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我想问的是,怎样让客户很快的下单

分类:销售技巧  时间:2017-02-04  编辑:彩虹

我想问的是,怎样让客户很快的下单 标签:我想创业 淘宝客户 客户关系 客户服务 开发客户

  那些客户总是发来询盘,给报个价格去后。有些还会回复下。有些回都不回。就算是回复了的,待我再去跟进时又没有消息了。向这样子,要怎么做才好呢、。?

  你好:

  第一,要对客户的资料信息有基本了解,对方需要这方面的产品。

  第二,联系客户。因为是在电话中,所以阐述产品优点时尽量简明扼要,这样客户能很快了解到你的产品信息。如果客户感兴趣的话呢,就发样品试用。(已经向成功迈出一小步了哦)

  第三,寄样品后跟客户确认一下是否收到,之后过几天再联系客户试用的情况。这样就能及时得到客户试用后的反馈信息。如果发现什么问题的话,可以及时给客户解决。比如客人有特殊颜色调配不出?可以让客户寄样品过来,调出相同颜色的PVC色膏,让客人满意为止。让客户从效率、态度上感觉到我们的诚意。

  第四,试用效果出来,进一步沟通细节问题,成交!

  第五,我觉得定时跟踪一下客户更好,要不客户什么时候跑了都不知道,那可是很郁闷的事情了。毕竟花了那么多心思嘛。

  希望我的回答对你有所帮助!谢谢!

  以下是我从我自己的工作中总结出的一套应对客户不回复、跟进难的具体解决方案,也是我们公司标准化执行手册的一部分,现在分享给您,希望对你有帮助。

  客户不回复、跟进难的原因:

  1、客户只是单纯的获取市场信息。并不是即时采购。很多外贸公司会这么做。

  2、客户在看完你的产品,结合你的报价。并不信任你与你的公司。

  3、客户在进行货比三家,也就是用你报的底价来对其他供应商压价。

  4、他在询盘的时候暗示你要回扣,等你给他一个答复,你没听懂。

  5、也有可能是同行客户在套你的底价。

  客户不回复、跟进难的应对方法:

  一、报价前即核查对方资质。

  A询问说需要产品的型号、可接受的交易方式、及其他的具体问题。如果对方无法提供所需产品详细信息,就有些可疑了。

  B察看对方在的一些数据,从网络名片、公司数据、商友档案中找到对方的真实身份。如果是同行,就不报价或报高价误导。如果对方的资料不完整,要求对方发送询价单。否则不报价或报高价。

  C如果对方符合流程A、B,予以报价。

  二、报价后即时跟进。

  1、电话跟进,询问什么时候下单。可以结合以下方法

  A、直接请求对方下单。

  B、告知对方现在商品紧俏,不排除断货,让他尽快下单。

  C、给予现在下单的一些政策优惠(仅限当天有效)。

  D、帮客户选择:“您是现在下单,还是明天早晨下单呢?”

  2、如果客户就是不下单,理直气壮地要求对方给一个解释。

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