首页 > 销售技巧 > 客户要求寄样品,可是样品费该由谁来承担呢? (M站)

客户要求寄样品,可是样品费该由谁来承担呢?

分类:销售技巧  时间:2017-03-03  编辑:小伟

客户要求寄样品,可是样品费该由谁来承担呢? 标签:淘宝客户 客户关系 客户服务 开发客户 客户沟通

  我是做母婴用品批发的,一般客人都是要求要寄样确认的,也就是说我遇到的这种事情就是比较多的啦。

  我一般是这样跟客人沟通的:在跟客人沟通完他的实际需求后报价,然后完全答应客人可以寄样确认的,最后告诉客人,这个样品可能会收取一定的费用**元(大于大货价),后面你下正式订单的时候再从里面减。这样一沟通,有些客人欣然接受,而有些客人也会说,啊?还要收费呀,而且还比报价还高?一般我会这样跟客人沟通:没有说收费呀,也没有说比报价高呀,到时正式订单下过来,这些样品都是免费送给您的啦。这样说,一般客人就不会有什么话说的了,如果后期有订单过来,那收多少样品费都无所谓了,反正都是要冲减的,如果没有正式订单过来,也不好意思买几个样中还讨价还价,对吧?

  虽然意思都一样,但不同的沟通方式和不同的语言、语气都会收到不同的效果,不信你可以试试!

您正在浏览: 客户要求寄样品,可是样品费该由谁来承担呢?
网友评论
客户要求寄样品,可是样品费该由谁来承担呢? 暂无评论

相关推荐