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提升销量有方法之五:完善企业的品质观(2)

分类:销售技巧  时间:2012-09-25  编辑:卡卡

提升销量有方法之五:完善企业的品质观(2) 标签:产品质量 流量提升 品质管理 领导力提升 网店销量

  3、诉求品质

  有好的产品品质和包装,还远远不够,现在已经进入到了传播的年代,认知大于事实,一句生动鲜明的广告语,可以为销量提升带来画龙点睛的效果,比如纯净水全国有上千家企业,但是给我们印象最深的是乐百事,27层净化,看到这样的字眼,就会让人产生非常干净的感觉,但事实上,所有的纯净水都27层净化而来,而只有乐百氏提了出来,保证了自己在纯净水领域占有主导者的地位。

  而我们看一下现在的一些品牌,感到非常遗憾,比如红蜻蜓皮鞋最近请了香港明星——莫文蔚作为形象代言。竟然连一句像样的品牌诉求也没有,河北怡达集团选择陈好作为代言,却也没有提出响当当的卖货的广告语,虽然看上去很美,却显得苍白无力,企业花了几百万,却不知道传播什么、诉求什么,值得思考和总结。

  4、服务品质

  提到服务品质,很多人认为那是第三产业,如酒店、餐厅、美容院做的事,果真如此吗?如果海尔作为制造业,仅仅做好产品品质和传播以外,不做好服务,那么海尔能有今天1000亿以上的销售额吗?直到今天,还有很多企业抱有服务是低三下四的工作,认为是伺候人的行为。这样陈旧的观念是应该改变一下了,因为这个年代在先进的技术也能被迅速的模仿出来,美国的一家报纸曾经夸张地说:“如果美国的F22战斗机一个部件落到了中国河南的一个农村,不用几年,他们就能造出一家一模一样,甚至更好得出来”,技术、传播、包装都越来越趋向同质化的今天,唯一的就只能靠加强与客户沟通的服务了。

  连世界电脑巨头IBM,也在1992年承认,客户需要的不是数学、物理什么高科技的技术,而是需要一套个性化的解决方案,从而把郁闷的蓝色巨人摆脱困境指出了方向,今天IBM已经成为以服务为导向,为顾客提供所需解决方案的代表企业,这样的作的好处,不仅仅利润获得了很大的提升,而且顾客的满意度和忠诚度也越来越高了。

  实际上,现在的消费者,不是因为你的产品品质好、包装好、形象好就会买你的产品,而是关键是要他觉得感觉好,而这种好感觉的产生,往往是由于周到细心的服务实现的,请记住,我们不是为了卖货而做好服务工作的,而是因为我们有了良好的服务表现,我们的产品才能变得畅销起来,难道不是这样吗?

  事实上,完善和提升我们对品质的理解,能够帮助我们更好的摆脱现有的困境与格局,因为对消费者来说,品质是一种认同、品质是一种体验,品质是一种感觉,品质是一种口碑,品质是一种信赖,而这些品质的总和,最后就会在消费者大脑中形成印象品质,逐渐树立起清晰、生动、富有联想的神经冲动,品牌也就自然而然形成了,这一切,不仅仅取决于厂商,还取决于消费者认可度和接受度。那么从现在起,你能为你的公司品质提升做些什么呢?

  欢迎与作者探讨您的观点和看法,作者为上海劲使管理咨询机构品牌顾问,联系电话:13761404124,电子邮件:juewu12@163.com

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网友评论
提升销量有方法之五:完善企业的品质观(2) 评论共有5
发言人:他的遥 时间:2012-12-27
企业的品质观就是说企业的产品的质量产品的内含,这些内容往往是企业所忽视的东西,在这里已经提出来了,企业家就要注意了,没有了这个,你的企业想长期的实现目的是不可能的。
发言人:臟的 时间:2012-12-27
这一点可真的是一般的企业家不会考虑到的事情,在他们来看,只要产品的质量不错,就是把东西宣传出去,让更多的人来购买就行了,很少有人会认识到这个企业的品质观的问题,。
发言人:吸烟膛 时间:2012-12-27
提升销量是有方法的,但是不是所有的商品都可以应用的,所以你要有选择的来进行使用,完善企业的品质观这个确实很重要,但是这要在其他的东西都已经很好的情况下才能做的。
发言人:陆居 时间:2012-12-26
现在的人同等价格就是比服务。有些时候你服务态度稍微好些。很多人都不好意思说不买。特别是那些纠结犹豫的人。你多说些好听的。多为顾客考虑。他们是一定会选择购买。
发言人:姑 时间:2012-12-26
开网店的这段日子。天天都是提心吊胆的。新手就是问题多。要么是货源有问题。要么是快递这边出问题。自己不懂。也没办法。不过吃一次亏下次就长个记性了。

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