当客户骂你时,该怎么办?+[网络销销提问]

　　如果理亏就不要反驳，慢慢等他发完脾气再说，如果无缘无故就直接告诉对方在无理取闹

　　当你遇到些客户骂你时，请采用以下3个步骤。

　　第一步、管理对方的期望

　　告诉对方需要等待一段时间，因为在他前面有事情在忙着。

　　第二步、给他一个理由

　　研究表明，人们更容易接受被告知缘由的问题，而很难接受连起因都不知道的问题。

　　第三步、称赞他们的耐心

　　告诉对方你感谢他的合作。当你感谢某人或者称赞某人的时候，你就平息了一半怒火，打开了合作的大门。