首页 > 销售技巧 > 如何吸引顾客 提高交易量? (M站)

如何吸引顾客 提高交易量?

分类:销售技巧  时间:2017-01-09  编辑:小李子

如何吸引顾客 提高交易量? 标签:吸引眼球 提高知名度 顾客 顾客管理 顾客心理

  (七)借助网络媒体,高强度、低成本、针对性地宣传自己的网站。 一是在国内外知名网站的电子公告牌上进行轮番宣传。如中文的网站、中华商务网、中国汽车配件网,英文的汽车网、联合经贸网等等,一共大约有50个。基本保证在这些网站上每个月都有我们集团的最新消息,因为它们的访问者大都是商贸界人士,尤其是"专业对口"的国内外买家较多,有些商务网站和我们的业务非常接近,其访问者往往就是潜在客户。二是加入商业信息库,提高网站被访问者检索的机率。许多综合型的商贸网站上都有一些开放的商业信息库,我们就有选择地登录了一些,大约有30余个。三是向客户群定期发送电子邮件。经过多年的网上*作,我们收集到了大约1000个左右的E-mail。这些E-mail的主人,有的是汽车制造商的采购主管,有的是零部件经销商,有的是综合贸易的负责人,有的是这些产品的爱好者和设计人员。当然,这个客户群也是动态的,有的圈进来,有的也被退出去,我们始终保持在一千个左右。几年来我们累计向16万人次发送邮件2000多次,而其成本不过区区几百元。四是为不同的人群设计不同的宣传主题。同样是一条新产品促销信息,如果千人一面地宣传产品如何好,买了以后怎样实惠,是网上客商最反感和厌恶的,只有设计一些精确的主题,进行有针对性的宣传,才能取得较好的效果。

  (八) 实行实时沟通 提及互联网,我们首先想到的一个字就是"快"。现在的客户早已对传统商业模式中以天为单位的回应速度嗤之以鼻。他们要求的是在几分钟甚至几秒钟内,对他们的要求作出反馈。在他们的词典里,"及时"的意思就是"即时"、"随时"。 思科公司(Cisco)针对互联网商业采取的核心措施就是思科在线(CCO)的建立。进入思科在线订单状态的客户,可以使用售货订单号码或者购入订单号码查阅订单。思科公司甚至将这部分信息与联邦快递(Federal Express)的查询服务系统连接起来,使客户能够随时知道订单在实际*作中的进展。

  订单服务为客户提供具体服务的信息,包括交易号和协议号码,程序日期、运输日期及运货方式和查询号码。报价单则为财会部门、主管部门和会计提供快速简便的在线报价追踪服务。 如果客户愿意加入思科公司的内部网络,思科甚至可以和客户合作,将其服务器与客户已有的系统相连接并与CCO链接,形成一种更加紧密的合作关系。

  (九) 实行个性化服务

  互联网时代使得获取详细信息成为可能,这也造就了提高顾客忠诚度另一样新法宝:个性化服务。互联网电子商务的蓬勃发展促进了客户与企业的动态交流,透过电子邮件和网络,顾客的所有信息历历在目,企业应该善用这份宝贵的资源。

  以广受欢迎的网上书店Amazon.com(编者译:亚马逊网上书店)为例,当顾客对某一特定书名有兴趣时,亚马逊便会自动建议其它相关题材的书籍。如果你要求,亚马逊会以电子邮件的形式通知你某一本书的平装版何时到货,或者不断提供你选定的特定类型新书的信息。这种程度的个人化客户服务无疑提高了全球顾客所期望的服务水准。

  Enterprise One to One: Tools for Competing in the Interactive Age(一对一企业)一书合着者之一Don Peppers(贝培思)进一步指出,"因人而异的待客之道并非只是一项可以随便掺进任何公司现有系统及营运模式的策略。相反,对企业而言,它代表全然独一无二的发展方向。"杨滨在谈到应用互联网满足顾客需求的关键因素时提及的三点除快速和兼容性,还有一点正是个性化。不难看出,当今着名的电子商务解决方案供应商都非常重视这一点。

您正在浏览: 如何吸引顾客 提高交易量?
网友评论
如何吸引顾客 提高交易量? 暂无评论