新人上岗，怎样留住客户？

　　每天都有客户经过旺铺，但是怎样留住。已经向客户谈好了具体规格和报价，是不是应该打电话与客户洽谈。遇到琢磨不定的客户又该怎么办。

　　山东寿光2010，你好：如何留住经过旺铺的客户：

　　首先必须专业。你必须对自己的产品性能了如指掌。每个系列的用途，针对的群体，它的优点和缺点等等，这个就是你能胜于他人的优势。

　　第二，就是你要对找你咨询和批发的顾客负责。

　　第三，我想就是要坚持周到的服务。当每位找我们批发的顾客从我们这里拿货以后，就意味着我们有责任要对这些顾客进行周到的服务，这些服务包括今后他们与我们的信息交流，今后他们对我们一如既往的咨询，今后他们从我们的销售中获得经验等等。我们必须要对每位来我们这里批发的合作者负责就是我们的职责。

　　今天我就想对很多希望接单和正要接单的朋友说，当我们迎接到每位经过旺铺客户的时候，你如何在价格可能没有优势的情况下胜于别人呢？优质的服务就是战胜一切力量的武器。现在因为价格战让很多批发商开始陷入了困惑，但是周到而特色的服务是无法被别人轻易打败的，所以专业、负责、提供售后服务就是我们可以接到单子，吸引顾客的最好秘诀。已经向客户谈好了具体规格和报价，剩下的就是逼单了，具体有以下技巧。

　　一）我认为逼单是整个业务过程中最重要的一个环节。如果逼单失败你的整个业务就会失败，其实整个业务过程就是一个“逼”的过程，逼要掌握技巧，不要太操之过急，也不要慢条斯理，应该张弛有度，步步为营，也要晓之以理，动之以情。我们来探讨以下如何逼单？

　　1、 去思考一个问题，客户为什么一直没有跟你签单？什么原因？很多同事提出客户总是在拖，我认为不是客户在拖，而是你在拖，你不去改变。总是在等着客户改变，可能吗？做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方，想一想？这是一个心态问题！

　　2、 认清客户，了解客户目前的情况，有什么原因在阻碍你？你一定要坚信，每个客户早晚一定会跟你合作，这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前，再提前。原因：意识不强烈，没有计划，销量不好，只是代理，建设新厂房或是搬迁，正在改制，品种单一，客户有限，太忙，价格太贵，对你或是CE不了解、不信任、没有电脑，没人管理等等各种理由，我不怕，我要遇佛拜佛，遇鬼杀鬼。

　　3、 只要思想不滑坡，方法总比困难多。不要慌，不要乱，头脑清醒，思路清晰。视死如归，正义凛然。有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的，好哇！我就是喜欢挑战，很有意思吗，生活充满了乐趣，就像一场游戏。

　　4、 抓住客户心理，想客户所想，急客户所急，你要知道他究竟在想些什么，他担心什么？他还有什么顾虑。

　　5、 一切尽在掌握中，你就是导演。你的思想一定要积极，譬如太忙？为什么？就是因为有些事情可以用网络去作，可你却偏偏跑腿，发个伊妹儿不就行了吗！你怎么去引导客户将劣势变为优势，将不利因素变为有利因素。

　　6、 为客户解决问题，帮助客户做一些事情，为客户认真负责，为客户办实事、办好事，让客户感受CE的服务，温暖。