客户管理 创业TAG
· 让“客户会”有效协调客户关系
有营销学理论指出,一个公司如果将其客户流失率降低5%,利润就能增加25%~85%。保持现有顾客的重要性,已经得到一致的共识。一套完善的客户关系管理体系,建立房地产客户数据库,并有效地运用所储存的资料,... 查看全文
· 合伙律师事务所管理办法合伙律师事务所管理办法
中华人民共和国司法部令 第90号 《合伙律师事务所管理办法》已经2004年6月8日司法部部务会议审议通过,现予发布,自发布之日起施行。1996年10月25日发布的司法部令第42号《合伙律师事务所管... 查看全文
· 创业的过程中需要了解客户的需要
很多朋友创业的时候从来就没考虑这些问题,感觉这个东西自己认为可以就弄钱去做了,结果因为不了解别人的需求不了解市场就亏死了。 创业的时候首先要研究一下市场,看看自己的产品市场上是否有,是否是属于人们需... 查看全文
· 创业者失去客户的六种错误
你的客户价值何在? 没有他们,你的新事业从一开始就注定要走下坡路。 著名的营销专家JoeGirard曾写过一本书:《如何将任何东西卖给任何人》,他说:你所遇到的每一个人都有可能为你带来至少250个... 查看全文
· 教你挖掘自己的核心经销商客户
根据前期参加经销商订货会客户资料的收集,一般情况下,企业经销商应结合业务人员走访反馈信息和电话沟通信息,对经销商客户进行分类整理,针对经销商所处的市场区域、经销商的实力大小和经销商的开发潜力,划分A、... 查看全文
· 如何和客户融通关系
做推销员请客吃饭是避免不了的,但现在像竞争激烈的行业,请客户吃饭是司空见惯,现在的客户也都变成了所谓的“老油条”,有好多业务员对自己省吃俭用对客气落落大方,请客时表面笑容满面无所谓,其实自己心里早在“... 查看全文
· 业务员面对陌生客户怎样开口说话
面对不同的陌生客户,业务员不可能按照一套固定程序的问话话术,但又如何根据具体情况向客户开口说话呢…… 俗话说:万事开头难。 业务员在开展日常营销工作面对陌生客户时,如何能用几句话术吸引客户合作同样... 查看全文
· 你理解“客户”的真正含义吗
Oray是一家国内知名的网络软件公司,销售网络遍布全国。负责上海公司的销售经理刘先生是我几年前认识的一个朋友。他在公司负责销售部门的业绩管理工作,下面有十几个人组成的电话销售团队。今年还准备继续扩大规... 查看全文
· 寻找你的潜在客户
有位推销员很想和某位企业家建立业务联系。他把名片递给秘书,秘书把名片拿进去:透过半开的门,推销员看见企业家把名片撕成两半,扔进了垃圾桶。秘书退了出来,告诉推销员,老板不打算见他:“那我可以把名片拿回来... 查看全文
· 一个创业者失去客户的六种错误
你的客户价值何在? 没有他们,你的新事业从一开始就注定要走下坡路。 著名的营销专家JoeGirard曾写过一本书:《如何将任何东西卖给任何人》,他说:你所遇到的每一个人都有可能为你带来至少250个... 查看全文
· 对客户服务首当重要
我们在与客户的交流中发现,公司在成为卓越客户服务提供者的道路上所面临的最严峻的挑战是,组织内的每一个人都对客户服务水平承担责任。在最优秀的公司里,这不仅仅是客户服务部的责任,也不仅仅是管理者或领导层的... 查看全文
· 3G营销要把脉客户个性
观点 定位不准 利润率不一定高 著名经济学家郎咸平 能够拉动经济比较的不是网络本身,而是如何与目前的实体经济挂钩。实际上,做3G设备或者3G运营毛利率并不一定高,做服装这样的劳动密集型的产业利... 查看全文
· 小客户传说:考验无处不在
人都视小客户为畏途,但无知者大无畏。 我们的头儿,一向以擅长做大单而闻名圈内;我,小豆丁一个,凭着满心的美好愿望,希望看到每一个客户的成长,并参与其中。小声说一句,其实也是别无选择。传统市场的蛋糕虽... 查看全文
· 分享一个连客户都赞不绝口的销售技巧
今天分享一下连客户都赞美的销售技巧,坦言说跟我合作就是因为我的销售方式!  今天的话题看标题似乎有点清高,到底是什么高招连自己也表扬赞美一番,其实曾取得过成功的方法都是值得借鉴和学习的,今... 查看全文
· 送上门的客户却被我给拒绝了
真是天下之大无其不有啊!今天这个客户我可真是服了你了。 早上一上班,来了个老板模样的客户。说是我厂的液压树脂管有问题。我问他什么问题?他气呼呼的说:“你的管子有问题,难道我还能瞎说?真是的。”我看他... 查看全文
· 客户的“不”并非最终答案
如果想要达到巅峰,坚持的重要性无与伦比。 我很早之前就知道坚持的作用。20世纪80年代初,当时我刚刚创立LA(北美最大的继续教育机构)。我想请纽约著名的食品店Zabar’s的老板穆瑞·克雷恩来做一个... 查看全文
· 300次的纠缠,换来一大客户
有人说,做外贸要看机遇,有的时候可能一个非常好的客人会主动找上你。这样的情况确实是存在。而我今天要讲述的则是一次我对客人的死缠烂打的经历。 那还是我工作不久后的事情,由于刚刚参加工作,没什么客人,公... 查看全文
· 十大技巧开发新客户
成功销售的能力,与你的客户质量直接相关。因此,销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而,并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员,如何开发客户,找到需要自己产品和服务的人。 以下10条... 查看全文
· 赢客户心者赢天下
在营销过程中,大家都熟悉几个常规的定律:开发一个新客户比留住一个老客户要多化去5倍的费用;你的20%左右的客户带来了你80%左右的收益;要想赢得客户,就赢得客户的心;互利互惠是买卖双方得以长期合作的最... 查看全文
· 突破四大沟通障碍,让你轻松搞定客户
在今天这个信息工具高度发达的时代,沟通已经成为我们生存的高级状态,没有沟通交流的生活和工作是不可想象的。然而,大家对沟通的理解和运用却是片面和不到位的,尤其是销售工作中的沟通。 在销售沟通中,大家经... 查看全文
· 营销员,你是如何对付难缠客户的?
每个业务代表都不喜欢与难缠的客户打交道,因为每个难缠客户总是给自己的正常工作制造某种障碍,让自己疲于应付。其实,我们的业务代表如果能够清楚把握住客户的需求,换个位置思考问题,也许会突然发现“难缠”的客... 查看全文
· 广告做不起,你怎么拉客户?
低成本快速获取客户之道 经济危机以来,竞争越来越激烈,通过粗放的广告带来的自然客户流越来越少,在这种情况下,谁能以更低的成本获取客户,谁就能在危机中迅速成长,抢占市场份额。 靠传统的广告投放模式,... 查看全文
· 徐金:学会拒绝客户
援引一段在网上看到的春秋航空老总王先生的话。“王正华:三年前曾经推出个一个叫“暂无能力服务”乘客名单筛选的做法,我不是说你客人不好,而是我没有能力服务你。”看了这段话对王先生有了新的认识,当然对于小企... 查看全文
· 关于客户忠诚度的三个神话
世界市场营销学排名前5位的学者之一库马尔(V.Kumar),在其著作《管好客户,获取利润》(ManagingCustomersforProfit)一书中,揭露了促使企业追求顾客忠诚度目标的三个神话。 ... 查看全文
· 给国外客户邮寄样品的几种方式
1、邮政的航空大包: 价格较便宜,航程大约在两周左右(不含目的国的海关检验和其国内的邮政递送时间)。此方法可适用于大宗的低值产品寄送。可在各地邮局办理。一般商品(非危险品)可正常寄送;如系普通化工品... 查看全文
客户管理 杂烩TAG
· 客户管理要做到让客户知道没你不行
关于与客户的关系,估计每个人都能抖落出一肚子的故事来。往往采取了很多的办法,但是效果却不甚明显,甚至相反,令人心寒,也令客户没有得到最优化的服务,造成双方面的损失。那么客户管理如何才能达到双赢呢?有这... 查看全文
· 客户管理,要让客户知道没你不行
客户管理,要让客户知道没你不行关于与客户的关系,估计每个人都能抖落出一肚子的故事来。往往采取了很多的办法,但是效果却不甚明显,甚至相反,令人心寒,也令客户没有得到最优化的服务,造成双方面的损失。那么客... 查看全文
· 客户管理:客户关系怎么管
客户管理:客户关系怎么管 在我4年多的客户关系管理(CRM)实践中,客户提出的问题往往十分现实:“不管是什么流派什么理念,到底我的客户关系应该怎么管?”问题就是这么具体,这么简单。如果不能帮客户做到... 查看全文
· 成功客户管理:不再被客户牵着鼻子走
成功客户管理:不再被客户牵着鼻子走 在客户权力日渐强大的商业社会中,客户意志往往左右着企业的运作,甚至令企业处处受制。而成功的客户管理兵法就是让企业重新调节自身与客户的关系,巧妙地制衡客户的权力,让... 查看全文
· 客户管理:客户动态分析法
客户管理:客户动态分析法 一、单位客户销售动态坐标分析,二、单位客户资信动态坐标分析,三、公司客户发展动态坐标分析,四、A类客户发展动态坐标分析 一、单位客户销售动态坐标分析 1.横坐标为时间(... 查看全文
· 客户管理:核心客户怎么留
每个企业都不愿意核心客户和自己做的是一锤子买卖,但是这似乎有点异想天开。忠诚度是企业留住核心客户最大的难题,而客户满意度的下降是核心客户流失的最重要原因。企业眼中的核心客户,往往也是竞争对手势在必得的... 查看全文
· 客户管理 核心客户怎么留
客户管理核心客户怎么留每个企业都不愿意核心客户和自己做的是一锤子买卖,但是这似乎有点异想天开。忠诚度是企业留住核心客户最大的难题,而客户满意度的下降是核心客户流失的最重要原因。企业眼中的核心客户,往往... 查看全文
· 客户管理和沟通方法(1)
教你一招:客户管理和沟通方法建立以“客户资料卡”为核心的客户数据库是客户管理的基础,对客户的需求、经营等状况进行全面的调查研究也是客户管理的一项重要内容。 进行“客户管理”,必须建立客户档案资料,实... 查看全文
· 客户管理和沟通方法(2)
组织客户系列化 如何管理好众多客户是一项十分重要的工作。组织客户系列化,就是这样一种化繁为简、行之有效的管理方法。具体操作时,可使用两种不同的工具。 ●按客户对待产品的态度进行组织 按照客户对待... 查看全文
· “客户管理”到底“管什么”?
“管理难、难管理”。对于经销商的管理,大多数企业的业务人员处于忽悠、政策顺从、观望、无奈甚至是处于失望的现状。主要是营销人员不知道到底该管什么,从什么地方下手,自然而然也就成了营销人员的困难所在。 ... 查看全文
· 如何强化客户管理来提高销售和利润
如何强化客户管理来提高销售和利润客户管理本身不是目的,而是如何通过客户管理,产生更多的订单和收入,如何降低销售和服务成本,如何创造更高的利润,如何保持长期的增长。忘记了这个目的,客户管理就是无源之水,... 查看全文
· 客户管理和沟通技巧
教你一招:客户管理和沟通方法建立以“客户资料卡”为核心的客户数据库是客户管理的基础,对客户的需求、经营等状况进行全面的调查研究也是客户管理的一项重要内容。进行“客户管理”,必须建立客户档案资料,实行“... 查看全文
· 直销团队中的客户管理制度
客户管理制度1.销售人员每人动态跟进的客户名额为15个,亦即保护名额为15个。2.销售人员跟进的每个客户期限为15天,到期还未签约的必须放弃。3.每天报给行政文员的新增意向客户,行政文员会在总库里面查... 查看全文
· 什么是客户管理中的双赢策略
随着科技的飞速发展和社会的日益进步,人们的生活质量在逐步提高,人本意识在不断强化,顾客对于产品和服务的个性化需求期望越来越高,企业只有在设计、生产和提供产品时以顾客为导向,充分体现顾客的个性化需求,为... 查看全文
· 办公文具行业如何进行"大客户管理"
办公文具行业如何进行"大客户管理"中国的买卖关系管理从最初的“产品出售”到“销售产品”而后到“关系营销”,再到后来的“品牌营销”,由单纯的产品销售到现在的立体式的战略营销。国内的市场是巨大的这谁都看到... 查看全文
· 办公用品营销之大客户管理
办公用品营销之大客户管理中国的买卖关系管理从最初的“产品出售”到“销售产品”而后到“关系营销”,再到后来的“品牌营销”,由单纯的产品销售到现在的立体式的战略营销。国内的市场是巨大的这谁都看到了,中国的... 查看全文
· 大客户管理策略2
无论企业是否建立大客户管理部,大客户的管理都是非常重要的,做好大客户的管理必须作为提高企业持续竞争力的重要组成部分。做好大客户的管理,灵活的策略是必不可少的,当然策略的运用和选择又是一句情况的变化而定... 查看全文
· 知已知彼 大客户管理10策
当今管理学界有一个熟知的原则——“80:20原理”,即:80%的价值来自于20%的因子,其余20%的价值则来自于80%的因子。这一原理同样适用于市场营销中的客户管理工作。无论你从事何种产品的市场营销,... 查看全文
· 如何进行大客户管理
大客户通常是某一领域的细分客户,大客户是实现企业利润和可持续发展的最为重要的保障之一,对于企业具有无与伦比的重要性和战略意义,对大客户的识别、开发与持续经营,已经成为行业竞争的焦点。尽管不同企业对大客... 查看全文
· 关怀是医药代表客户管理的核心
客户管理已成了现今某些厂家医药代表的“软肋”,单一的带金销售使得他们的销售技巧和客户管理经验非常贫乏,已完全不能适应现今已经悄然变化的市场环境,面对失去的“奶酪”,变的无所适从。客户管理早应提升至每个... 查看全文
· 客户管理中的“20/80原则”合理吗
“80%收入来源于20%的客户”。20/80原则确实反映了众多的自然及社会现象,从自然界的动物繁衍到社会的财富分布,甚至连犯错误均会符合20/80。这就是大家非常熟悉的帕累托定律,也称为20/80原则... 查看全文
· 客户管理的长尾
“长尾”的概念是美国《连线》杂志的主编克里斯q安德森提出的理论。它所讲述的是我们的经济和文化正在从为数较少的主流产品和市场(头部),向数量众多的狭窄市场(尾部)转移的现象。当产品的成本被降低,发行渠道... 查看全文
· 大客户管理的认识与思考
大客户管理的认识与思考 大客户,也称重点客户、关键客户、KA(keyAccount),是市场上卖方认为具有战略意义的客户。当前,“大客户管理”对我们已不再是个陌生的名词了,越来越多的企业开始谈论大客... 查看全文
· 流程咨询项目中的客户管理!
流程咨询项目一个很显著的特点就是需要客户方的高度参与。因为流程的改变会牵涉到公司的方方面面,大到公司组织机构的调整和规章制度的改变,小到各细小工作环节的工具和方法的变化。因此流程的设计和推行需要整个公... 查看全文
· 客户管理精益求精
在座谈会的书面经验交流中,重庆销售公司总经理卢乃洪总结了该公司在管理和经营工作中的经验和体会。他指出,作为成品油销售的终端、企业核心竞争力的载体,加油站已经成为销售企业可持续发展最重要的物质基矗随着零... 查看全文
客户管理 问答TAG
· 客户管理一般采用什么方式
做客管其实就做一些建立和维护客户关系的事情。建立目标客户,凡是能找到目标客户的地方一个都不会放过,互联网、黄业,上门拜访等等。 工作时间长了,你每去一个地方就很习惯地留意一下有没有可以成为你... 查看全文
· 如何有系统地进行客户管理
企业经营的核心是销售,销售的核心是客户管理。但是在实际工作中,很多企业的客户管理做得很糟糕,一方面是没有认识到客户管理的重要性,另一方面是在客户管理方面,缺乏真正系统性的策略规划和必要的技术手段。客户... 查看全文
· 客户管理的重要性是什么
在现今竞争激烈的社会里,争取市场分额已不是企业唯一目标,很多时候,更可能不是企业最重要的目标。对很多企业来说,top20%的客户往往带给了它们超过百分之五十以上的利润,所以怎样能更好地把这些大客户保留... 查看全文
· 怎样把我网店的新客户变成日后的老客户?
1.登记搜索引擎想必这个方法是所有使用搜索引擎的网友都必须掌握的技能,登记搜索引擎的目的也就是为了更有效地进行网站推广。到新浪、搜狐、google、yahoo等一些大的搜索引擎网站去登记一下,只是填一... 查看全文
· 美发店如何管理服务客户
建立良好的顾客关系对于一个美发从业者的成功是至关重要的。因为美发师往往依赖于保持良好的顾客关系并通过顾客的口碑扩展生意。下面是关于建立成功的顾客关系的一些小提示,但愿能对你有所帮助。欢迎顾客时当注意到... 查看全文
· 如何通过QQ管理我的拍拍客户?
1.如果您成为拍拍网卖家,即有权限使用面板中的“我是卖家”“我是买家”“最近联系人”三个栏目来管理您的交易、交谈过的用户。2.如果您成为了拍拍网买家,即有权限使用在面板中的“我是买家”“最近联系人”栏... 查看全文
· 淘宝店铺如何管理好老客户
淘宝网不仅仅可以做生意,其实通过淘宝网提供的其他软件,灵活地加以运用,我们也可以管理好客户关系。老客户是店铺重要的利润源泉,已经有很多文章论及,在这里就省略不谈,该文主要谈谈如何通过淘宝网做好客户关系... 查看全文
· 如何管理好淘宝店铺老客户
淘宝网不仅仅可以做生意,其实通过淘宝网提供的其他软件,灵活地加以运用,我们也可以管理好客户关系。老客户是店铺重要的利润源泉,已经有很多文章论及,在这里就省略不谈,该文主要谈谈如何通过淘宝网做好客户关系... 查看全文
· 求成功的管理者的管理秘笈
  1、成功管理的基本原则是什么?最重要的两项就是以自己的组织为荣,与对工作的热忱。但我们在企业管理的科教书上却找不到这两条。   2、有良好的管理才... 查看全文
· 企业管理者管理员工应具备怎样的心态
①尊重之心,用心管理的原则是尊重。②期望之心,给予期望,潜发员工潜能,不停地监督,监督。③合作之心,与员工是朋友,是盟友,公司与员工是鱼与水之关系,公司发展好的,个人也就有前途,利益也将得到保障。④沟... 查看全文
· 淘宝新手如何与客户沟通?
当客户在万千商家之中找到你,如何让顾客相信你,选择你,最后成为你的忠实顾客,为你口口相传,这种潜在的广告怎么样把握住呢,听我给你细细道来。一::把顾客放在什么位置,很重要!!顾客来了,你是一种怎么样的... 查看全文
· 如何让客户信任新手卖家?
网上开店在初期的发展是最为困难的,因为我们的店铺的销售记录也没有,对于大家也是一个新生的事物,大家都不知道。因此网上购物者都会带者一种不太信任的心理在我们的新网上店铺上逛。那我们要怎么样才能让新店铺让... 查看全文
· 第一次跟客户谈业务,该如何做?
按照常规的培训教程,在厂家业务人员第一次上门拜访经销商时,自然不能空着手去,得带上些东西,计有如下物品:名片;企业介绍资料;产品资料;价格表;市场启动方案;合同样本,样品等等。按说这也没什么错,第一次... 查看全文
· 网店新手如何应对爱撒谎的客户?
遇到爱撒谎的客户,可以这么办:分析:爱撒谎的客户的撒谎动机主要是不愿意让人知道自己的意图、不想让你了解他的具体底细、不愿暴露他们的弱点、总是喜欢自己处在主动的位置:应付这类客户:你要以柔克刚,巧妙揭开... 查看全文
· 新手开网店该怎么与客户争辩
户也是凡人,也有七情六欲,也会犯错误,表现出不礼貌的言行等。网上开店遇到这种情形你该怎么办?下面我把自己的小技巧与大家分享一下。我与客人吵架时客户是上帝,做生意的人都知道客户是不能骂的,除非你不想再把... 查看全文
· 淘宝卖家对客户的基本礼貌用语
您好!请问有什么可以为您效劳吗?您好!~欢迎光临xxxxxxxxxx店~希望我们的服务能够赢得您的满意!~en,您好,我马上去仓库给您看一下,您请稍等^^您真是好眼光哦^^您说的那款销的非常好,不知道... 查看全文
· 新手卖家怎么与客户沟通?
1.引导成交法如果顾客有心购买,只是认为宝贝的价格超出了自己预定的水平,这时,你只要向他们进行引导,一般都能使洽谈顺利进行下去。引导在买卖交易中的作用很大。它能使顾客转移脑中所考虑的对象,产生一种想象... 查看全文
· 美容院如何维护老客户
开发一个新客户是维系一个老客户费用的5倍。因此,当经营中发现顾客比以往减少,一些老顾客来店的周期延长时,就应该查找一下原因,哪些地方令顾客不满意了。美容业主是否具有能吸引顾客员工的魅力,关系到美容院的... 查看全文
· 如何拒绝刷钻客户的恶意骚扰
一:使用快捷回复.我们开店,不同的顾客却经常重复相同的过程相同的话.首先我们欢迎顾客的光临,然后介绍商品,接着有时侯会有讨价还价的过程.最后就是或者生意成交,感谢顾客光临,让客户放心货会保证质量的按时... 查看全文
· 创业者该如何给客户施点小恩小惠
利用人们无功不受禄,无劳不受惠的心理,给顾客施些小恩小惠,达到目的。因此,有些公司便利用这一点,在生意还未开始做的时候,先请客人吃顿饭,或者先送一点小礼品给客户,以提高买卖成交率。每个精明的卖主都知道... 查看全文
· 如何去挖掘客户
根据前期参加经销商订货会客户资料的收集,一般情况下,企业经销商应结合业务人员走访反馈信息和电话沟通信息,对经销商客户进行分类整理,针对经销商所处的市场区域、经销商的实力大小和经销商的开发潜力,划分a、... 查看全文
· 如何让客户信任你的网店呢
首先你如果是刚开的网店需要一定的信誉 你可以刷一点点的 不要刷的太明显啊其次要提高点击率呢就是要多让人家知道有你这么一家店卖什么什么的这要如何做  1把你的东西... 查看全文
· 如何决胜终端之于客户服务
 大家都知道服务从心开始,所以此一话题更是仁者见仁,智者见智。可以说一百个人就有一百个不同的定义,所以笔者此论同样是权作抛砖引玉之劳,诚愿大家能关注这个事,一起来讨论这个事。让我们互相学习,... 查看全文
· 有客户没有货、也没有足够的成本,该怎么办
这个问题,我个人认为是以下几点去解决:1、有客户没有货,当客户向你订货时,你可以向给供商说明原因,客户收到货时就付款,或向你的亲朋好友借,或向买家说一下,交定金等方式来处理问题。2、可以与供货商合资做... 查看全文
· 网店新手怎样应对自作聪明的客户?
下面我给大家分析一下这种客户应如何应对:分析:自作聪明的客户,他们自命不凡、自以为是,认为自己说的做的所有都是很正确的,但是他们胆小怕事,害怕承担责任,而且又喜欢占小便宜,比较注重个人得失。应付这类客... 查看全文
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