为何还是没有给我下单？

　　我跟一个客户谈了好长时间了，差不多是六个月，从七月底起我们样板承认，公司资料填好了，采购说月底给我下单，我就开始等着，可是等了半个月还没有下，他总是说马上按排，后来我考虑了一下回扣的事情，也跟他谈了，他很诚肯的说下个星期肯定帮你按排，可是又等了一个多星期，还是没有按排，我是一个三天两头打电话，每次电话过去都不知说些什么了，能否帮我一下，像这样的催客户订单，我该如何说呢？请各位帮忙指点一下，谢谢！

　　80%的销售来源于报价后第4至11次的跟踪

　　记得在欧洲工作的时候，我先前的美国老板对我说：嗨，伙计，做销售，你得学会跟踪。

　　为进一步说明问题，老板举了一个生动的实例：有个人看到我们的招聘广告，在应聘截止最后一天，他向我们投来他的简历（最后一天投简历的目的是使他的简历能放在一堆应聘材料的最上面）。一周后，他打电话来询问我们是否收到他的简历（当然是安全送达）。这就是跟踪。四天后，他来第二次电话，询问我们是否愿意接受他新的推荐信（西方人对推荐信格外重视），我们的回答当然是肯定的。这是他第二次跟踪。再两天后，他将新的推荐信传真至我的办公室，紧接着他电话又跟过来，询问传真内容是否清晰。这是第三次跟踪。我们对他专业的跟踪工作印象极深。他现在在我们美国公司工作。

　　从那时起，我体会到跟踪工作的重要性。直到一星期前，我看到美国专业营销人员协会和国家销售执行协会的统计报告后，我对销售的跟踪工作重新进行一番反思。请看生动的统计数据：

　　2%的销售是在第一次接洽后完成，

　　3%的销售是在第一次跟踪后完成，

　　5%的销售是在第二次跟踪后完成，

　　10%的销售是在第三次跟踪后完成，

　　80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！

　　几乎形成鲜明对比的是，在我们日常工作中，我们发现， 80%的销售人员在跟踪一次后，不再进行第二次、第三次跟踪。少于2%的销售人员会坚持到第四次跟踪。

　　跟踪工作使您的客户记住您，一旦客户采取行动时，首先想到您。

　　跟踪的最终目的是形成销售，但形式上绝不是我们经常听到的“您考虑得怎么样？”

　　跟踪工作除了注意系统连续外，我们更须注意其正确的策略：

　　采取较为特殊的跟踪方式，加深客户对您的印象；为每一次跟踪找到漂亮的借口；注意两次跟踪时间间隔，太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘，我们推荐的间隔为2-3周；每次跟踪切勿流露出您强烈的渴望，想做这一单。调整自己的姿态，试着帮助客户解决其问题，了解您客户最近在想些什么？工作进展如何？

　　请记住：80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！在冷漠的网络世界，您的电子商务更是需要您一次次地跟踪。

　　你可以用以下五种方法要订单：

　　1请求法

　　这是一种最常用最简单的方法，但这不是叫我们去乞讨，心态要放好哟，如对客户说：“我看您对我们的产品也满意，你看什么时候下单给我们呢 ”，如客户提出一个要求，而这个要求你又可以做的到，你就可说：“好的，我答应您，你把单下过来吧”，相信你答应了客户的条件后你也“要求”客户给你定单，客户也会答应。事实证明，请求法具有提醒客户、加强客户对你的印象的作用，还能满足客户的幸福感，在你的请求下，客户给你定单，他(她)会觉的是在帮助我们，帮助别人是一件幸福的事哟，但这一招有个缺点，在客户也有难处的时候，你的请求就增加他的压力，会导致逃避你，所以用这一招要要把握好火候!

　　2转移法

　　这是一种化劣势为优势的方法，用的好的话能一点拔千斤，让客户顿悟，恨不得立马下单给你，如保险员在推销保险时，客户说：“我现在很穷，没有多余的钱买保险”，保险员就说：“正是因为您现在生活不宽裕，所以更需要多一份保障”，你看，多妙!还比如，一个家电产品招商员遇到经销商说：“你的产品知名度不高，不好推广啊”，你看这招商员是如何应付的：“是的，我的产品知名度不高，但我给你的利润比知名产品高出很多呀，知名产品都没什么利润”，运用这种方法就是要知已知比彼，要懂的借力打力。

　　3威协法

　　注意哦，这不是黑社会的那种威协法哟，这指的是如客户不买你的产品的话，会对客户产品一定的损失、不良后果和遗憾。最单的一个例子，在汽车站上售票员对犹疑不决的客户说：“这是最后一班车了，您不坐今天就没有车去了”，相信没有人会承担这样的风险。如工业产品的业务员对客户说：“您需要的这批产品我现在还有库存，但我不敢保证过几天还会在，如果您现在下单的话这批货就留给您，如这批货出的的话，从国外进口要3个月时间”，如果客户确实需要又急的话，他(她)会求你要。还比如限定最后时间：“现在是最后一天优费时间了，明天就开始就要原价出售了”，没人能拒绝天上掉下来的陷饼，用这一招就要掌握好客户的心理，掐到客户的痛处。

　　4假设法

　　这是假设客户购买你的产品的话，会带给客户的好处，如手推销员说：“您如果购买了我们这款手机的的话，您就可随时听听音乐，让你轻松每一刻，还可把您和家人的快乐时光拍下来，留给您美好的回亿。这一招重点在于能出色的描绘产品带给客户的好处和便利。

　　5二选一法

　　这一招很实用哟，也叫选择法，就是拿出两种方案给客户选择，结果无论客户选那一种方案，都是要和你成交，如卖衣服的对客户说：“您喜欢这件黄色的还是红色的呢 ”工业产品的业务员说：“您看是今天还是明天下单给我呢 ”，客户的回答不论是今天还是明天，都是要给你单，用这一招还可增加购买量，如：“您要买1000个还是1500个呢”客户答应是1000个你也高兴的跳起来。这一招的妙用很还多，这靠你自已多动脑哟。