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当客户骂你时,该怎么办?+[网络销销提问]

分类:销售技巧  时间:2017-01-12  编辑:彩虹

当客户骂你时,该怎么办?+[网络销销提问] 标签:网络销售 提问技巧 课堂提问 淘宝客户 客户关系

  如果理亏就不要反驳,慢慢等他发完脾气再说,如果无缘无故就直接告诉对方在无理取闹

  当你遇到些客户骂你时,请采用以下3个步骤。

  第一步、管理对方的期望

  告诉对方需要等待一段时间,因为在他前面有事情在忙着。

  第二步、给他一个理由

  研究表明,人们更容易接受被告知缘由的问题,而很难接受连起因都不知道的问题。

  第三步、称赞他们的耐心

  告诉对方你感谢他的合作。当你感谢某人或者称赞某人的时候,你就平息了一半怒火,打开了合作的大门。

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