业务员面对钢材投诉时该怎么做?

　　既然是来投诉了那肯定是你们之间透透没到问或者是存在功能性的问题，这些你首先需要确认下。

　　既然是下单了沟通方面应该问题不大，如果是小问题你可以适当的给电话要客户先用着，下批一定注意，抽个时间过去和客户玩玩。

　　如果是功能性问题，那么你要确认好着是否对工程的质量有很大的影响，在部门质检方面能否通过，如果不能则退回来吧。我们做业务或者老板做生意要诚信。如果通过了，用些潜规则吧，该送礼的送该玩的玩。