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新手开专卖店,求教经验

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  什么是专卖店?专卖店就是专门经营或授权经营某一主要品牌商品(阳光不绣婚纱礼服专卖)为主的零售业态。

  一般选址于繁华商业区、商店街或百货店、购物中心内;营业面积根据经营商品的特点而定;以著名品牌、大众品牌为主;销售体现量小、质优、高毛利;采取定价销售和开架面售;注重品牌名声、从业人员必须具备丰富的专业知识,并提供专业知识性服务。   街上开的专卖店越来越多,卖袜子的、卖火材的、卖烧饼的、卖梳子的……,与我们生活相关的几乎都有了专卖店,这些说明专卖店是适应现代社会需要的一个有效销售渠道。专卖店只所以有那么快的发展速度,从消费者的角度看,因为她满足了消费者需要专业服务的需求;从厂家的角度看,因为她适应了厂家控制成本贴近消费者的需要。

  在各类产品专卖店中,保健品专卖店的营销思路与特色,做得可能更胜一筹。特别是在保健品行业诚信危机重、传播费用高、通路可控性差、服务专业要求高的情况下,专卖店成了很多保健品企业快速突围的一条有效途径,国内做的较好的有珍奥、绿A、中脉等,最近两年还出现了保健品的专业渠道品牌,如绿色世纪等。

  专卖店的生存与盈利主要靠两个支柱:一是产品,二是服务。产品是形,服务是魂。然而象所有行业一样,在产品这块企业的重视、努力、实现程度远远大于服务。在产品同质化、需求个性化的时代,服务对一家保健品专卖店的生存与盈利的影响将起到起到决定性的影响,说其服务制胜决不为过。

  预取之,先予之

  产品放在专卖店里销售,与放在其它渠道销售相比,更另人感到专业可信,专卖店更能传达与表现企业的形象与实力。做专卖店就要象做品牌一样,通过方方面面的细节,打造专卖店专业、诚信的形象。除了产品过硬外,一定要在服务上下足功夫,可以将服务做成支撑产品走近消费者的平台与媒介。相关的服务如果作为一种产品之外的附加价值提供给消费者,会让消费者有溢价的感觉,有了这种溢价的感觉,就不愁消费者在心里不接受和喜爱你这个品牌了。我们可以看到一些保健品卖店开展的免费体验、新品试用、免费赠送等活动,他们做些这活动的目的,就是想通过这些小恩小惠俘获消费者的芳心,让你首先在心中对其有好感。中国有句俗话叫:“吃人嘴软,拿人手短”,有了这些平日的无偿付出,当消费者在有相关需求时,他们第一想起的可能就是你,因为在他们心里,你离他们更近一步,这也是这些年体验营销取得不菲成绩的一个重要原因。

  服务更近一步

  服务大都是挂在嘴上的多,放在心里的很少。新开专卖店,除非你的产品具有不低挡的诱惑力,否则,一定要把服务放在嘴上、放在心里、放在腿上,因为这是你胜出的最有效、最经济、最实用的武器,它甚至可以弥补你产品上的一些小瑕疵。为什么大家买电器喜欢卖海尔的,并不是海尔的家电质量做的世界最好,而是海尔的服务做的世界一流。笔者曾长期服务过章光101,章光101在世界日化大鳄,和国内众多同行兄弟的虎视眈眈之下,一直保持着平稳快速发展,在众多同类品牌的此起彼伏之中,走进了世界60多个国家和地区,全球所开专卖店超过两千家,成长为一个有着三十多年历史,深受消费者喜欢的民族品牌,除了过硬的产品品质外,贴近消费者的专卖店和更进一步的专业服务,是章光101胜出的一个重要原因。

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