要开小差,如果断线了,应该先打过去,并说对不起,不管是因为那方面的原因。

  5、应该让对方先挂,自己挂电话时要小声一点。

  6,碰到对方不耐烦时,可以先说对不起,打忧了,我下次再打来。

  基本上做到这几点,电话礼仪就没问题了。

  平时可以借助一些工具训练:小镜子(小镜子可以看你自己的表情。)、录音机(录音机可以听听你自己的声音。)、笔、纸、(笔和纸可以记录一些重要的内容)。秒表(秒表可以控制时间,防止太长或者太短)等。

  最后,打完电话后,要给客户分类。

  一般我们把客户分为三种:

  非常有意向的客户:A类(A类客户,每周打一个电话。)

  比较有意向的客户:B类(B类客户,每月打个电话。)

  有点意向的客户:C类(一个季度打一个电话。)

  其他的客户,每半年必定要打一个电话。(保持联系)

  这个时间视不同行业和产品有不同,自己视情况把握。

  上面这些都是一些技巧,刚开始可以帮到你一些忙,电话在于多打,打的多了自然就熟练了。

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