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销售员应该如何摆正自己的心态?

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在现实生活中,我们每个人无时无刻都在进行着销售。有的人在销售产品,有的人在销售服务,有的人在销售个人形象、观点,努力获取别人的认同。但这一切必须站在客户的立场上去考虑问题,努力满足客户的需求,让客户满意,然后才是你应该得到的。“欲取先予”就是这个道理。

正像有位销售专家所讲的那样:我们销售的不是产品,而是为客户解决问题的方案。
中国今天的营销观念,已让那种单方面的利已行为毫无立足之地。所以我们评价一个销售人员能力的高低,不能再像赵本山的《卖拐》那样,看他的“忽悠”功夫,而首先考查的是他的心智模式,比如是否拥有阳光心态就是如此。

“阳光”是一个非常美丽的词汇。它普照天下,孕育万物,公正无私,默默奉献,使世界充满爱与温暖。正是这种爱的施与成就了芸芸众生和纷繁世界。那么我们的销售人员怎样才能拥有阳光心态呢?

笔者觉得至少要做到以下几个方面:

一、要热爱客户。
客户是企业价值的根本体现,没有客户,企业的发展就成了无源之水、无本之木。从另个角度讲,是客户成就了销售人员的业绩和价值。所以热爱客户,就要对客户的价值进行深刻的认识。但客户的素质千差万别,销售人员首先要具有与不同的客户打交道的能力,要学会体贴与宽容,不管发生什么不愉快的事,都要以满腔的热情帮助客户解决实际困难和问题,努力实现顾客满意。这也是对销售人员的基本要求。

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