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新人上岗,怎样留住客户?

分类:销售技巧  时间:2017-01-25  编辑:红细雨

新人上岗,怎样留住客户? 标签:留住人才 新人面试 职场新人 创新人才 淘宝客户

  每天都有客户经过旺铺,但是怎样留住。已经向客户谈好了具体规格和报价,是不是应该打电话与客户洽谈。遇到琢磨不定的客户又该怎么办。

  山东寿光2010,你好:如何留住经过旺铺的客户:

  首先必须专业。你必须对自己的产品性能了如指掌。每个系列的用途,针对的群体,它的优点和缺点等等,这个就是你能胜于他人的优势。

  第二,就是你要对找你咨询和批发的顾客负责。

  第三,我想就是要坚持周到的服务。当每位找我们批发的顾客从我们这里拿货以后,就意味着我们有责任要对这些顾客进行周到的服务,这些服务包括今后他们与我们的信息交流,今后他们对我们一如既往的咨询,今后他们从我们的销售中获得经验等等。我们必须要对每位来我们这里批发的合作者负责就是我们的职责。

  今天我就想对很多希望接单和正要接单的朋友说,当我们迎接到每位经过旺铺客户的时候,你如何在价格可能没有优势的情况下胜于别人呢?优质的服务就是战胜一切力量的武器。现在因为价格战让很多批发商开始陷入了困惑,但是周到而特色的服务是无法被别人轻易打败的,所以专业、负责、提供售后服务就是我们可以接到单子,吸引顾客的最好秘诀。已经向客户谈好了具体规格和报价,剩下的就是逼单了,具体有以下技巧。

  一)我认为逼单是整个业务过程中最重要的一个环节。如果逼单失败你的整个业务就会失败,其实整个业务过程就是一个“逼”的过程,逼要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。我们来探讨以下如何逼单?

  1、 去思考一个问题,客户为什么一直没有跟你签单?什么原因?很多同事提出客户总是在拖,我认为不是客户在拖,而是你在拖,你不去改变。总是在等着客户改变,可能吗?做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方,想一想?这是一个心态问题!

  2、 认清客户,了解客户目前的情况,有什么原因在阻碍你?你一定要坚信,每个客户早晚一定会跟你合作,这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前,再提前。原因:意识不强烈,没有计划,销量不好,只是代理,建设新厂房或是搬迁,正在改制,品种单一,客户有限,太忙,价格太贵,对你或是CE不了解、不信任、没有电脑,没人管理等等各种理由,我不怕,我要遇佛拜佛,遇鬼杀鬼。

  3、 只要思想不滑坡,方法总比困难多。不要慌,不要乱,头脑清醒,思路清晰。视死如归,正义凛然。有问题我们要去分析、解决,有问题是正常的,好哇!我就是喜欢挑战,很有意思吗,生活充满了乐趣,就像一场游戏。

  4、 抓住客户心理,想客户所想,急客户所急,你要知道他究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。

  5、 一切尽在掌握中,你就是导演。你的思想一定要积极,譬如太忙?为什么?就是因为有些事情可以用网络去作,可你却偏偏跑腿,发个伊妹儿不就行了吗!你怎么去引导客户将劣势变为优势,将不利因素变为有利因素。

  6、 为客户解决问题,帮助客户做一些事情,为客户认真负责,为客户办实事、办好事,让客户感受CE的服务,温暖。

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