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给客户寄样品,如何赢得订单?

分类:销售技巧  时间:2017-01-13  编辑:小伟

给客户寄样品,如何赢得订单? 标签:淘宝客户 客户关系 客户服务 开发客户 客户沟通

  一、寄样前的准备

  1、样品确认

  样品型号及规格,包装、说明书、每单数量要求、形式发票的格式等细节不容忽视。

  ·必要时可结合邮件及光盘、照片。

  2、取样原则

  ·样品要有代表性,是从批量生产的产品中抽样而得。

  ·保证待寄样品的质量是严格符合客户要求的。

  ·制作样品标签。

  ·要留样品及其生产批次等相关资料以备日后核查。

  3、与客户确认寄样地址

  ·贸易中介等往往存在公司地址与寄样地址不一致的情况,一旦错寄会严重影响你的商业机会。

  二、寄样的方式

  1、邮政的航空大包:价格较便宜,航程大约在两周左右(不含目的国的海关检验和其国内的邮政递送时间)。此方法可适用于大宗的低值产品寄送。可在各地邮局办理。一般商品(非危险品)可正常寄送;如系普通化工品,仅需要出具一般的品质证书(证明其无毒、无害、无爆破性等),便于海关查验核实。如系危险化工品 或者疑似危险化工品(如:钛白粉),需要出特殊的证明,以及特殊托运。

  注明:最小邮寄重量是2公斤,20公斤为一个限重单位。如超出部分,需要另行打包计费。

  2、航空快递:分为国内邮政的国际ems和国外大快递公司(如:fedex_联邦快递,dhl_敦豪快递,tnt等),其费率大致相当。较邮政的航空大包费用贵。只是若与快递公司有协议,可有折扣价。时间大约是一周左右(或者3~5天)。如系普通化工品,仅需要出具一般的品质证书(证明其无毒、无害、无爆 破性等),便于海关查验核实。如系危险化工品或者疑似危险化工品(如:钛白粉),需要出特殊的证明,以及特殊托运。

  注明:对限重单位有要求。

  EMS,DHL,TNT,UPS,FedEX 比较

  快递名 价格 速度 服务 优势

  EMS 便宜 慢 比较差 扣关后,免费运回

  DHL <5.5Kg比较便宜 快 好 运送中等货比较便宜

  21KG~ 100KG比较便宜

  TNT 贵 快 好 西欧地区清关能力强

  UPS 6Kg~ 21Kg比较便宜 快 好 美加,南美,英国,这几个区域

  >100Kg比较便宜 最快

  FedEX >21Kg价格是其它的一半 快 好 东南亚有价格优势,速度快

  三、寄样后的跟踪

  寄样后:跟踪、下单、改进如何避免样品寄出后石沉大海?

  一、及时通知很重要

  1、用邮件或快递底单第一时间通知客户你的发样信息,包括Courier 的样品跟踪号码何时发送,大约何时到达等信息。

  2、形式发票也不可少. 形式发票除了是客户清关的必需单据外,也是出口商样品管理的重要记录。

  3、请客户收到样品后确认。

  二、样品管理

  1、可设计样品管理表,包括送样国别、客户、样品名、样品的版本及生产批次、样品数量、金额等。

  2、妥善保存好形式发票,用以留档。

  3、客户对样品的评估内容也应增加到样品管理表中。

  三、跟踪样品情况

  1、询问样品顺利到达与否, 表达对客户的重视程度,体现外贸的专业精神,避免被忘记。

  2、以质量检测报告跟进客户端的样品进展情况(准入测试、终端用户使用体验、参展等)。

  3、客户对样品的评估,满意不满意都想办法让客户给出具体说明。

  四、建立稳定联系

  1、不管短期内有无订单,尽量与拿样客户建立起一种稳定的联系,不间断通知公司的产品线新情况。

  沟通的频率很重要。

  2、让客户有少不了你的感觉,因为电子商务的存在使得客户始终面临无数诱惑。

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