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如何克服打电话的心理障碍?打电话要靠什么技巧

分类:销售技巧  时间:2017-03-09  编辑:米艾米爱

如何克服打电话的心理障碍?打电话要靠什么技巧 标签:打电话 免费打电话 电话销售技巧 电话营销技巧 员工心理

  要克服恐惧心理首先要正确地理解你使用电话销售的目的: 第一, 你给客户打电话是为了把一个好的产品介绍给他,并不是要向他借钱或是死皮赖脸求他买你的产品,他不需要的话你没有失去任何东西,所以第一点心态要摆正; 第二, 位置要摆正,你和客户是在同一个平面的,你们即将要谈论的话题你甚至要比他专业; 第三, 气氛要轻松,特别是是开场白的自我介绍,要有礼貌但是不能太谦恭;第四,打电话之前把你要讲的话在大脑里象放电影一样的过一次,这个动作的专业术语叫做‘预言未来’。

  以下是一些有用的打电话技巧:

  ●说话时略带微笑能使你的语调更加动听。可以在打电话时看着在镜子里的自己,注意不要阴沉着脸,或缺乏生机;

  ●如果想宣传某个主张,可以站起来说,这样语气更有力而热情;

  ●在打电话前先罗列一下要点,然后看着电脑里或手上的要点清单打电话;

  ●养成一种在24小时之内一定回电话的习惯;

  ●尽量在电话机振第一次或第二次铃的时候摘机应答;

  ●当你和某个人谈话时,尽量不要接电话;

  ●当你打电话的同时,尽量不要和屋里的人说话;

  ●挂电话时不要嗲声嗲气地说“再见——”,也不要矫揉造作,除非你和电话那边的人很熟并有着共同的幽默感;

  ●俗话说,好记性不如烂笔头。对重要的电话号码,不管你自认为自己的记性有多好,都不要试着用脑子去记,总有一天会搞混了记不清的;

  ●要有原因地打电话,不要只是为了聊聊天;

  ● 要想给对方留下好印象,就不要在结束前还在谈论着另外一个人。

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